Кейс: как забить запись к косметологу на 3 недели вперед.

С Татьяной мы начали работать в октябре 2018 года. В профиле не было единого стиля, лишь периодические публикации фото/видео в ленту и сторис. Основная услуга, на которую хотелось бы делать упор клиенту - коррекция формы губ. На момент начала сотрудничества на процедуру записывались 1-3 раза в месяц.

Задачи:

1. Навести порядок с визуалом, упорядочить контент;
2. Обеспечить запись на коррекцию формы губ 2-3 раза в неделю;
3. Разгрузить клиента, т.к. на обрывочное ведение профиля уходит много времени, а результат не устраивает.

Так лента выглядела на момент начала сотрудничества:

К сожалению не вся статистика сохранилась. Публикую то, что есть.

Просмотры сторис на начало и на текущий момент:

Оформление лица аккаунта (аватарка, шапка профиля, вечные сторис):

Подписчики на начало продвижения и на текущий момент:

Что было сделано:

1. Упорядочили публикации согласно контент-плану, который составлялся заблаговременно на месяц вперед;
2. Улучшили качество визуала за счет профессиональных фотосессий и внедрения шаблонов на акции и розыгрыши;
3. Запустили массовые подписки, лайки и комментинг по целевой аудитории;
4. Оформили вечные сторис, всю актуальную информацию структуировали, сделали навигацию по странице;
5. Периодически устраивали конкурсы, заказывали рекламу у местного небольшого блогера за бартер;
6. Ежедневно публиковали сторис о процедурах, в процессе работы с пациентами, видеоотзывы;
7. Прописали скрипты ответов в Директ

Таким образом, без привлечения дополнительного бюджета на рекламу, удалось добиться намеченных целей. На третьем месяце сотрудничества в неделю проводилось не менее трех процедур коррекции формы губ (стоимость услуги 10 000). Помимо этого была плотная запись на топовые процедуры ухода, пилингов, обследования родинок.

Лента в период развития аккаунта в направлении косметологии:

Весной 2019 было принято решение менять концепцию аккаунта. Сделать упор на врачебную практику. В приоритет вышли услуги дерматоскопии и удаления новообразований кожи. Косметологию оставили в соотношении 40/60%. Разработали новый дизайн, строгий и сдержанный, согласно медицинской тематике. Теперь профиль выглядит так:

Сейчас ежедневно в Директ и на рабочий WhatsApp поступают запросы от пациентов, запись на услуги плотная, иногда пациенты вынуждены ждать, чтобы попасть к Татьяне на приём:

Помимо перечисленной работы теперь планируем Stories заранее. Оформили шаблоны на основные услуги согласно фирменному стилю, публикуем ежедневно. Татьяна добавляет живые сторис из кабинета, рассказыват о новых услугах, о важности обследования родинок и так далее. Сотрудничество продолжается. Видеоотзыв от клиента:

Регина Браун (Митюкова), админинстратор Инстаграм, таргетолог

тел./whatsapp: +7-923-124-41-04

instagram: @regalex

telegram: @regalex