ПОЧЕМУ ВАС (и нас иногда тоже) ПУТАЮТ С МОШЕННИКАМИ. ЕЩЁ ДО ТОГО, КАК ВЫ ОТКРЫЛИ РОТ И ПОЧЕМУ ЭТО УЖЕ НЕ ПРО ПРОДАЖИ, А ПРО ВЫЖИВАНИЕ ПРОФЕССИИ
Давайте без прелюдий.
Если вы работаете с пенсионными аннуитетами,
вы уже слышали это сотни раз.
В звонке:
- «Откуда у вас мой номер?»
- «Я ничего не оставлял».
- «Вы из какой компании?»
- «Это опять развод?»
В переписке:
- «Ты кто?»
- «Это реклама?»
- «Я не писал(а) вам».
И вот здесь я скажу вещь,
которую мало кто из руководителей страховых компаний скажет вам честно.
👉 Человек реагирует так НЕ потому, что вы плохой специалист.
👉 И НЕ потому, что пенсионный аннуитет плохой продукт.
Он реагирует так, потому что для него вы выглядите точно так же, как мошенник.
Жёстко?
Да.
Несправедливо?
Да.
Но это реальность 2025 года.
❌ САМОЕ БОЛЬШОЕ ВРАНЬЁ НАШЕГО СТРАХОВОГО РЫНКА
Когда вам говорят:
- «Вот лиды»
- «Вот тёплая база»
- «Вот целевые контакты»
Это:
- купленные списки
- слитые данные
- контакты людей, которые вас не ждали
- номера, за которые уже кто-то заплатил
💎 Лид - это человек, который САМ проявил интерес.
Сам написал.
Сам задал вопрос.
Сам откликнулся на контент или рекламу.
Всё остальное - чужие люди, которым вы внезапно вторглись в жизнь с финансовой темой.
И угадайте, с кем они вас сравнивают?
⁉️ ПОЧЕМУ ТВОЕМУ РУКОВОДСТВУ ЭТО УДОБНО
Давайте скажем честно, как есть.
Руководству страховой компании неважно,
как вы находите клиентов.
Им важно:
- сколько пришло премий
- сколько выплатили
- сколько осталось прибыли
Если вы приносите деньги вы молодец.
Если нет «надо активнее».
Поэтому:
- базы
- обзвоны
- «идите в поле»
- «проявляйте инициативу»
Это не стратегия.
Это перекладывание риска на вас.
Вы и продавец, и маркетолог, и репутационный щит.
🤔 ЧТО ВИДИТ КЛИЕНТ С ДРУГОЙ СТОРОНЫ
Он:
- читает новости про мошенников
- слышит про взломы, подставы, кредиты
- боится даже знакомых номеров
- не открывает ссылки
- не верит «специалистам»
Не важно, что вы говорите дальше.
Контакт уже окрашен.
Для него:
финансовый звонок = риск
финансовое сообщение = угроза
И вы в этот момент ничего не можете «допродать» словами.
😡 САМОЕ БОЛЬНОЕ: ЛЮДИ НАЧИНАЮТ НЕНАВИДЕТЬ ПРОДУКТ
Вот что действительно страшно.
Люди не говорят:
«Мне не нравится этот специалист».
Они говорят:
- «Страхование - развод».
- «Аннуитет - фигня».
- «Опять впаривают».
Хотя пенсионный аннуитет:
- законный
- пожизненный
- защищённый
- часто лучший из доступных вариантов
Продукт нормальный.
Способ выхода к людям убийственный.
И ВОТ ЗДЕСЬ ЛОМАЕТСЯ СТАРАЯ МОДЕЛЬ
Раньше всё держалось на:
- знакомствах
- рекомендациях
- авторитете «того, кто посоветовал»
Сегодня:
- люди разобщены
- доверие разрушено
- рекомендации ослабли
- страх усилился
И продолжать делать вид, что:
«Надо просто больше звонить»
- значит медленно убивать и себя, и профессию.
🔄 ВАЖНЫЙ ПОВОРОТ (И ОН НЕ ПРО МАРКЕТИНГ)
Это не значит, что:
- продажи не нужны
- объяснять продукт не надо
- система не работает
👉 ВЫ НЕ МОЖЕТЕ БЫТЬ ПЕРВЫМ, КТО ВЫХОДИТ НА КОНТАКТ.
Первым должен быть:
- контекст
- смысл
- доверие
- причина
УПРАЖНЕНИЕ, КОТОРОЕ ОТРЕЗВЛЯЕТ
Цель:
понять, где именно вы становитесь «угрозой» для клиента,
даже не замечая этого.
Возьмите 5 последних контактов, где:
- человек бросил трубку
- или написал «я подумаю»
- или просто пропал
Ответьте себе письменно:
- человек сам искал информацию?
- или вы пришли к нему первыми?
Если вы пришли первыми честно ответьте:
почему он должен был вам доверять?
Не «потому что вы специалист».
А по-настоящему.
Если ответа нет, в этом и есть корень проблемы.
🥹 ЗАЧЕМ МЫ ОБ ЭТОМ ТАК ЖЁСТКО
Потому что:
- реклама
- лидогенерация
- цифровые системы
- ассистенты на искусственном интеллекте
НЕ РАБОТАЮТ,
если вы продолжаете мыслить базами.
Цифровая система не делает холод тёплым.
Она заменяет холод входящим интересом.
В следующей статье мы разберём самую токсичную вещь в страховой рекламе:
Почему фраза
«оставьте номер мы всё расскажем»
вызывает отторжение у людей 45+
и какие формулировки они воспринимают как безопасные.
Это будет неприятно.
Но после этого вы уже не сможете
делать рекламу «как раньше».
Продолжение будет.
И оно ещё жёстче.
Если честно, если вы дочитали до этого места,
вы уже не сможете работать по-старому.