Кто платит, тот и заказывает музыку?
Когда мне заявляют такое, я всегда улыбаюсь:)
Конечно, господин, вы платите, значит будет все так, как пожелаете. Просто в "небольших" рамках и на "небольших" рельсах, к которым вы будете насмерть приколочены гвоздями:)
Ведение бизнеса в формате "кто платит, тот и заказывает музыку" - в 100% случаев приводит только к закрытию бизнеса, а не к шикарному клиентскому сервису, о котором все мечтают, когда поддаются веяниям этой утопии.
Любой строительный бизнес (или просто услуги) - обязательно упаковывается в пакетные варианты предложений для клиентов.
Взять например строительство домов. Создавая свой каталог на сайте, предприниматель обязательно изучает, какие материалы потребуются и где он может их купить, находит специалистов, которые с конкретными материалами могут работать, подстраивает логистику под конкретные пакеты и т.д. Плюс обязательно просчитываются затраты (у кого-то примерные, у кого-то полные) и конечно же, прибыль.
Какие-то мелкие, индивидуальные услуги, возможны. Однако в общей картине бизнеса услуга все-равно будет работать как пакет. Даже, если клиент захочет разведение отопительных труб не в прямом формате, а змейкой, ему будет эта работа посчитана по тарифам компании (упаковано в пакет и поставлено на рельсы).
Но не каждое пожелание можно упаковать в пакет. Например, если клиент решит, что часть кладки кирпичного дома было бы круто для удешевления сделать не из кирпича, а из пивных бутылок, накопленных им за пол жизни, то тут вы столкнетесь с кучей проблем.
Да, выполнить возможно. Но мы же с вами знаем, куда будет послан такой клиент?:) Вы ведь не будете с ним разговаривать:)
Зарабатывает большие деньги только тот бизнес, который полностью упакован "пакетами". Даже, если это индивидуальный дизайн и ремонт квартир. Он все-равно пакетный. А именно: снабженец уже обучен искать редкие и странные материалы, уже составлены скрипты, которые могут увести клиента от явно глупых идей и уже есть примерное понимание процента заработка от вложенных в ремонт средств клиента.
Следующая серия моих статей будет посвящена именно пакетным решениям:)