Призыв клиентов. Сделайте клиентов из воздуха 😉
Очень люблю истории, когда ко мне приходит клиент и говорит, что его конкурент тратит на рекламу копейки и у него отбоя от заявок нет. Мол хотим так же.
Чаще всего эти люди верят, что дело в каком-то чудодейственном сайте или рекламной кампании, выкованной богами директа на наковальне судьбы:)
Но я как обычно:) Испорчу все мечты и расскажу откуда у конкурента на самом деле берутся заявки:)
Чтобы получить клиента, не обязательно тратить на рекламу все деньги, что у вас есть.
Да, на старте вы никуда не денетесь, вариантов нет.
Но когда уже сделали 20-30 объектов, все меняется.
Клиенты приходят сами, просто для этого нужно немного подкрутить рабочие процессы.
Если вы сделали утепление в одном доме классно, красиво и без проблем, то получите минимум 2-3 рекомендации от вашего клиента своим друзьям.
Хороший уровень удовлетворённости клиентов в рамках ниш строительных услуг - 80%. Если 80% готовы вас рекомендовать своим друзьям, значит вы классные.
Если не готовы - вам нужно подумать, что делаете не так.
Это статистика, с ней не спорят.
(Кстати сарафанное радио можно провоцировать:)
Но это тема отдельной большой статьи. Пишите в комментарии, если хотите, чтобы осветила тему:)
2.Брендирование авто, форма, инструмент.
Если вы или ваша бригада приезжает на объект клиента на брендированном авто (правильно брендированном), то вы 100% получите 2-3 звонка от соседей вашего клиента.
Даже если эти самые соседи не общаются с вашим клиентом и не знакомы.
Они просто видят вас, видят как вы общаетесь с их соседом, видят как он счастлив, видят вашу машину, фотографируют на ней QR код, заходят на ваш сайт и приятно удивляются на сколько вы классные.
Банально, но факт.
Занимаетесь установкой электрощитков? Заканчивая работу, сделайте в щитке наклейку с надписью о том, что по гарантии нужно обращаться по таким-то телефонам или на сайт такой-то.
Причем не просто бумажку на клей, а именно красивую наклейку, заказанную у дизайнера, да еще и с qr кодом.
Даже если ваш клиент не собирается вас рекомендовать, то когда друзья придут к нему в гости, они сами могут увидеть ваши контакты, осматривая его дом.
Сдавая объект клиенту после завершения работы, не просто подписывайте акты выполненных работ, как это делает большинство.
Подготовьте красивую папку - как при покупке нового авто. Вложите в нее договор, акты, рекомендации для клиента, а так же прайс-каталог со всеми услугами, какие может оказывать ваша организация.
При правильном формате такой "упаковки", клиент положит ее в шкаф, а не выбросит, как если бы вручили ему в руки. Если что, сами знаете кому он позвонит:)
И чтобы клиент не мучался, заранее подготовьте список вопросов, на которые клиенту нужно ответить в отзыве.
Отзыв с хорошим социальным весом и правильный ответ на него (например на Яндекс картах) поможет клиентам, которые только что перешли с рекламы, принять более правильное решение.
(На подумать: 50 отзывов на Яндекс Картах помогают снизить стоимость заявки в среднем в 2 раза по сравнению с сайтом, у фирмы которого нет отзывов.)
Это лишь несколько пунктов. И они способы снизить стоимость привлечения клиента в десятки раз. Этих "фишек" сотни и под каждую нишу свои, в блоге уместить не реально.
Все, что нужно, рассказываю только своим клиентам:) Сами понимаете:)
Выполните эти пять и удивитесь на сколько изменится мир вокруг:)