🔎 Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Могу ли я самостоятельно зарегистрироваться в сервисе RedotPay и выпустить карту, если у меня документы России, Белорусии и Украины?
Ответ: Вы можете зарегистрироваться в RedotPay и пользоваться криптокошельком, но вы не сможете пройти процедуру KYC (Know Your Client) и выпустить платежную карту.
Могу ли я быть уверен, что доступ к аккаунту после его покупки буду иметь только я?
Ответ: Да, можете. Для этого, сразу после входа в аккаунт смените пароль от приложения, адрес электронной почты и настройте двухфакторную аутентификацию с помощью Google Authenticator.
Какое приложение можно использовать для двухфакторной аутентификации кроме Google Authenticator?
Ответ: Любое на ваше усмотрение. К наиболее популярным приложениям для генерации одноразовых кодов относятся: Twilio Authy, Microsoft Authentificator, Cisco Duo Mobile, Step Two и встроенный аутентификатор iOS и macOS.
Могу ли я привязать свой номер телефона к аккаунта RedotPay?
Ответ: Нет, не сможете. Номера телефонов не поддерживаемых стран (Россия, Белоруссия, Украина и др.) недоступны для выбора. Нельзя привязывать свой иностранный номер телефона, если у вас такой есть. Номер телефона, привязанный в приложении, временный и использовался для активации аккаунта. Для работы с приложением номер телефона не нужен. СМС сообщения от сервиса получать не нужно, так как все уведомления приходят в формате пуш уведомлений и писем на электронную почту.
Можно ли добавить карту в Apple Pay или Google Pay?
Ответ: Да, можно. В процессе подтверждения карты нужно выбрать получение кода через СМС. Код проверки поступит вам в формате пуш уведомления в приложение RedotPay и дополнительно будет отправлен на вашу электронную почту.
Можно ли снимать деньги в банкомате с виртуальной карты с помощью Apple Pay или Google Pay?
Ответ: Нет, нельзя. Снятие наличных денежных средств возможно только с физической карты RedotPay, которую можно заказать в приложении.
Почему я не могу снять наличные в банкомате с физической карты?
Ответ: Иногда банк, которому принадлежит банкомат, может отказать в выдаче наличных по соображениям безопасности. В таком случае обратитесь к другому банкомату.
Можно ли вирутальной картой оплачивать покупки в офлайн-магазинах с помощью Apple Pay или Google Pay?
Ответ: Да, можно. Иногда, при большой покупке, терминал может потребовать ввести PIN-код, который не предусмотрен для виртуальных карт. В таком случае нужно разделить оплату на несколько чеков. Для крупных покупок мы рекомендуем подумать о заказе физической карты, в которой есть PIN-код.
Я нахожусь за границей. На кассе в офлайн-магазине мне предложили выбрать в какой валюте оплатить покупку: либо в местной валюте, либо в долларах. Какую валюту выбрать?
Ответ: В большинстве случаев платить в офлайн-магазинах в местной валюте выгоднее. При оплате в местной валюте, курс конвертации будет согласно тарифам RedotPay 2,2%. Так как местные магазины используют при расчетах в стране местную валюту, при оплате в долларах курс конвертации будет уже от банка (чей платежный терминал стоит в магазине), в результате стоимость покупки в долларах будет выше, а следовательно и сумма покупки и процент конвертации будет 3% и более (на моем примере вышло 4,5%).
Вы так же можете попробовать оплатить небольшие покупки в обоих валютах, чтобы узнать фактический процент за конвертацию.
Какой платежный адрес (billing address) мне указать при выпуске карты?
Ответ: Можно указать любой платежный адрес. Это ни на что не влияет, так как AVS проверка платежного адреса карты происходит преимущественно только в США и магазин может проверить карту на AVS только если она выпущена банком США.
Карта номинируется в долларах США, но если в разделе Billing Address указать платежный адрес в Гонконге, то карта будет номинирована в HKD (долларах Гонконга). Нельзя указывать платежный адрес в не поддерживаемых странах (Россия, Белоруссия, Украина, Китай и др.). При выборе платежного адреса вы можете использовать адреса с карт Google Maps или воспользоваться генераторами адресов в интернете.
