Кейс: 430 заявок для дайвинг клуба в Москве по 292р.
Результат за полгода совместной работы.
Изначально клиент сообщил, что уже пробовал понемногу продвигаться и в вк и в яндекс директе, но стоимость заявки выходила очень высокой. Мы обсудили, что перед началом работы группу необходимо будет упаковать, а также обсудили, какие акции мы можем использовать, и как вообще выглядит воронка в дайвинг клубе.
Очень приятно было услышать, что собственник прекрасно осознает весь путь клиентов от «первый раз услышал» до «влюбился в дайвинг навсегда». Мне перечислили с десяток увлечений, чем еще увлекаются дайверы, предложили использовать скидку как вариант на пробное погружение (к слову, ею мы еще не пользовались) — а в остальном предоставили свободу действий.
Первым делом я заказала у дизайнера оформление обложек и кнопок меню:
Затем прописали акции и настроили чат-боты, чтобы после нажатия на кнопку человек попадал в сообщения сообщества:
Когда поняли, что подписчики путаются и не понимают, есть ли у нас бассейн в Москве или только поездки, закрепили на стене приветственный пост с полным разъяснением.
Вот теперь всё было готово к запуску таргета.
Практически сразу мы стали получать заявки по отличной для Москвы цене - в пределах 500 рублей.
Но столкнулись с тем, что заявок много - но они не превращаются в продажи.
После анализа запущенной кампании я пришла к выводу, что проблема была в чат-боте, в который клиенты попадали с рекламы. В нем было слишком много текста.
Чат-бот переработала, чтобы он уже с первого сообщения вовлекал в диалог и сегментировал аудиторию на опытных и не опытных дайверов.
Имеющимся подписчикам мы сделали освежающую рассылку с вовлечением в диалог, на которую они с удовольствием откликнулись.
Сразу после этого заявки в сообщениях стали более конкретными. Кто-то купил подарочный сертификат на курс дайвинга, несколько человек записались на пробное погружение, кто-то прислал оборудование на ремонт.
Вся реклама велась со ссылкой на сообщения сообщества, либо чат-бот. Я предпочитаю такую стратегию, потому что так мне легче всего повлиять на доведение клиента до продажи.
А кроме того мы растим нашу базу для рассылки. Раз в месяц мы можем отправлять всем подписчикам интересное предложение, чтобы напомнить о себе тем, кто еще не стал нашим клиентом. Открываемость рассылки доходит до 100%, а мы получаем заявки из нашей базы без дополнительного вложения средств.
Результаты рекламной кампании за полгода работы
Средняя стоимость 1 открытого диалога - 292 рубля за весь период, что просто отличный результат по меркам Москвы и узкой ниши.
Регулярно идут продажи пробных занятий, подарочных сертификатов и записи на Начальный курс дайвинга, а также заявки на туры.
Кейс составила таргетолог Евгения Петухова. Если вам нужна помощь с рекламным продвижением, пишите:
Кейс составила: Евгения Петухова
Больше кейсов здесь.