❤️

Рабочий день.

1. Продолжительность смены — 12 часов в день, из них 10 активных рабочих часов и 2 часа перерывов.
2. Перерывы администратор распределяет самостоятельно, исходя из рабочих процессов.
3. Администратор обязан заранее обеспечить бесперебойный интернет и источник питания (при необходимости — генератор, пауэрбанк и т.п.).
4. У администратора 1 выходной в неделю, согласуемый с топ-админом.
5 Команды работают в дабле (по 2 администратора), деля день пополам. Совместные часы допустимы только по предварительному согласованию с топом.

Основные обязанности

1. Контроль работы команды чатеров:

• мониторинг активности, вовлечённости и качества переписок;
• мотивация сотрудников, проведение мини-конкурсов и поддержка командного духа;
• контроль выполнения планов и дисциплины.

2. Развитие анкет в деньгах:

• анализ показателей дашборда;
• работа на анкетах (OnlyFans, Snapchat и др.);
• взаимодействие с SFS-отделом и менеджерами моделей по задачам и запросам.

3. Организация и контроль документооборота:

• ведение Google-таблиц (балансы, возвраты, доходы);
• ежедневное внесение актуальных данных по анкетам и заработку;
• проведение еженедельных и ежемесячных отчётов.

4. Ведение коммуникаций:

• решение текущих вопросов и проблемных ситуаций в рабочих чатах;
• взаимодействие с менеджерами моделей только по вопросам контента и только через менеджеров, не напрямую с моделями.

5. При необходимости (в случае низких результатов или просадки по показателям) администратор обязан обеспечить наивысший приоритет на достижение результата.
Это включает любые эффективные действия:

• прямую работу в чате с фанатами (OnlyFans, Telegram);
• оперативное вмешательство в процесс продаж;
• корректировку стратегии или перераспределение задач между чатерами.
  Главная цель — восстановление и усиление показателей анкет в кратчайшие сроки.

Правила работы и коммуникации

1. В рабочее время администратор обязан:

• быть постоянно на связи;
• активно участвовать во всех рабочих чатах и процессах;
• соблюдать корпоративный стиль общения и субординацию.

2. При взаимодействии внутри команды недопустимы:

• грубость, неуважение, игнорирование коллег;
• разглашение внутренней информации;
• бездействие в рабочее время.

Ответственность

1. Администратор несёт персональную ответственность за:

• своевременное выполнение поручений топ-админа;
• корректность данных в таблицах и отчётах;
• дисциплину команды чатеров;
• сохранность данных и конфиденциальной информации.

2. К нарушениям трудовой дисциплины относятся:

• опоздания, просыпы, пропажи со смены;
• халатное отношение к обязанностям;
• неоформленные кастомы, игнорирование чатеров;
• отсутствие отчётности или недостоверные данные.

3. В зависимости от тяжести нарушения применяются штрафы от 20 до 300 долларов.

Мотивация и поощрения

За отличные результаты и вклад в развитие анкет предусмотрены:

• бонусы и надбавки;
• внутренние конкурсы и награды;
• приоритет в распределении анкет.

Информационная безопасность

1. Категорически запрещено:

• передавать третьим лицам любую информацию о работе агентства;
• хранить или пересылать рабочие данные вне защищённых каналов.

2. Вся информация должна храниться в безопасном месте, доступ — только с запароленного Telegram и устройства администратора.

Инструктаж по техникам работы администратора команды. Работа в чатах и на анкетах.

1. Общие принципы

1.1. Главная задача администратора — обеспечивать постоянный денежный поток с анкет, помогая чатерам достигать и превышать нормы.
1.2. Админ не заменяет чатеров, а усиливает слабые участки, анализирует активность и помогает найти актив (фанатов, с которых можно сделать продажи).
1.3. Приоритет — системный рост анкет, а не ручное вытягивание смены.

2. Работа с чатерами

2.1. Администратор обязательно помогает в поиске актива чатерам, у которых более одной анкеты:

• проверяет активность на обеих анкетах;
• анализирует, где падение продаж или переписок;
• направляет усилия чатера на нужные чаты.

2.2. При падении активности или недоработке чатера админ имеет право:

• временно взять анкету в работу и вести все переписки самостоятельно;
• фиксировать доход с анкеты на себя, если чатер не выполняет нормы.
  Это правило используется только по необходимости, с уведомлением топ-админа.

