Публичная оферта на заключение договора для получения информационных услуг
Настоящая публичная оферта, постоянно размещенная в сети Интернет по адресу: https://teletype.in/@rheumobot/ofertachat, является официальным, публичным и безотзывным предложением и адресована неопределенному кругу лиц – физическим совершеннолетним и дееспособным, а также юридическим лицам, именуемым в дальнейшем «Заказчик», и является официальным предложением Кузьменко Ксении Александровны ИНН 662105615874, именуемая в дальнейшем "Исполнитель", являющейся плательщиком налога на профессиональный доход, с одной стороны, заключить договор для получения информационных услуг (далее – Договор) в соответствии с ст. 428, п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации о нижеследующем:
«Исполнитель» - Кузьменко Ксения Александровна ИНН 662105615874, оказывающая услуги Заказчику на основании настоящего договора. По настоящей Оферте Исполнитель действует от своего имени.
«Заказчик» - любое физическое совершеннолетнее и дееспособное лицо, юридическое лицо, заинтересованное в получении услуг для себя и/или членов своей семьи и/или любой третьей стороны, осуществившее Акцепт настоящей Оферты.
«Оферта» - настоящее публичное предложение Исполнителя о заключении договора на оказание платных услуг в соответствии со ст. 432, 435, 437 ГК РФ, содержащее все существенные условия данного договора, опубликованное на сайте по адресу: https://taplink.cc/rheumachat.
«Сайт» - совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов, и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевому адресу: «Программное обеспечение», «ПО» - интернет-браузер (Internet Explorer, FireFox, Google Chrome и/или аналогичные) для доступа к информационным ресурсам, находящихся в сети Интернет, иные программы для передачи, хранения, обработки предоставляемой информации. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие ПО на своем персональном компьютере или любом ином устройстве. Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем услуг по настоящему договору дистанционно с использованием программного обеспечения полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.
«Вебинар» - интерактивная информационно-консультационная трансляция, осуществляемая посредством удаленного доступа через сеть Интернет, проходящая в режиме реального времени и/или представленная Исполнителем Заказчику в виде видеозаписей с комментариями Исполнителя.
«Обратная связь» - услуга в виде осуществления ответов Исполнителя, Куратора или Приглашенного эксперта на вопросы Заказчика, проводимая в виде вебинара, либо в виде общения в социальной сети (в т.ч. Telegram, вконтакте и т.д.) с определенной тематикой посредством сети Интернет.
«Чат» - закрытые сообщества в мессенджере Telegram, предназначенные для обмена сообщениями между Заказчиками и Исполнителем в рамках настоящего Договора;
«Приглашенный эксперт», «Эксперт» - привлеченное Исполнителем физическое лицо для содействия Исполнителю в оказании им Заказчику Услуги с целью закрепления полученных в ходе оказания Услуги сведений и информации посредством видеозаписей или вебинаров.
«Доказательная медицина» — это подход к медицинской практике, основанный на интеграции лучших доступных научных данных, клинического опыта врача и предпочтений пациента. Доказательная медицина включает в себя: Систематический обзор исследований: Анализ и обобщение данных из нескольких исследований для определения наиболее эффективных методов лечения. Иерархия доказательств: Использование высококачественных источников информации (в частности рандомизированные контролируемые испытания) как основы для принятия клинических решений. Учет потенциальных рисков и ожидаемых результатов при выборе методов диагностики и лечения.
«Тариф» - стоимость оказания Исполнителем Услуг, зависящая от объема Услуг и информация о которых указана на Сайте.
1.1. По настоящему договору Исполнитель, действуя с добровольного согласия Заказчика, обязуется оказать ему информационные услуги чат бота в мессенджере Telegramсогласно и не противореча Пользовательскому соглашению мессенджера, размещенного по адресу https://telegram.org/tos, принадлежащему Исполнителю, а Заказчик обязуется оплатить предоставляемые услуги.
1.2. Перечень платных информационных услуг, предоставляемых по настоящему договору, определяется актуальными тарифами, размещенных в открытом доступе на сайте https://taplink.cc/rheumachat. Предметом договора является - предоставление права доступа к информационным ресурсам Исполнителя, к авторским методическим материалам. А именно фундаментальные данные медицинской науки, обобщающие международные клинические рекомендации и следующие принципам доказательной медицины. В форме закрытого сообщества в мессенджере Telegram для обратной связи.
