Кейс: 108 заявок по 170 рублей для школы танцев в Костроме
С этой клиенткой меня связывают тёплые воспоминания. Мы познакомились в Америке в 2006 году, куда приезжали по студенческой программе, и с тех пор не виделись. И вот, 17 лет спустя, мы обе работающие мамы двух детей, встретились в ВК. С такой нежностью пишу этот кейс.. =)
Клиентка посетовала, что школа едва сводит концы с концами, что их лучшие ученики открывают новые студии танцев, и у тех полно клиентов, в то время как их шикарная, прекрасная до невозможности школа на грани выживания.
Дело было в июле. Мы решили начать работу со второй недели августа, когда мамы начинают планировать занятия для детей. Бюджет минимальный. Задачи максимальные.
Я просто влюбилась в этот проект
Во-первых, сама школа! Я была просто в восторге от уровня: собственная сцена с ярким освещением, сильный преподавательский состав, яркие танцы, два десятка направлений и группы разной сложности!
Во-вторых, клиентка активно вовлеклась и выполнила все рекомендации: дооформила сообщество, дала информацию для чат-бота, написала приветственный пост и закрепила. Сообщество преобразилось.
А в-третьих, отдача! До чего приятно работать, когда видишь, как люди с рекламы пишут и пишут, пишут и пишут, каждый день по 5-7 человек.
Первым делом мы продумали воронку продаж.
В этом проекте чат-бот сыграл очень важную роль. Он помогал пользователям, заходящим с рекламы, быстро найти секцию, которая подойдет именно ему.
Благодаря такой быстрой ориентации пользователи не терялись, общение не затягивалось, а администраторы не пропускали сообщения.
С рекламы клиенты попадали в чат-бот, который мы, после небольших тестов, чуть докрутили:
Чат-бот отправляет оповещение администраторам о том, что подписчик оставил номер телефона. Очень важно, чтобы клиенту очень быстро перезванивали, пока он не забыл и не начал сомневаться.
Очень многие не писали с рекламы, а переходили сначала в группу, а уже оттуда писали (в текстах постов мы продумали призыв и ссылку на сообщения сообщества) и звонили.
Итог кампании
Весь бюджет составил 18 360 рублей за месяц работы с 10 августа по 10 сентября. За это время мы получили 98 подписчиков в рассылку, плюс 10 сообщений (о них говорила выше), и еще пару десятков звонков из сообщества.
Стоимость заявки получилась 170 р.
Фактически даже ещё немного дешевле, потому люди писали в сообщения не только с рекламы, но и после того, как перешли в сообщество и подписались. А ещё было много звонков!
Клиентка каждый день радовалась новым заявкам:
Настроение у педагогов школы поднялось! Были заполнены группы на новый учебный год.
Клиентка сказала интересную фразу, что она всегда думала: Почему же люди идут не к ним а к конкурентам? "А оказывается, просто надо было включить рекламу!"
И оставила мне приятный отзыв:
Кейс составила: Евгения Петухова
Больше кейсов здесь.