Кейс 2.0 / Продаем суши и пиццу через группу ВКонтакте на 538.000 в месяц
Это вторая часть продвижения группы СитиРолл. Суть кейса — «показать наглядным примером», как работает контент-маркетинг в социальных сетях, и за счёт чего растут продажи.
Сама компания на рынке 6 лет. И, перед тем как мы её взяли на продвижение, у них было 17.000 подписчиков, оборот составлял 37.000 ₽. Как думаете, может ли быть толк от широкой аудитории, которая не покупает, ответ — может! Но не в нашем случае.
Введение:
- Комплексный подход к бизнесу
- Эффективные связки для продаж в общепите
- Внедрение скриптов
- Повышение конверсии
- Таблица доходов за 5 месяцев работы
Мы провели анализ сообщества и прописали стратегию. Внедрили всё это в контент-маркетинг и продажи пошли в рост. В первый месяц мы продали на 345.000 рублей, в 7 раз увеличив оборот. Как это было читайте в предыдущем кейсе: «Кейс 1.0 / x8 Увеличили продажи до 345.000 БЕЗ рекламного бюджета. Доставка Пиццы и Роллов». Сегодня мы пишем без воды, только ценная информация.
Что такое контент-маркетинг
Чтобы вы, смогли понять всю суть, в двух словах расскажем про наш подход к "любому бизнесу". Практически все компании мы берём на комплексное продвижение, что это?—это комплекс работ по оформлению страниц в соцсетях, привлечению аудитории, вовлечению её в коммуникацию с бизнесом для последующих продаж.
Готовую аудиторию мы будем вовлекать в диалог с брендом, увеличивая охват и количество касаний, формировать интерес к приобретению продукции компании.
- Мотивированной и вовлеченной аудитории мы будем предлагать приобрести продукцию бренда. Что мы и делали в СитиРолл…
Эффективные связки для продаж в общепите
После первого месяца продвижения собрали цифры в единую таблицу, чтобы наглядно посмотреть эффективность работы. Мы с командой проанализировали все наши действия, обсудили нововведения и рабочие механики. Задача стояла такая: нужно было понять, за счёт чего пошёл рост продаж, доработать это и получить больше заявок.
Нам стало понятно, что хорошо работает связка (рассылка + пост + история). Её мы делаем в будние дни, а чтобы отследить кол-во продаж ставим промокод. К тому же весь месяц выпускались статьи на тему оформления заказов через корзину. Мы прогревали и вовлекали аудиторию за счёт интересных игр, подводили к покупке. И в день рассылки, когда она была достаточно прогрета, аудитория покупала более активно.
Если, товар по скидке активно продается с рассылки, нужно ещё больше людей собрать на эту самую рассылку. И здесь, опять же вся работа заключается в контенте — о чём пишешь, то и получаешь. Нужно постоянно напоминать и обучать подписчиков делать те или иные действия. В случае с рассылкой мы дали промокод: в день акции опубликовали пост и попросили подписаться на рассылку, чтобы его забрать.
Так, ежемесячно дорабатывая контент-стратегию и стратегию продвижения можно управлять продажами.
Внедрение скриптов
За первый месяц мы отследили не только цифры по продажам, но и по заявкам. Зачастую это оборачивается проблемой, когда мы приводим 300 лидов, а из них только 30 доходят до покупки. На этом заострили особое внимание и поделились знаниями с менеджерами (они обрабатывают лиды в диалогах сообщества). В следующем месяце конверсия в продажу выроста с 70% до 93%, и это нас очень порадовало.
Повышение конверсии
Мы стали больше писать о корзине ВКонтакте, показывать наглядно, как это удобно и просто сделать заказ не выходя из приложения. Когда пользователь добавляет товар в корзину, он заполняет данные для доставки, указывает номер телефона и автоматически получает уведомление в сообщениях, что заказ уже готовят. Ему звонят и сверяют данные. Всё это, тоже влияет на продажи.
Подведём итоги. Чтобы продажи шли в рост, нужно понять, какие действия нас к этому ведут, а какие ухудшают этот процесс.
Который раз убеждаемся: только работая по (KPI) можно сделать результаты лучше. Когда мы смотрим на таблицу с цифрами, видим, где у нас просадки, а где наоборот преувеличиваем.
Таблица доходов
Дошли до самого интересного: "продажи и цифры после комплексного подхода".
Сейчас вы поймёте, почему только долгосрочная работа сказывается на показателях эффективности. Это не разовая реклама где можно получить продажу в краткосрочной перспективе. Например: если мы получим «X» продаж по стоимости «Y», то рано или поздно откажемся от этого, если средний чек небольшой, это невыгодно. Гораздо дешевле платить за подписчика, нежели за лид, а потом с ними работать. Это и называется комплексным подходом, где мы внедряем разные инструменты и повышаем не только продажи, но и репутацию бренда за счёт контента.
На таблице мы показываем секретные цифры, обратите внимание на оборот компании в июле, идет на спад и это нормально! Мы считаем это точкой роста.
Анализируем, понимаем, где у нас просадка и почему так произошло, внедряем новые инструменты, и «растём». В августе оборот продаж с группы дошёл до 538.000 ₽. Круто? Думаем, да!
На этом не прощаемся, у нас очень много сырого материала, но мы уже готовим для вас классные, полезные статьи и кейсы.
Хотите с нами работать? Оставляйте заявку на сайте: BBS