2.3. В Telegram приоритет остаётся за чатером, если активность на OnlyFans стабильна.
Если активность на OF падает, админ смещает приоритет и сам работает на анкете, оставляя Telegram чатеру.

3. Алгоритм работы с фанатами

3.1. Отписка по онлайну — админ помогает чатерам активно писать фанатам, когда те находятся в сети.
3.2. Прохождение новых фанатов:

• обработка приветственных сообщений;
• быстрый захват внимания и перевод в активную переписку;
• определение платёжеспособности и прогрев под покупку.

3.3. Работа с постоянниками:

• поддержание интереса, периодическое напоминание о себе;
• формирование паков, кастомов, скидок;
• выявление точек триггера (что покупают чаще).

3.4. Формирование паков для продажи:

• подбор контента под настроение и интерес фаната;
• согласование цены, скидок, спецпредложений;
• оформление кастома и фиксация продажи в учёте.
  

4. Приоритеты в работе

Приоритет действий устанавливается по следующему порядку:
- активная анкета с онлайном;
- новые фанаты;
- постоянники и морозные донатные;
- Telegram-продвижение.

5. Взаимодействие с командой

5.1. Админ не вмешивается в работу сильных чатеров и не забирает у них актив.
5.2. Работа направлена на слабые зоны — анкеты или участки, где:

• нет продаж,
• чатер не выполняет норму,
• падение переписок или онлайн-актива.

5.3. Вмешательство должно быть согласовано с топ-админом или обозначено в рабочем чате (взял анкету X в работу).

6. Контроль и анализ

6.1. Администратор ежедневно отслеживает:

• активность чатеров (онлайн, количество переписок, динамика продаж);
• результаты своих вмешательств (рост дохода, реакция фанатов);
• эффективность паков и конверсии по кастомам.

6.2. В конце смены кратко фиксируется результат:

• где помог,
• что улучшилось,
• что требует внимания на следующей смене.
  

7. Этические и организационные правила

7.1. Вмешательство в чат должно быть максимально корректным — без обесценивания работы чатера.
7.2. Администратор делится опытом и техниками, помогает команде развиваться.
7.3. Основная цель — деньги для анкеты и рост общего дохода, а не личное соперничество с чатерами.

Отчетность после смены.

После смены администратор обязательно предоставляет отчёт по проделанной работе и нюансам связанным с работой команды.

Пример:

Смену отработал нормально. На анкетах Х и Y поднял актив, основной прирост с постоянников.
У чатеров Z и W просадка по онлайнам, помогал им с поиском актива, один фанат выведен на кастом.
Telegram у чатера оставил, сам работал на анкете — актив норм, отклики шли.
Проблемы по анкете N — долго грузился дашборд, часть сообщений не отправилась.
В остальном всё стабильно, передаю смену.

Так же подмечаем на какие чаты и анкеты админу сменщику стоит обратить внимание.

Контроль доступов и организация работы чатеров

Администратор несёт полную ответственность за управление и безопасность доступов ко всем рабочим ресурсам:

• своевременно выдаёт чатерам необходимые доступы (OnlyFans, Telegram, рабочие аккаунты, таблицы и т.д.);
• обеспечивает чатера всем нужным для полноценной работы — тг, инструкции, правила работы и т.п.;
• оперативно удаляет доступы у сотрудников, завершивших работу или временно отстранённых;
• следит, чтобы посторонние и ненужные участники не находились в чатах, анкетах и на платформе OnlyFans (онлинонстр);
• при выявлении подозрительных действий или входов незамедлительно уведомляет топ-админа.

Главная цель — поддерживать безопасность и порядок в доступах, исключая любые риски утечки информации или несанкционированного доступа.

Перелив трафика и внутренняя оптимизация

Администратор отвечает за эффективное распределение и перелив трафика между анкетами, находящимися под его управлением.

Основные правила и задачи:

• разрешено переливать трафик только между анкетами внутри одного SFS-топа;
• переливы должны быть точечными и регулярными, с целью повышения доходности слабых анкет;
• при переливе важно сохранять логическую связь и интерес фаната, чтобы не терять лояльность аудитории;
• администратор должен развивать систему переливов через Telegram —
  создавать тематические каналы, вести базы активных фанатов, использовать оттуда трафик для прогрева и продаж;
• результаты переливов анализируются и учитываются в общем росте анкет.

Главная цель — рационально использовать существующий трафик и поддерживать баланс между анкетами, усиливая слабые позиции.