December 20, 2022

Права авиапассажира при задержке рейса

Права пассажира при задержке авиарейсов

Задержка рейса - перерыв в воздушной перевозке по вине перевозчика (авиакомпании) или вынужденная задержка самолёта при отправке и (или) полете

Права пассажира при задержке рейса:

  • На отказ от полёта и возврат стоимости авиабилета, даже если билет являлся "невозвратным"
  • На возмещение убытков и компенсацию морального вреда
  • На взыскание штрафа (в размере 25% установленного МРОТ за каждый час просрочки, но не более чем 50% стоимости авиабилета)

Авиакомпания, в случае задержки рейса, обязана:

  • Предоставить комнату матери и ребёнка пассажиру с ребёнком в возрасте до 7 лет
  • Организовать хранение багажа

Задержка рейса больше 2-х часов:

  • Предоставить прохладительные напитки
  • 2 телефонных звонка или 2 сообщения по электронной почте

Задержка рейса более 4-х часов:

  • Предоставить горячее питание
    - Каждые 6 часов днём
    - Каждые 8 часов ночью

Задержка рейса более 8 часов днём или более 6 часов ночью:

  • Доставить от аэропорта до гостиницы
  • Разместить в гостинице

За консультацией, а также за помощью при составлении претензии к авиаперевозчику, потребители могут обращаться в Управление Роспотребнадзора по субъекту РФ по тел.: 8-800-555-49-43