Что бесит ваших клиентов? ТОП элементов, которые вызывают максимальные отказы от сайта
Корректируя рекламные кампании своих клиентов, первичные записи делаю себе в тетрадь, а уже потом из них формирую отчет клиенту.
За год таких "дневников" набирается приличная стопка, которую обязательно нужно собрать в кучу и проанализировать.
Сегодня как раз закончила этот анализ и готова поделиться с вами кусочком информации.
Касается он элементов, которые заставляют посетителей уходить с сайта.
Абсолютный чемпион и победитель
а так же все ее вариации: "получить цену", "запросить цену" и т.д.
Кнопка на столько бесит посетителей сайтов, что если мои клиенты, имеющие такую кнопку на сайте, таки заменят ее на цену или подложат под нее квиз, то я буду тратить в 3 раза меньше тетрадей за год😁
Ничто больше не вызывает у посетителей такую агрессию, как этот элемент.
Онлайн консультант, установленный без настройки или менеджер, отвечающий в нем 3 рабочих дня.
Окно с предложением консультации, которое всплывает по поводу и без, понижает конверсию каждого сайта, минимум в 2 раза.
Причем, если смотреть на сайты, где для консультанта выстроена нормальная схема взаимодействия с клиентом, конверсия наоборот повышается. Не в разы, но процентов на 30-35 от существующей конверсии (там где без консультанта 2%, с ним выходит 3%).
Всплывающие окна с предложениями подарков, промокодов, скидок на 5 покупку и т.д., при условии, что посетитель только вошел на сайт.
Проблема примерно такая же как с онлайн консультантом, ведь посетитель сайта хочет посмотреть то, что важно именно для него, а сайт докапывает его своими акциями и предложениями сразу с порога😀
Как показывает метрика и вебвизор, вопреки самым разным историям сертифицированных теоретиков, практика говорит о том, что посетителей сайтов никак не волнуют стоковые картинки, квизы, фото товаров или объектов, сделанные не на профессиональную камеру. А вот отвлекающие элементы заставляют просто бежать с сайта