Анализ внутренних условий при планировании информационных систем

Стратегическое планирование — это выработка стратегии с помощью формализованной процедуры, которая расписана по этапам, методикам и техникам. Эта процедура направлена на построение как модели будущего («как хочется»), так и программы перехода из текущего состояния к этой модели.

Немаловажным этапом в стратегическом планировании ИС является анализ внутреннего состояния ИТ-подразделения, который необходим для выявления сильных и слабых сторон функционирования ИС. Для решения задач информационного менеджмента он должен быть более детальным и рассматривать следующие вопросы:

распределение данных и приложений;
распределение ресурсов;
организационная структура, ее функционирование и управление;
анализ бюджета, затрат и производительности ИС;

1. Распределение данных и приложений. В отношении данных должны исследоваться следующие аспекты (преимущественно организационные):

объем и качество, т.е. сущность или состав данных и связей;
уровень разрозненности или, напротив, степень интегрированности имеющихся данных относительно технологии банков и баз данных;
полнота и актуальность структур данных с позиций пользователя;
специфика установленных банков данных в структуре управления (концептуальная модель, специфика языков банков данных, перечень данных, функции системы защиты данных, места сечения) и/или других программных средств управления данными;
организационные и технологические пути доступа к данным;
защищенность данных (объем и качество мероприятий по сохранению полноты и корректности данных);
мероприятия по защите данных (политические, правовые, организационные, а также технические и технологические мероприятия).

2. Распределение ресурсов. Понятие «ресурсы ИС» охватывает работников сферы ИТ и ИС, технические и программные средства, а также бюджет сферы ИТ и ИС. Ресурсы ИС следует документировать единым образом для всего предприятия.

При оценке работников сферы ИС как ресурса следует провести анализ следующих отдельных позиций:

число сотрудников (в среднем на область деятельности);
поле деятельности для каждого из сотрудников сферы обработки информации;
качество руководства сферой обработки информации;
производительность и загрузка работников сферы обработки информации;
квалификация и образование работников сферы систем информатизации (в особенности их коммуникабельность при работе с пользователями);
средства и уровень мотивации работников сферы обработки информации;
производственный климат в подразделениях сферы обработки информации;
возрастная структура (возраст и стаж работы, а также опыт работы в сфере обработки информации).

Установленные сильные и слабые стороны работников дают точки отсчета для возможных организационных изменений в области трудовых ресурсов.

В отношении технических средств целесообразно проанализировать следующие важные аспекты:

типы, технические характеристики и мощность центральных и децентрализованных ЭВМ;
число, технические характеристики и емкость главных накопителей и высокопроизводительных принтеров;
число и характеристики остальных устройств ввода-вывода;
внутренние вычислительные сети и их компоненты;
внешние телекоммуникационные связи;
места установки технических средств;

3. Организационная структура, ее функционирование и управление

На этом шаге необходимо проверить на эффективность и сбалансированность существующую организацию, т.е. структуру и качество управления в области ИС. При этом должны исследоваться следующие аспекты:

эффективность существующей организации обработки информации;
сотрудничество с пользователями (связи, заказы на развитие, сервис для пользователей и их обучение, вид и объем сервисных услуг);
организационное расчленение области средств информатизации (развитие и эксплуатация ИС и обеспечение пользователей);
планирование и администрирование данных;
развитие применения ИС (образ действий, методы и инструменты для анализа, дизайна, программирования, тестирования и технического обслуживания, выдача приоритетов для развития ИС);
концепция приобретения, внедрения и обслуживания компонентов технических и программных средств;
мероприятия по обучению работников сферы обработки информации;
объем и качество документации;
вид и объем кратко-, средне- и долгосрочного планирования и контроля в области обработки информации;
вид распределения ресурсов ПС по конечным пользователям;
объем и качество защищенности, в том числе от катастроф.

4. Анализ бюджета, затрат и производительности ИС

В отношении бюджета необходимо исследование следующих аспектов:

анализ общего развития расходов на IT-службу раздельно для технических и программных средств, расходов на сервис, персонал;
развитие затрат на обработку информации в сравнении с общими затратами;
планирование затрат на ОИ в будущем;
сравнение затрат с достигаемой производительностью.