1.3. Услуги могут оказываться в дистанционном формате по средствам чата или чат бота в мессенджере Telegram телефонной связи, аудио видеосвязи.
1.4 Чат-бот — это программное обеспечение, которое использует искусственный интеллект для взаимодействия с пользователями через текстовые сообщения. В данном случае, чат-бот будет служить инструментом для организации общения между врачом-ревматологом и пациентами в закрытом чате Telegram.
2.1.1. Обеспечить Заказчика доступной и достоверной информацией о предоставляемых услугах, которые являются профессиональным мнением в области доказательной медицины.
2.1.2. Оказать Заказчику платные услуги в соответствии с перечнем оказываемых Заказчику услуг, согласно актуальным тарифам, размещенных в открытом доступе на сайтах
2.1.3. Предоставить доступ к закрытому чат бот канала Telegram сроком, предусмотренным тарификацией и предусмотренной офертой. Внутри беседы закрытого канала Исполнитель информирует Заказчика об анатомофизиологических особенностях организма с возможностью демонстрации на симуляционном оборудовании и привлечения экспертов в области медицины.
2.1.4. В случае если при предоставлении платных услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных услуг, не предусмотренных договором, Исполнитель обязан предупредить об этом Заказчика.
Без согласия Заказчика Исполнитель не вправе предоставлять дополнительные услуги на возмездной основе.
2.1.5. Немедленно извещать Заказчика о невозможности оказания необходимой услуги по настоящему договору либо о возникших обстоятельствах, которые могут привести к сокращению оказания услуг, что оформляется соглашением, являющимся неотъемлемой частью настоящего договора.
2.2.1. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по договору.
2.2.2. В одностороннем порядке изменять список привлекаемых приглашенных экспертов
2.2.3 Направить на консультативные приемы медицинских работников, как в рамках Программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, так и на платной основе по желанию Заказчика; Предоставить информацию о порядке оказания медицинской помощи, о конкретном медицинском работнике, оказывающем медицинскую услугу по договору, о методах оказания медицинской услуги, иной информацией и сведениями в соответствии с действующим российским законодательством.
2.3.1. Заказчик дает в своем интересе согласие на обработку персональных данных, необходимых для исполнения настоящего договора
2.3.2. Оплатить услуги Исполнителя по договору в порядке, сроки и на условиях, установленные договором.
2.3.3. Сообщить Исполнителю все известные сведения о состоянии своего здоровья, в том числе об аллергических реакциях на лекарственные средства, о заболеваниях и иных факторах, которые могут повлиять на ход консультации.
2.4.1. Получать от Исполнителя социальные и информационные услуги по договору соответствующего качества.
3. Стоимость услуг, порядок расчетов и порядок оказания услуг.
3.1. Перечень услуг, которые надлежит оказать Исполнителю, определяется Заказчиком (Законным представителем) самостоятельно в соответствии с согласно актуальным тарифам, размещенных в открытом доступе на сайте
3.2. Стоимость услуг, оказываемых по настоящему договору, определяется по ценам в соответствии с действующим Тарифом платных услуг, утвержденным Исполнителем.
3.3. Оплата услуг по договору осуществляется наличными денежными средствами или безналичным расчетом до предоставления услуги (100% предоплата). Заказчику выдается документ, подтверждающий произведенную оплату предоставленных услуг (чек).
3.4. Срок оказания услуги зависит от выбранного Заказчиком Тарифа и может быть равно один месяц, 3 месяца, 6 месяцев и год.
3.6. В случае невозможности исполнения Исполнителем обязательств по настоящему договору, возникшей по вине Заказчика, в том числе при нарушении им рекомендаций, оплата услуг осуществляется в полном объеме.
4.1. Информация о факте обращения Заказчика, состоянии его здоровья и иные сведения, явившиеся доступными Исполнителю в ходе консультации, составляют врачебную тайну.
4.2. Непосредственно до оказания услуг Заказчик ознакамливается с Политикой конфиденциальности по адресу https://telegram.org/privacy/ru и дает согласие на их обработку, действия в своих интересах. Информация, может предоставляться Исполнителем без согласия Заказчика только по основаниям, предусмотренным действующим законодательством РФ.
5.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения исполнителем условий договора Заказчик вправе по своему выбору потребовать: назначения нового срока оказания услуги, или уменьшения стоимости предоставленной услуги, или исполнения услуги другим специалистом.
