Работа с возражениями
Перед тем, как приступить к отработке возражения, расскажите кандидату основные преимущества работы в зависимости от города, в котором он планирует выполнять доставки:
⚠️ Информацию по бонусам можно найти на «Информационном портале для курьеров»
___________________________________________________________________________________
МНЕ ЗАПРЕЩАЮТ РАБОТАТЬ КУРЬЕРОМ (жена/муж/родители)
Попробуйте рассказать близким, что любое занятие имеет свои плюсы и минусы. Главное, чтобы оно приносило пользу, удовольствие и выгоду.
Курьерская доставка — это быстрый доход, гибкое расписание и активный образ жизни. Курьеры помогают людям и без них сегодня сложно представить нашу жизнь. Предлагаю вам попробовать себя в этой роли, посмотреть как сервис работает изнутри и уже по итогу принять решение. Возможно ваши близкие также взглянут на эту профессию другими глазами. Согласны попробовать?
___________________________________________________________________________________
ЗАДОЛЖЕННОСТЬ НА БАНКОВСКОЙ КАРТЕ
Итоговая сумма выплат может перекрыть сумму задолженности и вы сможете продолжить сотрудничество без ограничений. Согласны попробовать?
___________________________________________________________________________________
Подскажите, в течение 14 дней у вас получится починить телефон?
- ❌ нет: договоритесь с кандидатом на поиск/ремонт устройства в течение месяца и попросите связаться с вами повторно (или свяжитесь сами)
___________________________________________________________________________________
Понимаю. Напомню, для выполнения доставок можно использовать устройства Android, версии не ниже 7.0, или iOS, версии не ниже 13.0. Можно одолжить устройство у знакомых на время доставки, или приобрести б/у. Оно окупиться за несколько дней.
Подскажите, вы сможете найти устройство, в течение 14 дней?
- ❌ нет: договоритесь с кандидатом на поиск устройства в течение месяца и попросите связаться с вами повторно (или свяжитесь сами)
___________________________________________________________________________________
Понимаю. Подскажите, уже уточняли сроки изготовления документов? Успеете оформить, в течение 14 дней?
- ❌ нет: договоритесь с кандидатом на оформление документов в течение месяца и попросите связаться с вами повторно (или свяжитесь сами)
___________________________________________________________________________________
КАНДИДАТ НЕГАТИВНО ОТЗЫВАЕТСЯ О СЕРВИСЕ/КОМПАНИИ
Мне очень жаль, что вы столкнулись с такими трудностями. Сервис слышит обратную связь и постоянно улучшает условия для сотрудничества. Добавляются различные акции и бонусы для партнёров, например, «Электронные чаевые» или «Пригласи новичка». Могу вам рассказать о преимуществах вашего города и текущих условиях выплат. Уделите пару минут?
⚠️ Информацию по бонусам можно найти на «Информационном портале для курьеров»
___________________________________________________________________________________
О ВАШЕМ СЕРВИСЕ МНОГО ПЛОХИХ ОТЗЫВОВ
Согласитесь, о любой компании есть, как негативные, так и хорошие отзывы. Не все задумываются о том, чтобы написать отзыв, если им нравится сервис. Главное, что сервис слышит обратную связь и постоянно улучшает условия для сотрудничества. Добавляются различные акции и бонусы для партнёров, например, «Электронные чаевые» или «Пригласи новичка». Могу вам рассказать о преимуществах вашего города и текущих условиях выплат. Уделите пару минут?
⚠️ Информацию по бонусам можно найти на «Информационном портале для курьеров»
___________________________________________________________________________________
НЕТ ВРЕМЕНИ, ЧТОБЫ НАЧАТЬ РАБОТАТЬ
Понимаю, времени порой не хватает. Но, если вы откликались на заявку, скорее всего, вас заинтересовал дополнительный источник дохода. Должность курьера сейчас очень популярна и с каждым днём появляется всё больше сервисов, предоставляющих такой тип сотрудничества. Сервис Яндекс Еда и Маркет Деливери занимает лидирующее место на рынке, в том числе по условиям выплат, а также наличию акций и бонусов у партнёров. Вы можете использовать данную должность в качестве подработки и выходить на доставки даже на пару часов. Попробуете?
___________________________________________________________________________________
ПРОСТО НЕ ХОЧУ (кандидат отказывается называть причину)
Я предлагаю вам действительно выгодное предложение! Должность курьера сейчас очень популярна и с каждым днём появляется всё больше сервисов, предоставляющих такой тип сотрудничества. Сервис Яндекс Еда и Маркет Деливери занимает лидирующее место на рынке, в том числе по условиям выплат, а также наличию акций и бонусов у партнёров. Вы можете использовать данную должность в качестве подработки и выходить на доставки даже на пару часов, так как партнер предоставляет возможность самостоятельно строить расписание. Попробуете?
