Менеджер-администратор

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, удаленная работа

от 500 USD на руки

В компанию по аренде недвижимости премиум-класса (airbnb) в США требуется Менеджер-администратор (удаленно).

Необходимые навыки:

Английский язык не ниже уровня upper intermediate/advanced;

Ответственность, стрессоустойчивость, гибкость, прекрасная память, пунктуальность;

Умение работать в режиме многозадачности, быстрота реакции в нестандартных ситуациях;

Терпеливость и дипломатичность;

Опыт в гостиничной сфере или в области Airbnb, Booking.com etc -будет плюсом!

Опыт работы с task managers (Clickup, Trello, etc) - тоже плюс!

В ваши обязанности будут входить:

  • оперативная коммуникация с клиентами, жильцами в мессенджерах и по телефону;
  • в случае возникновения жалоб от клиента-участие в решении конфликта и оперативная коммуникация с руководителем и/или специалистом по ремонту жилья;
  • ведение клиентов от заселения до выселения;
  • координация работы уборщиц, сбор отчетности от персонала по наличию необходимых средств в квартирах (моющие средства, кухонная утварь и т.п.)
  • сбор отзывов от клиентов;
  • ведение деловой переписки через соц,сети и по эл.почте;
  • выполнение личных поручений руководителя компании и ведение его календаря.
  • Ведение официальных страниц в компании в социальных сетях (Facebook, Instagram);
  • расшифровка голосовых сообщений и формирование на их основе задач в task-менеджерах, контроль их выполнения
  • поиск исполнителей-подрядчиков под поставленные задачи (оформление сайта, дизайнеры и т.д.)

График:

  • Рабочий день с 10 до 16 (2 дня в неделю), с 17 до 23 (3 дня в неделю) по часовому поясу Eastern Time (Разница с Московским временем летом +7 часов, зимой +8 часов). Также необходимо отвечать на запросы клиентов вне обозначенных часов (постоянного присутствия у компьютера не требуется, нужно быть по возможности на связи). Руководитель и компания находятся в Нью-Йорке. Постоянного и непрерывного потока вопросов от клиентов нет, но в случае их возникновения -главная задача обрабатывать их оперативно!

Оплата:

  • Выплачивается на PayPal
  • Заработная плата от 500$ в месяц на старт +бонусы по результатам работы

Чем интересна эта вакансия:

  • Возможность работать из любой точки мира, где есть хороший интернет;
  • Возможность вырасти вместе с компанией карьерно и профессионально;
  • Возможность практиковать английский язык;
  • Возможность получить опыт в сфере hospitality зарубежом

Ключевые навыки

Английский язык

Деловая переписка

Деловое общение

Работа с жалобами клиентов

Аренда недвижимости

Административная поддержка руководителя

Ответственность