5.2. Исполнитель не несет ответственности за оказание услуг в неполном объеме в случаях предоставления Заказчиком неполной информации о своем здоровье либо вызванных медицинскими показаниями, а также в случаях, предусмотренных п. 3.6 настоящего договора.
5.3. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему договору, если это неисполнение явилось следствием форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, эпидемии, военные действия, забастовки и т. п.), препятствующих выполнению обязательств по настоящему договору.
5.4. Исполнитель не оказывает медицинские услуги и не ведет медицинскую деятельность, не призывает к отказу от получения медицинской помощи, агитирует к профилактике заболеваний, пропагандирует здоровый образ жизни путем санитарно-просветительской работы в рамках своей профессиональной компетенции.
6. Срок действия Договора. Порядок расторжения и изменения Договора
6.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его заключения и прекращает свое действие после выполнения Сторонами взаимных обязательств.
6.2. Настоящий Договор может быть расторгнут по основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации и настоящим Договором.
6.3. Изменение условий настоящего Договора допускается по соглашению Сторон.
7. Интеллектуальная собственность
7.1. Используя материалы Исполнителя, Заказчик признает и соглашается с тем, что все содержимое материалов защищены правами на результаты интеллектуальной деятельности и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии. Никакие права на любое содержимое материалов, принадлежащих Исполнителю, включая, помимо прочего, аудиовизуальные произведения, текстовые и графические материалы, программы для ЭВМ, товарные знаки не переходят к Заказчику в результате пользования материалами и заключения Договора.
7.2. Исполнитель настоящим предоставляет Заказчику право на использование результатов интеллектуальной деятельности в пределах территории всего мира только способами, отвечающими целям получения результата оказания Услуги, то есть только в целях получения результата оказания Услуги.
Результаты интеллектуальной деятельности предоставляются Заказчику на условиях простой неисключительной лицензии. Неисключительная лицензия выдается на срок доступа к выбранному Заказчиком пакету Услуг.
7.3. Право на использование результатов интеллектуальной деятельности считается предоставленным Заказчику с начальной даты акцептования настоящей публичной оферты и до окончания срока доступа к результатам интеллектуальной деятельности по расписанию программы Исполнителя.
7.4. Заказчику запрещается копировать, модифицировать, изменять, удалять, дополнять, публиковать, передавать какую-либо информацию (включая части и компоненты занятий, программ, статей)
Заказчику запрещается:
7.4.1. Использовать информацию, полученную в ходе оказания Услуги для осуществления коммерческой деятельности, извлечения прибыли, либо для использования противоречащим закону способом, за исключением навыков, приобретенных на основе полученной в соответствии с Договором информации.
7.4.2. Размещать на Сайте Исполнителя коммерческую рекламу, коммерческие предложения, агитационную информацию и любую другую навязчивую информацию, кроме случаев, когда размещение такой информации согласовано с Исполнителем.
7.4.3. Изменять каким бы то ни было способом программную часть закрытого сообщества в мессенджере Telegram, совершать действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности закрытого сообщества в мессенджере Telegram.
7.5. При цитировании материалов, Заказчик обязуется указывать ссылку на Сайт Исполнителя и/или указать Исполнителя в качестве правообладателя.
7.6 В случае нарушения Заказчиком положений настоящего договора, касающихся защиты авторских прав Исполнителя, последний вправе потребовать выплаты компенсации в десятикратном размере от стоимости курса, за каждый случай нарушения, а также компенсации всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду.
7.7 Заказчик уведомлен, что бремя доказывания отсутствия вины возлагается на лицо, нарушившее интеллектуальные права Исполнителя.
7.8 Заказчик уведомлен, что часть 1 статьи 146 УК РФ предусматривает привлечение к уголовной ответственности в связи с нарушением авторских прав (плагиат), если это деяние причинило крупный ущерб Исполнителю.
8. Условия и порядок возврата денежных средств
8.1. Заказчик вправе отказаться от Договора и обратиться с заявлением о возврате денежных средств до момента предоставления доступа к материалам закрытого сообщества в мессенджере Telegram. Денежные средства подлежат возврату только в случае непредоставления Заказчику доступа к обучающим вебинарам и закрытым сообществам в мессенджере Telegram.
