Идеальный оффер. История из практики
Так уж вышло, что на тот момент, когда произошла эта история, я еще работала в команде одного агентства. У нас появился клиент, который занимался клинингом. Он отдал нам в работу и свой сайт и рекламные кампании с единственной целью - получить клиентов. Т.е. это была не просто задача исправить сайт или нормально настроить рекламу, а именно довести проект до результата.
Для того, чтобы получить результат, требовалось подобрать хороший оффер, который бы гарантированно давал заявки. Провела интервью с клиентом на котором он примерно "описал" аватар его целевой аудитории. Сказать, что он не понимал реальный аватар своей ЦА - ничего не сказать. Изначально говорил о фирмах и юридических лицах. После моего объяснения, что аватар ЦА - это обязательно портрет конкретного человека, ему пришла мысль, что - это руководители высшего или среднего звена.
Решили звонить его старым клиентам и составлять статистику. Организовали это через Call центр, поэтому удалось охватить аж 1000 номеров. Информация предоставленная клиентом подтвердилась. Действительно: это были юр лица и в большинстве случаев работа согласовывалась с руководителями среднего и высшего звена. За одним небольшим НО. Первый звонок приходил не от руководителей или директоров и они даже не видели сайт нашего клиента. Они получали коммерческое предложение и контактные данные нашего клиента из рук секретарей. Более чем в 80% ситуаций именно секретарь являлся ЛПРом, который просто приносил КП руководителю, т.к. эта задача на столько не важна, что он даже не обращает на нее внимание.
Получается, что фактически, реальным аватаром целевой аудитории оказался секретарь, женщина до 40 лет, с зарплатой не более 30 000 рублей.
Предложили возврат 10% от суммы заказа на личную карту того, кто оставит заявку:) Угадаете конверсию сайта при запуске? Практически 30%. Я бы никогда не поверила, если бы сама не участвовала. Даже увидев не поверила бы😀