3 техники продаж.
Мы каждый день сталкиваемся с продажами - мы продаем свои идеи близким, свои продукты клиентам, но не всегда делаем это эффективно.🥹
Мы разобрали для вас 3 простые, но эффективные техники продаж, которые помогут вам увеличить конверсию, а говоря простым языком, улучшат ваши продажи.
Не забудьте, что эти техники эффективны лишь в одном случае, если внедрять их на практике.
Техника «Присоединение», или способ установить контакт и доверие с туристами, создавая атмосферу комфорта и взаимопонимания. Техника направлена на сближение с туристом. Ведь первый шаг к успешной продаже — умение внимательно слушать туриста, понимание его желаний и предпочтений.
Чтобы «подключиться» к туристу, можно использовать подобные выражения:
– да, я понимаю, как это важно,
– согласна, этот отель замечательный.
Задавайте вопросы, чтобы выяснить предпочтения туриста, отмечайте детали. При подборе отеля включайте его же пожелания в презентацию. Так турист понимает, что вы услышали его запрос и предлагаете то, что подходит именно ему.
Сблизиться бывает непросто, если нет возможности для личного контакта и ваш диалог идет в переписке. Но делать это нужно, ведь когда вы становитесь ближе, вам доверяют. И чем крепче доверие, тем выше вероятность продажи.
Техника «Объясню, почему спрашиваю»
Продажа — достаточно стрессовая ситуация как для туриста, так и для турагента. Ваша задача сделать её более комфортной в первую очередь для себя. Появится комфорт — придёт понимание этапов продаж, процессов внутри, причин, почему так происходит. Вы почувствуете, что процесс для продавца на самом деле безопасен. И для покупателя тоже!
В чем суть техники? Турист должен понимать, зачем вы задаете вопросы. И вы можете использовать следующие выражения:
– я спрашиваю это для того, чтобы понять, что…
– без этого мне сложно будет понять, какой отель вам подходит
– ваши ответы помогут подобрать отель в рамках вашего бюджета.
Кстати, вопрос про бюджет всегда бывает самым сложным. Но он абсолютно не «неудобный», а значит, не надо стесняться открыто его обсуждать.
– Для чего мне важно знать ваш бюджет?
– Зная бюджет поездки, я предложу …
– Почему я спрашиваю про бюджет, чтобы подобрать те отели, которые …
Научитесь не стесняясь задавать такие вопросы и заметно сократите объем и время подбора туров. А турист оценит, что вы учитываете все детали, чтобы его отдых удался.
Отлично работает, чтобы не затягивать диалог в переписке. Иначе может измениться ряд факторов: от роста курса валют до повышения спроса на отель из-за какой-нибудь акции.
В чем суть? Ваша задача установить четкий дедлайн для следующего контакта с туристом. Вариант «пишите, что надумаете» или «пишите, когда определитесь» с большой вероятностью затянет диалог до бесконечности и в результате не приведет к продаже.
Назначайте время для следующего контакта, но без варианта созвониться в 18 или 20 часов.
– Давайте созвонимся завтра в 20:00. Хорошо?
Как только человек отвечает вам Да!, он словно дает согласие, обязательство. Так ему придется изучить ваше предложение, чтобы ответить к назначенному времени и не откладывать на потом.