Если Заказчик не использовал предоставленные материалы, не участвовал без уважительных причин, подтвержденных документально, в обучающих мероприятиях, организованных Исполнителем, стоимость таких материалов и услуг также подлежит включению в состав расходов Исполнителя, в связи с обстоятельствами, не зависящими от воли Исполнителя.
8.2. Все обращения, претензии и жалобы, равно как и заявления о возврате денежных средств принимаются только в виде сканированного образа документа, собственноручно подписанного Заказчиком, который направляется им по адресу электронной почты: doctorkuzmenko@yandex.com.
8.5. Обращения, связанные с требованиями о возврате денежных средств должны содержать следующую информацию:
• наименование адресата и данные заявителя;
• сумма оплаты Услуг, дата перечисления и копия платежного документа по переводу денежных средств;
• причины отказа от Договора;
• реквизиты для перевода денежных средств;
• приложения, при необходимости подтвердить какие-либо факты, имеющие значение для осуществления возврата денежных средств;
• дата, подпись и расшифровка.
8.6. Все обращения и приложения к ним подлежат рассмотрению в виде копии образа документа только в формате PDF или JPEG.
8.7. К фактическим затратам Исполнителя относятся и учитываются при расчете дополнительно:
- расходы, совершенные на момент получения заявления о возврате, в частности:
- стоимость бонусных материалов (по цене на момент приобретения пакета Услуг);
- комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств, в том числе комиссии платежной системы за проведение транзакций;
- расходы на технических специалистов;
- иные фактически понесенные расходы.
8.8. В том случае, если Заказчик не использовал предоставленные материалы, не участвовал без уважительных причин, подтвержденных документально, на вебинарах, организованных Исполнителем, стоимость таких материалов и услуг также подлежит включению в состав расходов Исполнителя, в связи с обстоятельствами, не зависящими от воли Исполнителя.
8.9. Если Заказчик приобрел пакет Услуг со скидкой, то при получении Исполнителем заявления о возврате от Заказчика, Исполнитель возвращает денежные средства за минусом размера предоставленной Заказчику скидки на момент покупки пакета Услуг.
8.10. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.
8.11. Денежные средства, определенные к возврату, возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней после принятия решения о возврате Исполнителем.
8.12. В случае удовлетворения заявления о возврате денежных средств, доступ к обучающим материалам для Заказчика прекращается в течение 1 (одного) рабочего дня с даты направления Исполнителем Заказчику решения о соответствующем возврате. Указанное требование Заказчика о возврате также считается отзывом ранее данного акцепта.
8.13. В случае, если Услуги Исполнителя оплачивает третье лицо, то возможный возврат денежных средств производится по заявлению Заказчика и третьего лица, на реквизиты третьего лица, которые были указаны при оплате услуг Исполнителя. В случае возврата денежных средств Исполнителем, на счет третьего лица, обязанность по возврату денежных средств Заказчику считается выполненной с момента списания денежных средств с расчетного счета Исполнителя.
Все возникшие вопросы после возврата денежных средств на счет третьего лица, оплатившего услуги Исполнителя, стороны разрешают самостоятельно.
9.1 При приобретении услуг на основе автоматических списаний Заказчик соглашается с тем, что за каждый период Исполнитель вправе в порядке предоплаты взимать установленную Исполнителем на день оплаты (за 1 (один) день до окончания периода Подписки) стоимость до момента отказа Заказчика от продления Подписки на следующий период. Сумма списания равна сумме первоначальной оплаты подписки.
9.2. Подписка оформляется бессрочно.
9.3. Заказчик вправе прекратить Подписку на следующий период в личном кабинете на Платформе. Доступ к образовательным услугам в рамках Подписки прекращается со дня, следующего за последним днем оплаченного периода Подписки.
9.4. За 1 (один) день до окончания периода Подписки Исполнитель имеет право списать денежные средства с привязанной карты Заказчика. В случае, если при первой попытке списания оплата не прошла, то в день окончания периода Подписки производится повторная попытка списания. В случае если повторная попытка списания не проходит, Подписка прекращается: Заказчик утрачивает доступ к Платформе, на которой размещаются материалы, Telegram-каналу и Telegram-чату.
9.5.. Заказчик, принимая условия Оферты, дает свое согласие на автоматическое периодическое списание денежных средств с его счета в счет оплаты Подписки и признает, что распоряжения на списание денежных средств с его счета, направленные в соответствии с настоящим пунктом, являются распоряжением самого Заказчика, а действия процессингового центра и банка-эквайера, направленные на списание денежных средств в соответствии с настоящим пунктом, выполнены с его согласия.
