У каждого инструмента своя работа
Что будет, если крестовой отверткой попытаться закрутить обычный болт со шляпкой под 14-й ключик?:) Можно изогнуть отвертку и обернуть ее вокруг шляпки болта. Процесс точно не покажется простым и отвертка превратится в самодельный ключик на 14.
Бизнес ничем в этом плане не отличается.
Представим, что открыли небольшой бизнес по ремонтам квартир.
В наличии: опыт отделочника, может бригадира, какой-то бюджет.
Теперь нужно построить систему, в которой живут несколько других систем, ведь бизнес - это именно набор систем, а не "просто делать ремонты".
Налаживаем: поставку заявок, обработку заявок, выполнение заказов, контроль качества выполнения.
Каждый из элементов этой системы разделится на разные подсистемы и будет иметь свой результат.
Например система логистики никак не может отвечать за то, откуда возьмутся новые клиенты:)
Я со своей стороны могу подсказать с задачами привлечения клиентов и немного по обработке заявок.
По привлечению заявок (начальному) система выглядит так:
1. Анализ сайтов конкурентов владельцем бизнеса для разработки продукта (не за 5 сек, а составить сравнительную таблицу на 40-50 конкурентов и каждого под микроскопом разобрать)
2. Сайт, выполненный нормальной командой под управлением маркетолога, по маркетинговому анализу конкурентов и продукту клиента
3. Рекламные кампании, разного типа и у каждой свои задачи и результаты
По обработке заявок:
1. СРМ система. Даже если у вас одна заявка в неделю
2. Модель квалификации клиента, чтобы сразу выявлять какого к какой категории отнести и как с ним работать
3. Скрипты и регламенты работы с клиентами. Что говорить и по каким правилам общаться с клиентом. Это именно для стартапа. Для серьезного бизнеса система сложнее
4. Регламенты получения контента и обратной связи от клиентов для передачи системе привлечения заявок
Продолжим подробно и разберем каждый элемент отдельно? Если да, то набираем лайков посту:))