Ваша репутация в кризис.
Информационная война захватила все каналы коммуникации. Сейчас многие публичные люди, компании и бренды стоят перед вопросом, как уместно подать информацию и каким образом выстроить дальнейшее продвижение в интернете.
Как правильно сформировать свою позицию и не испортить репутацию в кризис расскажем в этой статье.
REproject – репутационное агентство. Мы занимаемся восстановлением и управлением репутацией в интернете. Предлагаем репутационный менеджмент компаний, брендов и персон. Для каждого случая подбираем индивидуальный набор услуг, который поможет улучшить репутацию в сети. Мы не стоим на месте и всегда открыты для новых вызовов.
Что бы ни случилось, мы продолжаем придерживаться своей миссии – помогать выстраивать экологичное и понятное общение объекта с участниками рынка и общественностью.
Пропасть бизнесу с радаров до лучших времен – точно не лучшее решение. Наоборот, нужно быть максимально вовлеченным, продолжать транслировать свои ценности и поддерживать со всеми связь. У вас есть четыре главных звена - это сотрудники, клиенты, партнеры и общественность.
Внутренняя коммуникация – это первое, о чем бизнес должен задуматься. Вы несете ответственность за своих сотрудников. Вашим коллегам нужна уверенность в завтрашнем дне. Мы советуем максимально увеличить вовлеченность ваших работников – для поддержания командного духа, совместного обсуждения ситуации и планирования действий.
Сокращения – это нормальная практика для кризисных времен. Будьте честны со своими подчиненными и проявляйте максимальное уважение к тем, кого придется отпустить.
Индексировать зарплаты на фоне роста цен смогут позволить себе далеко не все бизнесы. По возможности поддерживайте сотрудников материально. Средства на увеличение зарплаты можно выделить за счет сокращения рекламного бюджета. Сложно, а кому сейчас легко?
Удержать цены на прежнем уровне получится не у всех, и то – это вопрос времени. Акции или продукты по старым ценам явно выделят вас на фоне конкурентов, но эффективность этих действий, конечно, зависит от вашей бизнес-модели. В случае необходимого поднятия цен, обосновывайте это. Рассказывайте, как выросли цены у поставщиков или о том, что вам приходится больше платить своим сотрудникам. Пусть ваши клиенты понимают новое ценообразование. Постарайтесь донести до них, что вам тоже приходится играть по новым правилам.
Часть клиентов отпадет, это ожидаемо и нормально. Отнеситесь с пониманием и сообщите, что всегда готовы заново их принять.
В любой сфере происходит следующее – люди собираются в группы и обсуждают происходящее. С партнерами, как никогда, стоит поддерживать общение, а также находить новые и новые связи. В любом бизнесе вектор направлен на импортозамещение, максимальное сотрудничество и взаимоподдержку. Важна постоянная коммуникация и обмен сведениями. Прекрасный ход – предлагать кому-то свою помощь, если вы имеете на это ресурсы.
Честность и открытость – это то, что люди ждут от вас сейчас. Будьте искренними, рассказывайте, как ситуация повлияла на вас. Мы все в одной лодке. Покажите, что вы всегда на связи, что вы рядом и что вам тоже нелегко. Но не стоит забывать о позитивном мышлении, людям нужна ваша уверенность в разрешении всех трудностей. Избегайте кричащих заголовков, музыки и юмора. В сложное время подобный контент может отторгаться аудиторией. Вести себя как прежде – верный способ потерять часть аудитории.
Итак, взаимопомощь сейчас выше принципов и конкуренции. Кризис рано или поздно закончится. То, каким образом вы сейчас выстроите коммуникацию и отношение с аудиторией (сотрудниками, клиентами и партнерами) отразится на вашей репутации уже в скором будущем. Пусть она будет чистой!
Мы в Telegram