___________________________________________________________________________________
Я ХОЧУ ПРОЙТИ ОБУЧЕНИЕ В КУРЬЕРСКОМ ЦЕНТРЕ
Обучение проводится только онлайн и сам процесс очень простой: вы откроете его по ссылке, ознакомитесь с презентацией. Вам не придется никуда ехать, а если появятся вопросы, можно написать мне, я подскажу.
___________________________________________________________________________________
Я НАШЁЛ БОЛЕЕ ПРЕЗЕНТАБЕЛЬНОЕ/ ВЫГОДНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ
Не могу вас не поздравить! Если вы хотите повысить свои выплаты, вы можете совмещать с основной работой и получать дополнительный доход. Это очень просто, так как партнер предоставляет вам возможность самостоятельно строить график. В приложении для доставок есть функция «Свободный слот» — это значит, что вы сможете выйти на доставку в любое удобное время. Когда именно — решаете сами! Из преимуществ — сможете значительно улучшить ваш доход. Готовы попробовать?
___________________________________________________________________________________
Раньше наличие двух работ могло ввергнуть человека в страх, но сейчас всё по другому! Совмещать доставки с основной работой очень просто, так как партнер предоставляет вам возможность самостоятельно строить график. В приложении для доставок есть функция «Свободный слот» — это значит, что вы сможете выйти на доставку в любое удобное время. Когда именно — решаете сами! Из преимуществ — сможете значительно улучшить ваш доход. Готовы попробовать?
___________________________________________________________________________________
Учебный период очень важен в жизни каждого человека! Не всегда стипендия бывает достаточной для удовлетворения собственных потребностей или осуществления мечт. Поэтому предлагаю вам попробовать совмещать доставки с учёбой. Это очень просто, так как партнер предоставляет вам возможность самостоятельно строить график. В приложении для доставок есть функция «Свободный слот» — это значит, что вы сможете выйти на доставку в любое удобное время. Когда именно — решаете сами! Из преимуществ — во время доставок можно учить материал для зачётов и лекций, записанных на диктофон, например, потому что на это всегда не хватает времени. Готовы попробовать?
___________________________________________________________________________________
Позвольте, я познакомлю вас с возможностями, которые предоставляет сервис. Например — одна из самых высоких условий выплат по городу. Ограничений по доходу нет: чем больше заказов — тем больше сумма выплат. Также действуют акции: например, «Электронные чаевые» или «Пригласи новичка». И, наконец, есть функция «Свободный слот». Это значит, что вы сможете выйти на доставку в любое удобное время, тем самым увеличить доход. Готовы попробовать?
___________________________________________________________________________________
Давайте посмотрим на это по-другому. Во-первых, у вас будет несколько доплат:
Во-вторых, радиус доставки будет небольшой, а доход выше в среднем на 30%, чем у велокурьеров. В-третьих, где-то и вовсе можно будет дойти пешком, если доставка через дорогу от ресторана. Такие заказы сэкономят ваш бензин.
___________________________________________________________________________________
Должность курьера сейчас очень популярна и с каждым днём появляется всё больше сервисов, предоставляющих такой тип сотрудничества. Сервис Яндекс Еда и Маркет Деливери занимает лидирующее место на рынке, в том числе по условиям выплат, а также наличию акций и бонусов у партнёров. Курьерская доставка — это всегда быстрый способ получить дополнительный доход, гибкое расписание и отличная физическая форма из-за подвижного образа жизни на свежем воздухе. Предлагаю вам посмотреть как устроен сервис изнутри и принять взвешенное решение.
___________________________________________________________________________________
НЕ ХОЧУ НОСИТЬ ФОРМУ/ НЕ НРАВИТСЯ ФОРМА И СУМКА
Подскажите, с чем это связано?
Форма курьеров партнёров сервиса выглядит очень стильно и ярко. Уверены, что вам она точно подойдёт. Заметная форма, повышает безопасность на дорогах в темное время. Дополнительно униформа даёт ряд преимуществ: вы всегда сможете беспрепятственно проходить на территорию ресторанов и в закрытые жилые секторы, что немаловажно при выполнении доставок. К тому же, форма — это показатель престижности и серьезности компании.
Любой труд заслуживает уважения, а форма является показателем престижности компании. Нет ничего зазорного в том, чтобы носить её. К тому же, форма курьеров партнёров сервиса выглядит очень стильно и ярко, вы будете отлично в ней смотреться в любое время года. Уверены, что друзья поддержат вас в вашем начинании, и ещё не раз скажут, как здорово вы выглядите.
