Заказала ремонт посудомойки у своего клиента...

В некотором царстве, в некотором государстве жила была Екатерина:)
Была у нее посудомоечная машина. Не дорогая и не самая дешевая, обычная, как у всех, не понтовых жителей государства.

В один не очень хороший день выяснилось, что посудомоечная машина не включается. Муж Екатерины решил разобраться с вопросом лично и предложил либо самостоятельно запаять (он в этих делах любитель самоучка), либо выбросить, да купить новую. Новую было даже интереснее, все-таки доставят в день заказа, вонять припоем не будет, рейтинг на основании 900+ отзывов у нее 4,9 + стоит всего 14 999 р.

Но Екатерина девушка не простая, у нее работа - маркетинг: контекстная реклама + сайты. Зачем паять или покупать новую, когда у нее есть клиент, который на этом деньги зарабатывает? Тем более, он каждую корректировку рекламы (раз в неделю), рассказывал ей историю, что приезжает мастер и за 30 минут на месте любую поломку ремонтирует своим клиентам. Да за копейки жалкие. Такие, что мол жить ему вообще не на что. Умирает с голоду.

В общем, по доброте душевной, решила Екатерина сделать заказ. Чтобы клиент не понял, кому ремонт будет делать и не начал стесняться - заказ оформили через мужа и Екатерина в процессе никак не участвовала.

Началось довольно классно. Все, как у Екатерины в секретном разделе для клиентов написано. После заявки перезвонили за 2 минуты. У менеджера были шикарные скрипты продаж и муж Екатерины тоже, будучи маркетологом с неплохим стажем, прямо восхитился тому, как она клиенту по процессам всему научила. Мастер приехал в оговоренное время. Разобрал посудомоечную машинку за 4 минуты (муж специально засекал). Положил управляющий блок себе в рюкзак и озвучил, что ремонт в том случае, если блок пойдет под замену целиком - будет стоить 6 тыс рублей. Если же блок просто запаяют, то и вообще в районе 4 тыс рублей. Снял блок в пятницу и сказал, что если доплатить за скорость 500 рублей, то сделают уже завтра - в субботу, если нет, то вторник или среда. Без вопросов, доплатили, все взял предоплатой:)

Пришло утро субботы, пришел обед субботы, пришел вечер субботы. А мастера нет, пропал. Решил муж Екатерины позвонить, да узнать как у него дела, может случайно адрес перепутал и другим людям случайно отремонтировал посудомоечную машинку. Позвонил по телефону с их сайта и услышал, что ожидать сейчас ответа нужно дольше 5 минут, все заняты, поэтому они перезвонят сами, досвидания.

Попробовал муж с другого номера позвонить и вежливая девушка сняла трубку, попыталась принять новый заказ. Снова позвонил с номера, с которого уже делал заказ и снова ему рассказали о том, что все заняты и перезвонят. Интересненнько...

В общем и правда перезвонили, правда к вечеру воскресенья. Мастер сказал, что сдал блок электронщикам и они еще ему не дали по нему комментариев, не понятно когда дадут. Мол будет держать в курсе.

Так в итоге Екатерина и мыла посуду руками до следующей субботы, а мастер ежедневно откармливал ее мужа завтраками. Неделю спустя завтра все-таки наступило и мастер рассказал, что можно запаять, стоить будет всего 4 т.р. Рассказал про их высокую загруженность и тяжелый труд:) На следующий день пришел с готовым к установке блоком. К слову, пайки там было на две, в одном месте подгоревшие, дорожки. Т.е. зачистить хорошенько и 2 раза паяльником пшикнуть, что даже с прозвоном блока заняло бы не более 30 минут.

По итогу: мастер потратил на ремонт посудомоечной машины Екатерины 2 часа максимум вместе с дорогой и выставил счет аж на 10 т.р. Обосновал ценник тем, что сейчас все "дорого":) Дал бумажку без печати и подписи, на которой написал, что это гарантия:) Без чека, без акта:)

На следующий день посудомоечная машина снова не запустилась и Екатерина просто купила новую.

p.s. Интересно некоторые работают. Ремонт посудомоечной машины по цене 2/3 новой, где все действо заняло 2 часа. Получается рабочий час организации на одном мастере аж 5 тыс рублей.
Если бы я разрабатывала сайты примерно по такой схеме, то учитывая 90 реальных рабочих часов на разработку самого простого лендинга - можно было бы получать с клиента аж 450 000 рублей (90 часов * на 5000 рублей в час) и говорить, что сейчас все дорого. Ну а что, работает же схема:)

И этот клиент, который теперь бывший клиент - постоянно рассказывал, что кругом одни враги: Яндекс Карты, Google Maps, 2GIS и многое другое. В первый день после регистрации организации ему приходило до 10 плохих отзывов "от конкурентов". Поэтому отзывы ему на сайте не нужны:))