Автоворонка: автоматизирует или чо вообще?

«С тех пор, как услышал об этом "инструменте", я нигде не нашел внятного определения... Поэтому имею смелость и право заявить, что автоворонки — высосанная из хуя ересь, которая объединяет в себе понятные и простые маркетинговые механизмы, но ни черта не автоматизирует».

На такое мнение об автоворонках мы наткнулись на одном из ресурсов для маркетологов. На них и направим сегодня оптику нашего микроскопа.

Автоворонка — это пошаговый сценарий, который проходит человек от первого знакомства с продуктом/брендом до покупки. Построить его можно через email-рассылки или с помощью мессенджеров. Несложно догадаться, что этот путь не требует участия живых человеков, и от широкого до узкого горлышка воронки покупатель проходит на автомате, заваливаясь в отдел продаж уже тёпленьким. Делая очередной шаг, пользователь должен осознавать выгоду от взаимодействия с вами и продуктом, в противном случае он тупо пойдёт своей дорогой.

Чтобы законвертило, действуйте по схеме: точка входа → лид-магнит → основное предложение → догрев.

1. Определите основной продукт или услугу

Например, подбор новостроек в конкретном районе или одобрение ипотеки в ведущих банках от 1 дня.

2. Заранее продумайте портреты аудитории и вероятные сценарии взаимодействия клиентов с продуктом\услугой.

Распишите движение клиента по воронке для начала на обычном листе бумаге, как если бы клиент отвечал на ваши вопросы просто - да \ нет. За основу автоматизации могут быть взяты сценарии работы продавцов и РОПов.

3. Создайте несколько лид-магнитов; тестируйте их и оставляйте в работе наиболее конверсионные.

Например, каталог квартир с террасами или 5 квартир с видом на исторический центр; 10 мифов об ипотеке, которые отдаляют вас от жизни в собственной квартире.

4. Определите источник трафика и точку входа

Например, таргет в Инстаграм с посадкой в мессенджере. Не забудьте отдать лид-магнит за переход в мессенджер.

5. Подготовьте и запустите цепочки сообщений для каждого этапа воронки по сценариям из п. 2

Используйте для запуска цепочек чат-ботов в мессенджерах. Они автоматизируют процесс и повышают конверсионность.

6. На одном из этапов цепочки "отдаем" основной продукт.

Не беда, если клиент сразу не сконвертировался: автоворонки эффективны с предварительными клиентскими ласками. Ласкайте обзорами объектов, видеоматериалами, которые снимают страхи перед покупкой. Смазывайте кейсами и отзывами реальных покупателей. Расскажите, как ипотечный кредит на самом деле реально закрыть за 5, а не за 20 лет. Сомневающимся клиентам вводим основной продукт нежно и не единожды.

7. Настройте аналитику, отслеживайте эффективность каждого этапа воронки, используйте UTM-метки и CRM.

Грамотный анализ дает возможность отключать нерабочие механики, масштабировать рабочие, расширять или сужать цепочки взаимодействия.

8. Не работайте с плохими продуктами

Это не совсем про механику автоворонки, но пункт очень важен. На убогом объекте/долгострое/хреновом сервисе далеко не уедешь.