Помощник для ваших клиентов (автоматизация записи на услуги)

Речь в моей статье пойдет о чудесном сервисе yclients.com. Простой, на первый взгляд, ресурс имеет некоторые ньюансы в использовании, которые могут отнять у вас время на этапе знакомства с системой. Если вы решили автоматизировать своим клиентам запись на услуги, моя статья будет полезной и поможет оперативно настроить и подключить прямую ссылку для записи.

Помониторив с десяток подобных ресурсов на предмет удобства, надежности и отзывов, я остановилась на Yclients, выделив важные моменты:

1. Это не просто сервис для записи, но и полноценная платформа для автоматизации бизнеса;
2. Удобный интерфейс, круглосуточная поддержка, личный куратор;
3. Демократичные цены (от 570-2570 р./месяц в зависимости от количества сотрудников);
4. Автоматизация клиентской базы. Фактически это crm-система, что очень удобно;
5. Статистика и аналитика. Возврат потеряшек, анализ поведения клиентов, в общем, маст-хэв для админа или маркетолога;
6. Ну и на закуску, возможности для самых прошаренных - складской и финансовый учет, программа лояльности, расчет зарплат, интеграция с кассой/телефонией и т.д.

Личный кабинет выглядит так:

Что касается стоимости, мы оплатили годовую лицензию и получили еще 6 месяцев пользования сервисом (итого 18 месяцев за 15 600 р.). НО! нужно учитывать доп.затраты, о которых нас заранее не предупредили⬇

Уведомления клиентам с напоминанием о записи приходят по e-mail, что не всегда удобно, ведь клиент может и не зайти в почту накануне. Для нас была принципиально важна возможность отправки смс-сообщений. Собственно, возможность эта сервисом предусмотрена, но для того чтобы ей воспользоваться, нужно оплатить смс-агрегатор и интегрировать его с Yclients.

Куратор предоставляет список доступных агрегаторов и консультирует о различиях. Мы выбрали СМС-Дисконт. Минимальный платеж для старта работы - 2000 р. 1 смс - 2,5 р.

ПОЭТОМУ СЧИТАЙТЕ ЗАРАНЕЕ КОНЕЧНУЮ СТОИМОСТЬ СЕРВИСА ДЛЯ ВАШИХ КЛИЕНТОВ!

Настройки смс-агрегатора и скриптов рассылки находятся в разделе Настройки---Уведомления:

В целом по сервису на старте возникает много вопросов, но есть огромная база знаний, техподдержка и личный куратор. Так что, в свободном плавании вас не оставят.

Первоначально настраивать ресурс и вносить графики работы сотрудников удобно с компьютера. Далее мобильное приложение всегда под рукой - удобно просмотреть запись, перенести, изменить.

Прямую ссылку рекомендую вставлять в шапку профиля только после полной настройки и интеграции. Найти её можно Онлайн-запись---Вебсайт:

Вот так, желая всего лишь автоматизировать запись на приём к косметологу, мы вооружились удобным сервисом, возможности которого теперь используем для масштабирования бизнеса.

После внедрения Yclients за месяц количество клиентов увеличилось на 20% без дополнительных каналов привлечения. Думаю, это связано с удобством. Ранее людям приходилось ждать ответ администратора по WA или еще дольше ответа в Директ. Конечно, клиент уже мог записаться в другом месте и не прийти к нам. Сейчас же в любое время дня и ночи запись работает в онлайн режиме на радость всем.

Регина Митюкова, админинстратор Инстаграм, таргетолог

тел./whatsapp: +7-923-124-41-04

instagram: @regalex

telegram: @regalex