December 27, 2022

Пакетные решения для бизнеса

Пакетные решения никак не мешают оказывать индивидуальную услугу и создавать для клиентов что-либо уникальное. Пакетные услуги защищают вас от разорения, а клиентов - от лишних трат и ошибочных решений.

Пакеты услуг бывают двух форматов.

1.Упаковка услуги в вид товара.
Пример - строительство каркасника.
Обычно в пакет входит: учет гостов, учет стоимости материалов под конкретный формат и размер дома, учет зарплат, учет логистики+ расчет прибыли.
К услугам, упакованным в товарный тариф, обычно добавляются стандартизированные допродажи: стены потолще, пол с подогревом и даже буржуйка:)
Главная фишка этого формата - конкретная и конечная цена. Как в магазине за буханку хлеба.

2.Упаковка услуги в формат тарифного плана.
Главное отличие - это отсутствие точной цены. Обычно обыгрывается в формате "от 5000 за квадратный метр" или "от 700 рублей в час" и т.д.
Данный формат пакетов всегда подразумевает: прайс листы, по которым будет производиться просчет для конкретного клиента, наличие специалистов, которые будут заниматься просчетами и поисками чего-либо, ограничители, за которые нельзя заходить (например отказ от поставки чешуи дракона).
Самый идеальный пример - ремонт квартир. В 99% случаев - квартиры выглядят по-разному и стоят по-разному. Однако модель работы фирмы, которая делает эти ремонты все-равно одна.

Самое важное: эти 2 формата не совместимы.
Если вы продаете каркасники и у вас просят найти какое-то особенное дерево для изготовления, то вы попадаете на: потерю времени на поиске, возможный залет на некачественных поставщиков, возможный залет на проблемы с производством и многое другое.
Если же наоборот работаете в формате тарифных планов и пробуете переключаться в режим товара, то тоже попадаете. Например пытаться ограничить клиента 1-5 видами плитки без права на выбор будет минимум глупо.

Не теряйте деньги. Разберитесь какая у вас модель и работайте только по ней. Если услуг в рамках бизнеса несколько - то либо сведите их к одному общему знаменателю, либо разделите как разные продукты.