August 30, 2024
ДЕНЬГИ НЕ ПОСТУПИЛИ, ЧТО ДЕЛАТЬ ?
Если с момента оплаты прошло более 1 часа, для решения вашего вопроса предоставьте, пожалуйста, следующие данные:
1. Почта, указанная при пополнении (если использовалась).
2. Номер заявки (только если вы получали SMS об отмене в боте).
3. Ссылку из бота, по которой производилась оплата.
4. Подтверждение платежа:
• Чек в формате PDF
• Скриншот из банковского приложения с видимыми:
° Датой и временем платежа
° Суммой
° Реквизитами получателя
Это поможет нам быстрее разобраться в ситуации и помочь вам!