39 заявок на удаление родинок в Подмосковье по 493р.
Ко мне обратилась сеть многопрофильных клиник в районе Переделкино.
Долго искали акцию которая будет интересна клиентам, и наконец, клиника дала оффер: с 15 декабря по 15 января удаление родинок за полцены.
В районе Нового года на эту услугу обычно спад, поэтому решили попробовать запустить рекламу.
Я проанализировала рекламу конкурентов, создала креативы, тексты и аудитории, подготовила лидформу:
Рекламная кампания хорошо работала с первого дня и давала заявки в районе 500 р + ндс, что для Москвы отлично.
Из 43 человек 11 пришли на процедуру удаления!
Цена готового клиента 19249/11=1749р + ндс
Казалось, бы - праздник! Но, у клиента возникла сложность:
Услугу продавали очень дёшево!! Продавали множественное удаление родинок за полцены. Которое само по себе стоит всего 2500 р. + консультация доктора 1000 р.
Таким образом, всего на продаже процедуры заработали 2250*11= 24750, едва окупив затраты на рекламу.
Поэтому для клиента я составила рекомендации:
- полцены делать только на единичное удаление, и можно даже не всех родинок, а начиная со второй (в следующей рекламной кампании)
- множественное удаление на это время либо совсем убрать из прайса, либо не предлагать, либо предлагать по обычной цене без скидки, прописав в акции это более четко
- продавать по ходу консультации другие услуги косметолога
- давать доп. скидку на удаление для друзей пришедших клиентов - пусть уже не 50%, но, к примеру, 500₽ на процедуру
- всем, кто оставил заявку, но до процедуры не дошел, выслать в личку напоминание, что акция скоро заканчивается, а когда закончится - прислать новую акцию именно на родинки, с менее выгодными условиями, но тоже интересную
- у всех, кто дошел, запросить отзывы - как вам понравилась процедура? Отзывы собрать и выложить в соцсетях и спросить, нужен ли повтор этой акции - и, возможно, повторить в короткий срок, на 1 неделю. Либо, не повторять акцию, а предложить другую тоже на удаление родинок (дерматоскопия бесплатно в день удаления, как вариант)
Итоги
Кейс составила: Евгения Петухова
Больше кейсов здесь.