Бесплатный Logitech

by Азбука "честных" покупателей
Бесплатный Logitech

В эфире СИгарик, бойцы! Советуем ознакомиться хотя бы с предыдущей статьёй, прежде чем читать эту — может быть много непонятного.

После сегодняшнего гайда у тебя уже не должно остаться вопросов о том, как наебать Logitech на бесплатные девайсы. Об этой компании было написано уже две статьи: первая и вторая. Рекомендуется также ознакомиться с ними, прежде чем читать дальше.

В 2019 году "доить" Logitech стало несколько сложнее. Раньше можно было просто уговорить саппорта прислать реплейс. Сейчас же они всегда запрашивают фотографии серийного номера, сфотографированного вместе с номером твоего обращения (Case ID).

В предыдущих статьях как раз написано, откуда можно достать фото серийников, но в основном это их выманивание с различных торговых площадок, по типу eBay или даже Avito. А ещё можно использовать сгенерированный тобой серийник и фотошопить его на фото.

Перед тем, как использовать отфотошопленную тобой фотографию (ведь нужно же бумажку с Case ID присобачить), сравни её с оригинальной фотографией и убедись, что выглядит она правдоподобно.

Как только ты подготовился и продумал свою историю ("ой, не включается, не работает, уже попробовал подключать к другим устройствам"), можешь приступать к самому процессу СИ. Для этого зарегистрируй свой серийник на сайте службы поддержки Logitech. Дату покупки ставь за несколько дней до регистрации. В форму "место покупки" можно написать, что это подарок (но опять же, лучше продумывать свою, уникальную историю) — благодаря этому тебе не придётся отрисовывать ещё и чек покупки.

Регистрируешь аккаунт и просишь у них помощи (Get help) или используешь специальную форму для возврата по гарантии (но первый вариант лучше), ждёшь день-два и делаешь прозвон (этот пункт не обязателен, но сущетсвенно повышает твои шансы на успех) и рассказываешь им всё в подробных деталях.

Для связи лучше использовать стандартную почту (gmail, yahoo и т.д.).

Возможно, они прогонят тебя через стандартную процедуру траблшута (отключите и подключите кабель; убедитесь, что вы держите именно то устройство; постучите головой о стенку и так далее). Помни, что "честный" покупатель захотел бы именно починить устройство, а не ждать его замены несколько недель, а то и месяцев.

Также, никогда не меняй детали в своей истории — всегда придерживайся одного и того же. Если ты поменяешь хотя бы малейшую деталь и саппорт это заметит (а он заметит), то считай ты уже обосрался.

После этого они, скорее всего, попросят тебя прислать те самые фотографии. Если они попросят также написанный рядом Case ID, то придётся заюзать СМЕКАЛОЧКУ — фотографируешь бумажку со своим номером обращения и аккуратно фотошопишь её на фото с серийником.

Также у тебя могут попросить квитанцию о покупке этого девайса. И вот как грамотно её сделать:

  1. Делаешь заказ на Amazon, через какое-то время тебе приходит посылка / ты подтверждаешь получку;
  2. Используя тот же самый номер заказа, который указан в квитанции совершённой тобой покупки, делаешь новую квитанцию. Для этого используй вот этот шаблон (кстати, для участников БМR будет слит целый пак таких шаблонов для разных магазинов).

Смысл этих действий в том, что Logitech могут прозвонить Amazon и всё, что они могут узнать, это:

  • Существует ли такой номер заказа;
  • Какого числа он был сделан;
  • Какого числа пришла посылка.

То есть, они не могут узнать что за товар был приобретён и какая была стоимость покупки. Делай выводы.


Если же ты не из той страны, в которую отсылают из Амазона, то метод выше тебе не подойдёт. В таком случае просто фотографируешь серийники в магазине "по соседству" и убиваешь сразу двух зайцев: и достать чек этого магазина проще простого (не забывай про фотошоп 😉), и серийные номера именно для твоей страны у тебя есть на руках.

Знай, что Logitech проверяют серийники на принадлежность к той или иной стране и если ты пытаешься выбить СИгу по серийнику из Штатов, находясь при этом в России, то тебя ждёт неминуемый провал. Также не забывай, что ты моментально проигрываешь, если серийник уже закреплён за другой почтой на сайте Logitech.

Развязка

После всего этого у тебя будет два стула. Хорошая новость в том, что выбирать тебе между ними не нужно. Плохая состоит в том, что выбирать будут за тебя.

Если тебе прислали письмо о том, что товар тебе нужно выслать обратно, то если не хочешь испытывать свои навыки СИ (я уехал в командировку и отправить не могу и т.д.) — начинай сначала.

В другом случае тебе может прилететь письмо о том, что заявку на реплейс отправили на рассмотрение. После этого тебе опять же могут отказать, но к цели ты уже на несколько шагов ближе.


На чём практиковаться

Итак, список девайсов, которые тебя скорее всего попросят отправить "обратно":

  • Гарнитура G933 и G633;
  • Руль G920 и G29;
  • Колонка UE Megaboom X;
  • Колонка UE Megablast X;
  • Клавиатура, мышка и наушники G PRO.

Такие устройства лучше всего "СИгарить" тем, у кого уже есть неплохой опыт в этом.


А вот тут уже список тех устройств, которые скореее всего тебя НЕ попросят отправлять:

  • Устройства по типу G2xx;
  • Мышь G502;
  • Любая G-клавиатура;
  • Колонка UE Boom X;
  • Колонка UE Blast X;
  • Колонки G560;
  • Мышь G Pro Wireless.

 От кого ждать "свинью"

Если с английским у тебя всё хорошо и общаться ты будешь именно с английской техподдержкой, то специально для тебя была раздобыта информация о саппортах и их характеристика:

  • Frankie – Просит фотографии. Неплохой парень, но иногда запрашивает возврат товара;
  • Pritz John – Просит фотографии. Хороший саппорт;
  • Anne – Просит фотографии. Тоже ничего;
  • Hayley – Просит фотографии. Хороший саппорт. Может запросить возврат;
  • Paul – Лучше не терять на него время;
  • Oman – Лучше не терять на него время;
  • Jake – Хороший саппорт. Зачастую даже не просит фотографии;
  • CJ – Хороший сапп����рт;
  • Mrtjan – Хороший саппорт;
  • Rex – Хороший саппорт.

Если ты будешь делиться с нами своими результатами, эти списки мы также будем обновлять.


Советы от скуки

  1. Не пытайся придумать какую-то охуенно-сложную проблему. Саппорты с большей вероятностью не будут тебя беспокоить, если это дефолтная проблема;
  2. Не торопи саппортов и не проси у них рефаунд/реплейс явно. Помни: ты лишь "честный" покупатель, который хочет решить проблему, а не ждать пару недель, пока придёт замен��;
  3. При обращении всегда показывай, что ты уже пытался решить проблему и починить устройство своими силами, но всё тщетно;
  4. Чтобы тебя меньше доёбывали, все действия лучше проводить с поддерживаемых и актуальных устройств и операционок — Windows 10, Samsung S9, к примеру.

Пруф



Если у тебя даже после этого гайда будут вопросы, то за помощью тебе только в БМR 😉

💻 Азбука "честных" покупателей — только здесь ты узнаешь все секреты получения Refund.

📖 База знаний канала — не имеет аналогов во всем сегменте DarkNet! Самое обширное руководство в сфере Refund для "рядовых" нашей дивизии рефаундеров.

🎁 World Wide Refund — лучший в СНГ рефаунд сервис. Макбук за 30% от стоимости? Легко!

April 14, 2019