Мой подход: маркетолог на аутсорсе - это партнер, а не просто исполнитель
Сегодня немного о моем подходе.
Всегда действовала по формату: маркетинг на аутсорсе - это не ниша услуг, а партнерка.
Почти любая ниша услуг работает в формате "клиент всегда прав".
А вот с разработкой сайтов и рекламой формат "всегда прав" заканчивается тем, что клиент сливает рекламные бюджеты, а маркетолог теряет клиента, который мог бы платить годами. Именно поэтому я всегда работаю по формату партнерства.
Не происходит обычного взаимодействия, где только клиент "выбирает себе исполнителя" (это проблема для тех, у кого повышено ЧСВ).
Взаимодействие идет в формате честной сделки двух равных партнеров. Я предоставляю клиенту полную и правдивую информацию о том, что реально могу предложить, и обязательно проверяю самого клиента.
В рамках партнерского запроса клиенту от меня обычно требуется либо получать заявки, либо просто разработать сайт под другие рекламные каналы, не связанные с моими услугами.
В рамках моего партнерского запроса мне требуется от клиента: чтобы он был постоянным, платил годами и развивался (увеличивая мою оплату) и конечно рекомендовал меня всем друзьям и знакомым.
В моем понимании партнерство удалось, когда ОБА партнера удовлетворены сделкой: каждый получил то, что хотел друг от друга.
Если на этапе обсуждения выясняется, что одна из сторон может быть не удовлетворена сделкой, то потенциальный клиент получает отказ.
Пара примеров:
1. У клиента слабый и старый сайт, хотя он занимается строительством домов не первый год. Предлагаю разработку сайта, клиент говорит, что готов только на настройку рекламы. Каким будет итог такого сотрудничества? Слабый сайт будет иметь низкую конверсию, клиент поработает со мной 2-3 месяца и уйдет. Обе стороны сделки не получат то, что хотели. Партнерство не имеет смысла для обоих.
2. У клиента хороший сайт и хорошая рекламная кампания, есть заявки. Однако он постоянно забивает на ведение своей СРМ или таблицы с заявками + опаздывает с пополнением рекламного бюджета. Клиент все-равно получает то, что хотел, просто немного дороже. Что получаю я? Мертвый и не развивающийся проект, который не имеет будущего. Партнерство не имеет смысла только для меня.
3. Клиент хочет запустить стартап (заказать сайт и рекламу, получить заявки). У него есть бюджет, он хочет заплатить прямо сегодня. Однако ниша клиента не подходит под контекстную рекламу и заявок он получить не сможет или получит их крайне мало. В итоге сделка будет выгодна только мне (ито на начальном этапе). Партнерство не имеет смысла для клиента. Максимум, можно разработать сайт для других рекламных каналов.
Если вы написали мне в любой из мессенджеров и менеджер в конечном счете озвучивает, что сделка не возможна, это не означает, что он на вас за что-либо обиделся или просто неадекватен. У него есть четкий чек лист для оценки потенциального партнерства. Если по этому чек листу сделка выгодна обеим сторонам, то сделке быть.
И напомню. Он не получит процент от суммы сделки:) Он заработает только с постоянного клиента. Т.е. смысла для него что-либо впаривать или предлагать "подороже" просто нет.