6 вещей, которые нужно знать для успешного завершения продажи

by @reklamshyk
6 вещей, которые нужно знать для успешного завершения продажи

Для получения данных было протестировано:

  • 15 тысяч email-писем;
  • больше 1000 деловых встреч;
  • продажи оборотом более $ 100 млн;
  • 7 лет опыта работы.

1. Переговоры зашли в тупик

Проблема: ваша встреча закончилась до того, как у вас появилась возможность представить конкретные дальнейшие шаги.

Решение: если продолжение общения имеет смысл, никогда не завершайте встречу без взаимных договоренностей о следующем этапе переговоров.

2. Коммерческие предложения и идеи проигнорированы

Проблема: вы рассчитываете на перспективу сотрудничества и надеетесь, что ваши предложения будут приняты.

Решение: еще до отправки КП спланируйте свое время таким образом, чтобы рассмотреть идеи вместе со второй стороной. Так вы скорее побудите партнера к переговорам.

3. Клиенты не отвечают на холодные звонки и голосовые сообщения

Проблема: вы звоните партнеру снова и снова, оставляете сообщения на голосовой почте, но не можете добиться обратного звонка.

Решение: в подобной ситуации не стоит упорствовать — лучше переоценить свою стратегию. Попробуйте найти точки соприкосновения, чтобы привлечь клиента, или отправьте ему «холодный» email.

4. «Холодные» e-mail остаются без ответа

Проблема: вы не знаете, заинтересован ли клиент в вашем предложении, и правильный ли был предоставлен контакт.

Решение: отправляйте email с уведомлением о прочтении писем и тогда будете получать информацию о просмотренных сообщениях. 

5. Посещение конференции не дало полезных контактов

Проблема: важные собеседники не продолжили переговоры после конференции, сославшись на занятость.

Решение: никогда не покидайте конференцию, получив лишь пару визитных карточек. Договоритесь о дальнейших переговорах и назначьте время, прежде чем уйти.

6. После встречи клиенты остались заинтересованными

Проблема: клиент на встрече выразил заинтересованность, после чего исчез, не оставив контактов для обратной связи.

Решение: верните контроль над продажей с помощью разумного напора на человека, или пригрозите прекратить взаимодействие с ним.

Вместо заключения

Большинство предпринимателей создают проблему «follow up» самостоятельно, и вот как этого избежать: не завершайте телефонные переговоры без четких обязательств насчет следующей встречи — после каждого звонка у клиента должно быть понимание дальнейших шагов. Многие люди заняты, и могут пропустить одно-два письма — в этом нет ничего страшного.

Но если потенциальный клиент долго не отвечает на звонки и письма, не стоит проявлять излишнее упорство — лучше пересмотрите свою стратегию. Не стоит тратить ресурсы на людей, которым не нужно ваше предложение, ведь гораздо разумнее уделить это время генерации новых лидов.

А еще советуем посетить вебинар от нашего гуру по переговорам. Он расскажет много интересного, что качественно сдвинет Ваш уровень в плане общения с клиентами.

>> Ссылка <<

May 4, 2018by @reklamshyk
Share to Facebook