КАК Я ПОВЫСИЛ СТОИМОСТЬ СВОИХ УСЛУГ

ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ КЛИЕНТОВ НЕТ?

Началась пандемия. Люди боялись приходить к мастерам. Это был нелегкий период для сферы услуг. Я только вернулся с обучения с Саратова и лишь мельком слышал о ковиде. Как только все мои клиенты отказывались от бань, купить абонементы на массаж и приходить на него, я осознал насколько серьезное положение.

Я не понимал, за что мне хвататься и что делать. Искал любую возможность на что-то опереться. До сих пор помню, как я попал на звонок к известному бизнесмену-миллионеру. Я ему задал вопрос, который меня сильно беспокоил:

Что делать если клиентов нет?

Он ответил жестко и прямо.

Прими тот факт, что их нет и все. Отпусти эту мысль и подумай о близких, о себе.

У меня это вызвало резкое сопротивление. Правда, его авторитет помог признать, что клиентов нет и неизвестно когда они появятся. Появятся ли вообще? С таким настроением я встретил тот период.

Я не привык унывать и если чувствую тревогу, то сразу иду пробежаться, окунуться в холодной воде. Я успокоился и проанализировал, что могу сделать в этой ситуации. Я не так давно уволился с программирования, поэтому решил вновь вернуться в найм. Я откинул мысль заниматься парениями и баней. Мне казалось, что я не буду больше этим заниматься.

БОЮСЬ, ЧТО МНЕ ОТКАЖУТ

Я устроился на работу программистом. Спокойно занимался своим делом и поправлял финансовые дела. Так получилось, что моя знакомая пригласила в частную баньку попариться. Я согласился, ведь баня всегда шла мне на пользу. На участке было две бани: по-серому с мягким паром и по-черному, где парились в полной темноте. Это было волшебно! Я узнал, что ее можно арендовать чисто для своих. Я получил контакт хозяина, рассказал ему о себе и вошел в чисто "своих"

Я продолжал вести инстаграм без уклона на парения. Просто жизнь. По поиску в инсте меня нашла девушка, которая захотела прийти на массаж. Я боялся потерять первого клиента, то назвал стоимость ниже. Вместо 3000 рублей написал 2000 рублей. Она согласилась и приехала. Во время массажа поделилась, что сейчас сложно найти массажиста, так как многие бояться работать. Я ей рассказал, что в основном занимаюсь парением в бане. Она оказалась большой любительницей бани и сразу сказала, чтоб я организовал ей банный выезд.

Она спросила, сколько стоят мои услуги?

В голове мне казалось, это благородно в такой период дать возможность людям позволить себе баню. Хотя под этим скрывалось неуверенность в себе, непонимание ценности своих услуг и страх отказа.

Она согласилась. Я подготовил целую программу с коллективными заходами, индивидуальными процедурами и солевым выкатыванием. Ейнастолько понравилась все, что она заплатила БОЛЬШЕ, ЧЕМ ПЛАТИЛИ РАНЕЕ ДО КОВИДА!Позже я узнал, что она подруга Веры Брежневой. Она пригласила свою подругу в следующий раз и мы стали ездить в баню один раз в неделю.

КАК Я ПОВЫСИЛ СВОЙ ДОХОД

Я ощущал как моя уверенность растет. Организовался круг постоянных посетительниц из 3-х человек, которые платили от 5000 до 8000 рублей за баню. Приглашали к себе делать им массаж. В какой-то момент за массаж вместо 2000 рублей заплатили 3000 и поблагодарили. Так я оставил эту стоимость для всех. Они были согласны!
Самое интересное, я работал меньше и при этом мой заработок постоянно рос.

У одной гостьи был свой салон красоты с массажными кабинетом. Она предложила поработать у нее массажистом на 3 дня в неделю. Я согласился. У меня появилась возможность иметь постоянный доход на массаже и больше сосредоточиться на качестве бань. Я вышел на постоянный доход в 100000-150000 рублей от бань и массажей, при этом не уставал.
Единственное, что шло плохо - это работа программистом. Мне было страшно вновь отказаться от постоянной работы. При этом я осознавал, что сейчас мне пора решать вновь, куда я хочу двигаться. Я себе честно признался, что от бани я ощущаю удовольствие и стремлюсь развиваться в этом, в программирование - НЕТ. После этого я убрал важность принятия решения. Я взглянул на ситуацию иначе. Я нанял двух программистом, которые делали мою работу. Моей задачей было лишь 1 раз в месяц получать задание и распределять их между командой. Так я смог больше времени посвящать баням и массажем, которых становилось больше. Я перестал брать бани, где заработок был небольшой и требовал от меня много сил. Я сконцентрировался лишь на тех, что приносят радость и больший доход.

КАК СОЗДАТЬ СТАБИЛЬНЫЙ ПОТОК КЛИЕНТОВ?

Я анализировал свою первую попытку полностью перейти на заработок от бани и массажа. Что пошло не так?

Моей главной ошибкой было то, что я стремился найти как можно больше новых клиентов. Я совершенно не уделял внимания тем, кто уже приходил в баню, доверял мне как мастеру и помогал. Это подмечали и открыто мне говорили, а я не слышал.

После этих выводов я поступал иначе, больше работал со своими постоянными клиентами. Я предлагал им особые условия, дополнительные процедуры и выставлял в приоритете их бани. Я заметил, как проще работать с постоянными клиентами. В какой-то момент они хотят попробовать что-то большее от тебя и ты развиваешься вместе с ним.
По их рекомендации ко мне обращались новые и если у меня было время, я занимался этим. Я научился четко контролировать свое время и ресурсы. Сколько человек я могу взять в месяц, чтобы у меня хватало время на свою жизнь и развитие.

У меня появилось время изучить новый вид массажа, улучшить свои навыки парения и пандемия уже не казалось такой страшной.

Главное правило, что я вынес из этой истории

Я для себя распредил, что 80% своего времени я тратил на общение с постоянными клиентами, 20% на привлечение новых! Я стабильно зарабатывал 100000 - 150000 рублей не прикладывая больших усилий на свое продвижение.

Я создал базу клиентов, постоянно напоминал о себе и спрашивал как они. С постоянными клиентами проще, ведь вы уже друг друга знаете, вам не нужно налаживать с нуля контакт, доказывать свое мастерство и покупают они у вас легче, чем люди которые вас еще не знают.

Если ты чувствуешь, что

• недостаточно опыта или не решаешься оценить достойно свои услуги
• хочешь узнать как начать зарабатывать, а не заниматься социальной деятельностью по продвижению мягкой бани
• сформировать свою авторскую банную программу, определить ее ценность и стоимость
• Для себя и своих гостей обосновать, почему она стоит столько

Напиши мне и я расскажу с чего ты можешь начать.