Как мы вышли на клик в 2 р. в сфере красоты в Спб и не продали😏

Дано:

Студия красоты Fabrik г. Санкт-Петербург

*Эстетическая и медицинская косметология.

* Массаж. SPA-программы.

* Услуги парикмахера/визажиста.

* Уход за руками/ногами.

* Лицензия.

Локация: центр города. Высокая конкуренция (в радиусе 2-х кварталов три сильных конкурента). Студия класса выше среднего. Качество услуг соответствует статусу и ценовой политике.

Целевая аудитория со слов клиента: мужчины и женщины от 20 до 50.

Клиенты: разные, от домохозяек до топ-менеджеров. Средний класс и выше.

ЦЕЛЬ:

увеличение потока клиентов - получение прибыли.

БЮДЖЕТ НА РЕКЛАМУ:

5000 рублей, в последствии увеличили до 7500 рублей.

ДАТА ПРОВЕДЕНИЯ РЕКЛАМНОЙ КОМПАНИИ:

с 25 марта по 25 апреля 2019

Многозадачность, клиент хотел все и сразу. Реклама услуг:

- маникюр, педикюр

- ультразвуковая чистка лица

- уколы ботокса

- тайский массаж

Что сделано:

Изучены основные конкуренты. На каждую услугу созданы по три рекламных баннера и видео. Созданы аудитории, разделены по возрастам и интересам. Привязка к территории, радиус не более 2-5 километров. Сделана Look-alike аудитория (за основу взяты активные подписчики в Инстаграм). Базы нет, хотя студия работает 6 лет.

Начала тест!

Старт был хорошим, если учесть, что это крупный город, высокая конкуренция и ограничение по территории. Цена за клик составляла 10-12 рублей. Количество уникальных кликов было высоким, но заявок не поступало. Проанализировала и сделала выводы:

- абсолютно не продающий профиль (мало собственных работ, много картинок из интернета, нет видео/фото процесса работ, минимум отзывов)

- в шапке аккаунта нет УТП

- для связи указан только городской номер телефона и ссылки на сайт

- сайт не адаптирован под мобильное приложение, открывается медленно (более 12-15 секунд). Люди не дожидаются и покидают профиль

- клиент не делает скидки или делает, но очень маленькие. Например: услуга маникюр+педикюр продаем за 3990 руб. Наши конкуренты: за 990-1590 руб.

- рекламировали тайский массаж, но специалиста не было в городе, запись не велась.

Клиент метался, хотел про рекламировать всё за 5000 рублей и забить запись на все услуги. К сожалению, так не бывает...

Мои ошибки:

- не смогла донести, что реклама направлена на новых клиентов, что рынок перенасыщен и надо быть конкурентоспособным, нужны скидки и уникальные предложения, ведь качеством услуг можно сохранить нового клиента, но не привлечь;

- не настояла на рекламе 1-2 услуг максимум (5000 рублей -маленький бюджет для теста такого количества объявлений).

Остановили все рекламные кампании. Выделили новый бюджет 2500 рублей на 1 услугу "Виски"-обёртывание.

Создала 7 новых аудиторий, 6 баннеров, 2 видео в ленту, 2 видео stories и 4 разных текста. Тест прошел за неделю. Добилась цены за клик в 2 руб.

Сложности:

- ФБ не пропускает тексты со словами похудеть/стройнеть и вопросом об этом

- ФБ отклонял большое кол-во тизеров с обнаженным телом.

Самый низкий ценник - 2 рубля. Как только я отобрала рекламные объявления «цена за клик 2 / 3 / 5 руб» закончился бюджет и рекламная кампания свернулась. Клиент решил не вкладывать деньги в таргет, пока не устранит все недочеты.

Посадочная страница (профиль инстаграм) не срабатывает. Пока решается вопрос с сайтом и профилем, предложила подключить WhatsApp, чтобы вести трафик туда. Услышали, но так и не сделали.

Вот как бывает: современная стильная студия, качественные услуги, прекрасные мастера, цена=качество!

НО!!! Незначительные недоработки, которые можно исправить за 7-10 дней, не дают возможности зарабатывать. Идёт слив клиентов. Прежде чем вы решите таргетироваться, обязательно подготовьте профиль Инстаграм. Если есть сайт, проверьте, чтобы он загружался легко и быстро с любого мобильного интернета. Способы связи в профиле должны быть удобными: директ, WhatsApp, звонок. В бизнесе нет мелочей!