Основные виды организации ИТ-служб, и варианты подчиненности в сфере обработки информации

Одна из задач информационного менеджмента — это эффективное распределение ИС и ИТ между пользователями различных уровней иерархии управления предприятия. Внешняя задача ИТ-менеджера по формированию ИТ-службы – приведение в однозначное соответствие ИТ-организации. Внутренняя задача – создание информационной службы самой ИС.

При формировании организационной структуры ИТ-службы следует учитывать 2 фактора:

при изменении в структуре деятельности предприятия может существенно измениться и структура обработки информации;
в настоящий момент ИС ИТ-службы занимают все более значимое место в структуре предприятия;

Современный подход к построению организации и ИТ-служб предлагает следующую структуру организации.

Линейная – необходима в организации на начальных этапах использования ИС и ИТ. Выбирают начальника отдела, в подчинении которого несколько специалистов ИТ-отдела.
Функциональная – результат развития линейной ИТ-структуры, является наиболее распространенным, в подчинении ИТ-директора находится начальник отдела, специалистов ИТ-отдела распределяют по выполненным функциям.
Дивизионный – при дивизионной организации основного предприятия, ИТ-служба также должна иметь дивизионный способ организации. В каждом подразделении создается ИТ-подразделения.

Рассмотренные виды организации структуры информационной службы являются типовыми, но есть общий недостаток, связанный с низкой адаптивностью к критериям бизнесе. Поэтому, в настоящее время адаптивная организационная структура ИТ-подразделения – проектная, матричная.

Проектная – компания привлекает внешних специалистов для решения задач, при этом может быть создана проектная бригада из собственных специалистов.
Матричная – развитие проектных структур.

Современный подход к формированию ИТ-подразделения – процессный подход.

Параметры, влияющие на выбор организации структуры информационной службы:

Параметры структуры компании;
Параметры ИТ-инфраструктуры (параметры, определяющие ИТ-инфраструктуру компании, соответствие ПО собственной и внешней разработки, полнота автоматизации бизнес-процесса, степень критичности используемого ПО для бизнеса);
Параметры зрелости ИТ-процесса.