___________________________________________________________________________________
ЗАЧЕМ ЕХАТЬ В КУРЬЕРСКИЙ ЦЕНТР? (я у вас уже работал/ не хочу ехать в курьерский центр)
Сейчас оформление происходит только в курьерском центре. Там ваш аккаунт активируют и выдадут новую форму.
___________________________________________________________________________________
ПОЧЕМУ Я УСТРАИВАЮСЬ К ПАРТНЁРУ, А НЕ В ЕДУ?
Сервис Яндекс Еда сотрудничает со многими курьерскими службами и выбирает самых надежных партнеров. Для вас это удобнее тем, что любые вопросы о графике и выплатах вы всегда сможете задать в курьерском центре своего города или в поддержке Я.Про.
___________________________________________________________________________________
Понимаю, что решение должно быть взвешенным. Срок сотрудничества с сервисом зависит только от вашего решения, поэтому предлагаю вам попробовать выйти на доставки, чтобы посмотреть, как сервис устроен изнутри и в полной мере оценить условия сотрудничества. В дальнейшем, вы так же можете использовать данную должность как подработку, ведь партнер предоставляет вам возможность самостоятельно строить график. В приложении для доставок есть функция «Свободный слот» — это значит, что вы сможете выйти на доставку в любое удобное время. Готовы попробовать?
___________________________________________________________________________________
Понимаю. А лично вам понравились условия для сотрудничества?
___________________________________________________________________________________
Понимаю, отмечу для вас пару моментов. Обычно, заказы лёгкие — всего пара блюд. И рестораны назначаются по геолокации, поэтому далеко идти не придётся. А если вам попался тяжелый или большой заказ, вы можете довезти его до клиента на такси за счет сервиса. Просто напишите в службу поддержки в Яндекс Про и приложите фотографию готового заказа, чтобы специалисты убедились в его объеме.
___________________________________________________________________________________
Я НЕ ХОЧУ РАБОТАТЬ С ЕДОЙ И ПРОДУКТАМИ ПИТАНИЯ
Понимаю вас, но сразу обозначу — напрямую с едой вы не будете контактировать. Все заказы уже будут собраны и герметично упакованы. Вам нужно будет только забрать заказ у сотрудника ресторана и передать его клиенту. К тому же, довольные клиенты часто оставляют чаевые курьерам.
___________________________________________________________________________________
Подскажите, до какого числа у вас больничный?
- ❌ больше 14 дней: договоритесь с кандидатом связаться с вами повторно после выздоровления (или свяжитесь сами)
___________________________________________________________________________________
ЗИМОЙ НЕВОЗМОЖНО РАБОТАТЬ ВЕЛОКУРЬЕРОМ
Сейчас расскажу, как это можно сделать. Зимой, против снега и льда, курьеры ставят на велосипеды зимние шины. Так времени на доставку уходит гораздо меньше, и ждать автобус не нужно. Заказов выполните больше и доход будет значительно выше! Готовы попробовать?
___________________________________________________________________________________
Я ХОЧУ ОТЛОЖИТЬ ЭТО, ПОСЛЕ НОВОГО ГОДА ОСТАВЛЮ ЗАЯВКУ (предновогодний период)
Советую вам начать выполнять доставки именно сейчас, ведь впереди новогодние праздники и можно порадовать не только своих родных и близких, но и себя.
для РФ и ЕАЭС: Выплаты поступают ежедневно, что немаловажно в такой период, а выполнять доставки можно в абсолютно любое своё свободное время.
___________________________________________________________________________________
Подскажите, в каком городе сейчас находитесь?
🙂 есть набор: В городе сейчас ведётся набор. Давайте расскажу вам подробнее о сотрудничестве.
___________________________________________________________________________________
Понимаю, возможно, для вас это непредвиденные траты. Вы можете начать выполнять доставки сразу, после посещения курьерского центра, а решение по оформлению мед. книжки примете позже. Но когда выйдете на доставки, затраты быстро окупятся.
___________________________________________________________________________________
Быть самозанятым действительно выгодно! Выплаты будут поступать без задержек на любую банковскую карту. Самозанятые применяют специальный налоговый режим 4-6% процентов от суммы дохода и работают сами на себя. Более подробно вы можете узнать о способах оформления на этапе активации.
Новый кандидат с гражданством РФ может оформиться в Курьерскую службу по договору ГПХ или в качестве самозанятого.
Для оформления необходим только паспорт с пропиской в РФ и банковская карта.
Кандидат с гражданством страны ЕАЭС может оформиться и как самозанятый, и по договору ГПХ в Курьерскую службу.
Кандидат с гражданством НЕ РФ может оформиться по договору ГПХ в Курьерскую службу.