Что такое AVS и как оно работает?
Ответ: AVS (Address Verification Service) - это система проверки платежного адреса, которая помогает продавцу убедиться, что платеж осуществляет именно держатель карты. AVS выполняется как часть запроса от продавца и проверяет, соответствует ли платежный адрес, указанный покупателем, адресу, связанному с картой. AVS используется в качестве дополнительной меры безопасности кредитной карты преимущественно в США, Канаде и Великобритании. В большинстве других стран преимущественно используется 3-D Secure (или 3DS).
Что такое 3-D Secure (3DS) и как оно работает?
Ответ: Протокол 3-D Secure предназначен для безопасной оплаты товаров и услуг в Интернете. Он обеспечивает дополнительный уровень безопасности при онлайн-транзакциях с использованием кредитных и дебетовых карт. Этот протокол добавляет дополнительный шаг авторизации пользователя при оплате покупки в интернете, что увеличивает безопасность проведения платежей. При использовании 3-D Secure, сайт магазина показывает страницу банка-эмитента карты, на которой предлагается ввести дополнительный защитный код. Это позволяет убедиться, что платеж осуществляет именно держатель карты, что уменьшает риски мошенничества и обеспечивает защиту от несанкционированных транзакций. Для карт от RedotPay удобнее и безопаснее получать 3DS-коды в приложении. Для получения кода в приложении, выбирайте Mobile App, перед отправкой кода, на сайте где вы оплачивайте картой.
Можно ли картой от RedotPay оплатить подписку на ChatGPT Plus или пополнить баланс API на сайте OpenAI?
Ответ: Подписку ChatGPT Plus возможно оплатить на Android смартфонах в приложении ChatGPT через Google Pay (в котором привязана карта RedotPay). На iOS смартфонах так же есть решение. Купив подписку таким образом, вы можете авторизоваться на ПК на сайте OpenAI под тем же аккаунтом и подписка ChatGPT будет активной.
А вот пополнить баланс API на сайте OpenAI не получиться. Сайт OpenAI не принимает карты от RedotPay, как и другие платежные карты Гонконга и Китая. Это связано с тем, что США пытаются ограничить Китай в доступе к технологиям искусственного интеллекта.
Можно ли картой от RedotPay оплачивать игры в Steam?
Ответ: Если страна магазина Россия, то у вас не получится оплачивать игры в Steam картой от RedotPay. Если страна магазина другая, то оплачивать игры в Steam можно.
Можно ли заказать доставку физической карты в Россию?
Ответ: Да, можно. Это отдельная платная услуга. За получением услуги вам нужно написать Админу RedotPay RU (https://t.me/redotpayrus). Если вы находитесь в любой другой стране, кроме списка не поддерживаемых стран, то доставка физической карты для вас бесплатная и входит в стоимость физической карты.
⚠️Список не поддерживаемых стран доступен на официальном сайте сервиса, внизу страницы, в разделе Frequently Asked Questions.
Рекомендуем к прочтению следующие статьи:
💳 5 причин заказать физическую карту RedotPay
📨 Доставка физической карты в Россию
Сколько времени потребуется, чтобы возврат средств был зачислен на мой счет, если покупка была отменена / заказ был возвращен или снятие средств в банкомате не удалось?
Ответ: Возврат средств по типу авторизации (мгновенной транзакции) обычно обрабатывается быстро, а возврат средств через платформу электронной коммерции обычно требуется больше времени. Как только RedotPay получит денежные средства от продавца, они будут возвращены на кошелек клиента. Процесс возврата обычно занимает 2–10 дней. Еще не было таких транзакций, по которым бы не было возврата средств.
Как посмотреть курс валюты или рассчитать сумму оплаты в другой валюте по карте?
1. Запустить официальный сайт Visa с калькулятором обмена валют
https://by.visa.com/support/consumer/travel-support/exchange-rate-calculator.html
2. Ввести в поле "Уплаченная сумма" сумму оплаты в другой валюте
Например: EUR, AED, INR или другая валюта
6. Ввести в поле "Комиссия банка (%)": 2.2
7. Нажать на кнопку "Конвертировать"
Гайд RedotPay RU
Группа в Телеграм https://t.me/redotpayru