5 приемов заманивания клиента или точки входа подписчиков в мессенджер
Небольшая простыня о том, где и как раскинуть свои сети, если надумали запустить мессенджеры в свой бизнес.
Разместить виджеты подписок на лендингах и сайтах
Для этого нужно воспользоваться одной из платформ мессенджер-маркетинга (TextBack, Botcorp, Сhat2desk и т.д.). Копируем код виджета из личного кабинета платформы и устанавливаем в нужное место на сайте.
Большой плюс этой механики в том, что посетитель лендинга обращается в чат самостоятельно, а значит осознанно. Постарайтесь отвечать на вопросы пользователей оперативно, иначе это сделают более расторопные конкуренты.
Например, в чате прилетает запрос: "2ккв, Район..."
Ответ может выглядеть так: Добрый день, .... (имя). Спасибо за запрос. С удовольствием подберем для вас подходящий вариант. Пожалуйста, ответьте на несколько вопросов, чтобы подбор соответствовал вашим ожиданиям.
Далее, набрасываем критерии:
• Вы рассматриваете квартиру для жизни или для инвестиций?
• Первичный или вторичный рынок?
• На какой бюджет вы ориентируетесь?
• Какие критерии наиболее важны для вас: близость к центру и транспортная доступность или наличие зеленых зон?
Отвечая на вопросы, клиент настраивается на конкретные параметры будущего объекта и привыкает взаимодействовать с вашим брендом. На этом этапе этапе вы ещё ничего не продаете, но уже оказываете клиенту сервисную услугу, причём бесплатно.
Старайтесь избегать закрытых вопросов, в которых пользователь отвечает только "да" или "нет".
Правильно заданные вопросы — ещё не гарантия ответа. На любом этапе диалога пользователя может отвлечься и пропасть. Если долго не получаете ответ, напомните о вопросе, уточнив его актуальность. И будьте готовы к тому, что вы так и не получите ответ. Работа с клиентом в мессенджерах, как и в соцсетях, может быть забегом на длинную дистанцию.
Разместить виджет подписок на рассылку в VK
Немного нехитрых настроек, и виджет появится на странице сообщества. Здесь мы ссылались на удобный "рассыльщик".
В этой схеме пользователь также самостоятельно выбирает, вписываться или нет в историю с рассылками. При этом открываемость рассылки сильно выше просматриваемости поста в сообществах. Но чтобы виджет работал, нужно налить трафик в сообщество, иначе как вообще о нём узнают ваши клиенты?
Текст виджета подписки может выглядеть так: "Подпишитесь на бесплатную рассылку и получайте ежедневную информацию с новостями отрасли, аналитикой рынка недвижимости и новыми стартами".
Или: "Подписывайся на рассылку и получай доступ к акциям и скидкам всех застройщиков города первым".
Стартовыми сообщениями вы настраиваете пользователя на суть контента в рассылке, его периодичность, а также даёте понять, что этот объем информации он получит бесплатно, всего лишь за клик по кнопке.
Разослать email-рассылку с предложением подписаться на мессенджер
Тема сообщения может выглядеть так: "WoW, все новости о "недвижке" в любом удобном мессенджере".
В теле письма объясните людям, что ждет их в мессенджерах, и что нужно сделать, чтобы получать рассылки. Мотивируйте будущих подписчиков приятными бонусами. Тестируйте и бонусы, и заголовки писем.
Плюс продолжайте и далее ссылаться в письмах на мессенджеры как на дополнительный способ связи. Тем более, что это просто: зашейте ссылки c utm-метками в шаблон письма один раз и чекайте статистику: открываемость писем, количество подписок с email-рассылки. Да и вообще — всегда чекайте статистику.
Запустить таргетированную рекламу в Инстаграм
После клика по рекламному объявлению пользователь попадает в мессенджер. Здесь мы схематично описывали алгоритм работы с подписчиком, опираясь как раз на эту точку входа.
Закупить и проконтролировать рекламные публикации в Телеграм
Телега "качает", и этим нужно пользоваться. Тестируйте рекламные посылы, время публикаций, комбинации каналов и оценивайте эффективность каждой закупки. Этой механике обещаем посвятить отдельный пост, в котором расскажем, как выбирать каналы для рекламы, какие использовать инструменты/метрики и какие тут есть "фишечки".
⌘ ⌘ ⌘
Пытливый читатель отметит, что мы не затронули таргетированную реклама в VK и закуп постов у инфлюенсеров. Ну, не всё сразу. Дозируем.