February 21, 2021

"Поставь продажи на колЁса"

26 января 2021г. ко мне обратились клиенты @mas.lyana с запросом на ведение Инстаграм.

Знакомимся:

МаслЯна - маленькое семейное дело по производству сыродавленных масел. Яна и Андрей молодая семья вегетарианцев, изначально планировали производить качественное "живое" масло только для себя. Постепенно это вышло за рамки хобби и ребята решили выйти со своим продуктом на потребительский рынок Крыма. Бывают единичные заказы по России. Работа пошла, но нет стабильного потока заказов.

На начальном этапе было дано:

  • Аккаунт не нулевой вели его с августа 2020 г., но не системно.
  • Количество заказов не фиксировалось, сумма среднего чека тоже. Приблизительно определили, что количество заказов в месяц приблизительно 15-20 это прям очень хорошо. Бывают периоды, когда неделя нулевая и в месяц выходит не более 10-12 заказов.

Цель:

Увеличить продажи в 2 раза при условии, что это должен быть постоянный поток без "провисов". Оживить имеющихся подписчиков для более регулярных заказов. Бюджета на рекламу нет. Привлечение новых подписчиков приветствуется.

Что сделала:

  1. Провела полный анализ профиля.
  2. Изменила шапку профиля: новое уникальное торговое предложение, новый тезис, подкорректировали имя.
  3. Провела анализ конкурентов. Наши преимущества широкий ассортимент.
  4. Провела анализ активных подписчиков.
  5. Составила аватар клиента. Образ получился следующий это женщина от 25-до 55, которая ведет здоровый образ жизни и заботится о здоровье своей семьи. Главные интересы женщины: здоровое питание, зож, вегетарианство,травы,йога, диета,оздоровление организма.
  6. Разработала контнет- план для ленты, для сторис.
  7. Добавила новые хэштеги.

Наполнение профиля:

  1. Выкладываем постоянно посты (польза, личный бренд, закрытие возражений).
  2. Добавили развлекательный контент в сторис.
  3. Каждый день активно от 10 до 15 сторис,контент делаем ярким, с красивыми качественными фотографиями.
  4. Основное общение с аудиторией преимущественно происходит в сторис, но также поддерживаем активность в постах.
  5. Делаем репост тех, кто отметил нас в своих постах. Это отзывы наших клиентов.
  6. В сторис выкладываем победителей в тех или иных играх, конкурсах и т.д.

Активности:

  1. С первых дней вовлекаем подписчиков в интерактив, все сторис всегда полны свежим контентом. Отличные результаты дают игры 1 раз в 3 дня -найди буквы и собери слово, найди какой эмоции не хватает, из какого фильма кадр и т.д. Проводим тематические опросы по закрытию возражений, которые подталкивают клиента к покупке в самое ближайшее время. В ленту выкладываем посты тоже с интересным контентом, который всегда предполагает общение дальше. Без комментария нет ни одного поста.
  2. Проведен взаимопиар с @gulyaeva_victoriya, @sofiastarsevast,@ppdesertsimf на бесплатной основе.
  3. Периодически в аккаунте разыгрываются скидки и подарки, аукционы(участвуя в нем возможно приобрести масло по низкой цене).
  4. Рассылка сообщений активным подписчикам в директ после прохождения опроса со специальными предложениями и скидками(ограничиваем временным промежутком).

Способы, которые использовали для увеличения продаж:

  1. Массфоловинг с соблюдением лимитов.
  2. Гостевой пост.
  3. Взаимопиар.
  4. Совместный живой эфир (был проведен впервые).
  5. Рассылки в директ по активным подписчикам с выгодным предложением(работает).
  6. Акция самый активный подписчик.

Выводы:

Начну с минусов- мне не удалось научить ребят системно работать в Инстаграм. Мой контент-план менялся на ходу. Клиенты ведут свой аккаунт по ощущениям на сегодняшний день. Несмотря на то, что охваты просели на 3%. В результате все наши активные действия такие как игры, аукционы, опросы, которые были в ленте и сторис, расшевелили постоянных подписчиков. Аудитория откликнулась с интересом и на сегодняшний день заказы делают охотнее и регулярнее. Привлекли новых качественных подписчиков и удерживаем их внимание. Клиенты не захотели мне говорить цифры. Поток заказов теперь ежедневный и радует их. На заключительном этапе нашей работы попросили почистить подписки,чего категорически не разрешили в самом начале работы. Доверие пришло в самом конце, когда была достигнута цель.

Контакты

Рева Светлана

8-903-244-82-68

Telegram: Reva_Svetlana

Instagram: @reva.smm