Кейс: 80 заявок на коммерческую недвижимость в Москве по 1248 р.
Клиент обратился с задачей - привести заявки на покупку / аренду офисных, торговых, производственных площадей и готового арендного бизнеса в Москве.
При этом количество квал заявок должно быть на уровне 50%.
Небольшая сложность состояла в структурировании кампании. Бюджет был небольшой, а сегменты аудитории разные: ГАБы приобретают инвесторы, а коммерческие площади - предприниматели под бизнес. Кроме того, те, кто ищут офисы и те, кто ищут склады - это, скорее всего разные люди.
В идеале в таких случаях имеет смысл запускать несколько микрокампаний, но в условиях ограниченного бюджета мы их разделили только на две: коммерческая недвижимость и ГАБы.
Аудит
Работу начали с изучения имеющегося сайта и соцсетей. Задача этого этапа - принять решение о стратегии запуска.
Сама услуга бесплатная, оставить заявку можно здесь.
Было решено протестировать сайт компании, т.к. он подробный и информативный. Но обязательно сравнить результаты с запуском такой же кампании на лид-форму.
Подготовка
В этом проекте основной работой перед запуском стало тщательное изучение материалов заказчика, аудит рекламы и сайтов конкурентов.
Я всегда до начала работы составляю развернутый список аргументов, сильных фраз, триггеров и заголовков, подборку цифр и эмоциональных фраз, которые затем можно использовать в рекламе в разных комбинациях.
Также я подготовила 6 креативов в разных форматах и создала лид-формы, подгрузила аудитории для исключения из показа (конкурентов и маркетологов), проверила работу пикселя и яндекс метрики.
Ход работы
Очень быстро стало понятно, что сайт слишком медленно грузится, и поэтому смысла расходовать на него бюджет нет. Отправили клиенту скриншот с вебвизора из яндекс метрики, где было видно, что пользователи просто не дожидаются загрузки страницы - и переключились на тестирование лид-форм.
Лид-форм создали несколько, убедились в том, что заявки попадают в CRM систему.
Я также тщательно проанализировала, какие призывы к действию пользователи видят на этапе рекламного объявления, на этапе заполнения лид-формы и на странице "спасибо" после её заполнения. Важно, чтобы текст был продуманным и информативным - так пользователи с большей готовностью отвечают на звонки менеджеров. А значит, так повышается процент квалификации лидов.
Я всегда тестирую лид-формы с разным подходом: длинный текст и короткий текст, 2 заголовка, 2 разных крео. Со временем алгоритм сам определяет, какая лид-форма лучше конвертирует клики в заявки и отдает предпочтение ей.
Ход работы
Очень скоро выяснилось, что лучше всего работает видеоролик с текстом, наложенным поверх слайд-шоу с фотографиями объектов.
Ключевую роль в успехе видеоролика всегда играют заложенные в тексте смыслы. Важен темп и попадание в музыку, а также иллюстрация текста примерами на фото.
Результаты кампании
Бюджет: 100 000 р. (120 000 р. с ндс)
Стоимость лида: 1250 р. (1500 р. с ндс) с учетом всех тестов.
Я регулярно запрашивала у клиента обратную связь по качеству лидов. В некоторых случаях это позволяет скорректировать ход кампании, чтобы отделу продаж легче было обработать заявки.
В данном проекте, как это чаще всего и бывает, заявки изначально шли качественные:
Кейс составила: Евгения Петухова
Больше кейсов здесь.