Как команда Викингов достигает максимальных продаж

Как команда Викингов достигает максимальных продаж

Что такое клиентский путь и как его оптимизировать? Клиентский путь — это как маршрут, по которому движется ваш клиент от первого знакомства с вашим брендом до момента покупки. Этот путь начинается с того, когда клиент еще не знает о вас, и завершается, когда товар оказывается в его корзине и покупка совершена. Но, как и в любом путешествии, на этом пути могут возникнуть препятствия, которые мешают достичь желаемого результата.

Давайте разберемся как оптимизировать этот путь вместе с командой Викингов

Клиент не может вас найти. Представьте себя на месте клиента, который ищет идеальный товар. Он вводит запрос в поисковую строку, но… ничего! Ни вашего сайта, ни упоминаний о вас. Даже если вы предлагаете что-то уникальное, но клиент просто может вас найти, то в итоге он обратится к конкурентам. Решение? Улучшите видимость вашего бренда! Оптимизируйте SEO, активно используйте социальные сети и работайте над укреплением вашего имиджа.

Сложности при покупке. Предположим, что клиент все таки нашел ваш сайт, но сталкивается с непонятным сайтом. Запутанная навигация, переизбыток или недостаток информации, сложный процесс оформления заказа. Все это вызывает у него ступор. Скорее всего, он решит уйти туда, где все намного проще. Сделайте так, чтобы путь от выбора товара до оплаты был интуитивно понятным и удобным. Проще — значит лучше!

Проблемы с оплатой. Клиент готов совершить покупку, но на этапе оплаты сталкивается с такими трудностями, что банковские карты не принимаются, а другие способы оплаты недоступны. Это похоже на ситуацию, когда человек стоит у кассы с товаром, но не может оплатить. В данной ситуации он 100% уйдёт к конкурентам. Обеспечьте разнообразие вариантов оплаты, чтобы каждый клиент мог выбрать удобный для себя способ.

Обратная связь — ваш союзник. Если клиент уходит без покупки, это не повод для разочарования, а возможность для улучшения! Узнайте, почему он не завершил покупку. Сбор и анализ отзывов от клиентов — это ключ к развитию вашего бизнеса. В таком случае вы сможете сделать ему предложение от которого он не сможет отказаться. Прислушивайтесь к клиентам и внедряйте изменения на основе их замечаний.

Следуя этим советам и внимательно изучая клиентский путь, вы сможете достичь максимальных результатов в вашем бизнесе. Внедряйте их в свою стратегию и наблюдайте, как ваши показатели растут с каждым днем!