10.1. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или ПО со стороны Заказчика. В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежат оплате в полном размере.
10.2. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему договору, не могут рассматриваться как гарантии. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по настоящему Договору.
10.3. Исполнителем не гарантируется абсолютная бесперебойность предоставления услуг по настоящему договору, несмотря на то, что Исполнитель предпринимает все возможные меры с целью недопущения вышеперечисленного. В случае неудовлетворительного качества интернет-соединения, стабильная работа ПО не гарантируется, в этом случае получение услуг по настоящему договору может оказаться затруднительным или невозможным.
10.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору на время действия непреодолимой силы. В течение этого времени стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из сторон принимает на себя свой риск последствия форс–мажорных обстоятельств. О возникновении таких обстоятельств Исполнитель обязан уведомить Заказчика путем размещения информации на Сайте и/или на электронный почтовый ящик, указанный Заказчиком при совершении оплаты, а Заказчик обязан направить Исполнителю письмо на электронную почту https://taplink.cc/pomomed с указанием в строке Тема «Форс-мажор». Под обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами) Стороны понимают: пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные действия, вступление в силу нормативных правовых актов и актов применения права, препятствующих исполнению обязательств, вынужденная срочная (не плановая) госпитализация, подтвержденная документально, если вышеперечисленные обстоятельства находятся вне контроля Сторон, препятствуют выполнению настоящего договора и возникли после заключения настоящего договора.
Отсутствие времени у Заказчика по любым основаниям для прохождения курса, нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами).
10.5. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему договору по любому иску или претензии в отношении договора или его исполнения ограничивается суммой платежа, уплаченного Исполнителю Заказчиком. При этом с Исполнителя может быть взыскан только реальный ущерб, но не упущенная выгода.
11.1. Настоящий договор вступает в силу с момента акцепта Заказчиком и действует до полного исполнения обязательств сторонами.
11.2. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и(или) за его субъективную оценку.
11.3. Несоответствие ожиданиям и (или) отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно или не в согласованном объеме. Также не являются такими основаниями мнения третьих лиц, отличные от мнения Исполнителя (его сотрудников и(или) партнеров).
11.4. В случае, если Заказчик по причинам, не зависящим от Исполнителя, не воспользовался Услугами и не уведомил Исполнителя о своем желании отказаться от Услуг в порядке, предусмотренном настоящей Офертой, Услуги считаются предоставленными.
11.5.По всем вопросам, не урегулированным настоящим договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
11.6. Все споры и разногласия между сторонами разрешаются путем переговоров. При этом претензионный порядок разрешения споров, возникающим из отношений по поводу заключения настоящего договора, является обязательным.
Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
При недостижении соглашения в установленный настоящем пункте срок спор передается на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ по месту регистрации Исполнителя.
11.7. Признание судом какого-либо положения настоящего договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных его положений.
11.8. Стороны признают, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием уполномоченных адресов электронной почты и электронных мессенджеров, интегрированных с номером телефона Заказчика, считаются направленными и подписанными Сторонами, кроме случаев, когда в таких письмах прямо не указано обратное.
11.9. Уполномоченными адресами электронной почты Сторон признаются:
11.9.1. для Исполнителя doctorkuzmenko@yandex.com
11.9.2. для Заказчика: адрес электронной почты, принадлежащей ему.
11.10. Стороны установили, что скриншоты переписки по электронной почте или в сообщении в мессенджере, совершенной по реквизитам, указанным в настоящем Договоре, во исполнение настоящего Договора, являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения.
11.11. Стороны подтверждают, что информация, которой они обмениваются в рамках подготовки, а также в процессе исполнения настоящей Оферты, носит конфиденциальный характер.
11.12. Заказчик, акцептуя Оферту, дает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с положениями действующего законодательства.
11.13. Договор, может быть расторгнут досрочно по соглашению Сторон или в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
11.14. Стороны вправе расторгнуть Договор по взаимному согласию в любой момент до фактического исполнения Договора.
11.15. Заказчик подтверждает, что информирован Исполнителем о несовершенстве медицинской науки и практики и невозможности, в связи с этим, гарантировать срок актуальности, полученной Заказчиком информации.
Исполнитель: СЗ Кузьменко Ксения Александровна
Номер счёта: 40817810300075336837