Водитель такси имеющий доступ к приложению Multipassme через службу такси или парк , устанавливает приложение на устройство из Google Play для работы с заказами.

Как работает данное приложение, какие настройки в нем есть, как использовать тот, либо иной функционал - именно это и будет описано несколькими статьями на нашем канале.

Установка приложения, вход в него,необходимые разрешения.

Приложение для водителя необходимо скачать в Google Play и установить на устройство с операционной системой android .

Вход в приложение осуществляется при помощи ввода номера телефона, который зарегистрирован у водителя в службе такси.
После введения номера необходимо дождаться смс с кодом подтверждения, ввести его, далее придумать пароль который не даст войти стороннему человеку в приложение в дальнейшем, если вдруг устройство окажется в чужих руках.
Это стандартная процедура при первоначальном входе в приложение.

В процессе входа приложение запросит у устройства необходимые ему разрешения.
Для работы ему необходимы координаты устройства, необходимо предоставить данные вашего местоположения.

Для корректного оповещения водителя о поступающих срочных заказах потребуется предоставить разрешение на отображение всплывающих окон поверх всего.
Также требуется настроить получение уведомлений от приложения в виде пуш-уведомления со звуком в верхней части экрана устройства.

Убедитесь что приложение ничем не ограничено при работе в фоновом режиме на вашем устройстве.
Это одно из самых важных разрешений, так как используя в своей работе навигационные или иные приложения часто MultiPassme остается работать в фоновом режиме ( не виден непосредственно на экране), и если вдруг в целях какой-либо экономии операционная система приостановит работу приложения, то водитель останется либо без предложений по имеющимся заказам, либо без корректного расчета по текущему заказу и т.д.

Если затрудняетесь произвести настройку вашего устройства правильно, то рекомендуем обращаться непосредственно к специалистам в свою службу такси где вам окажут необходимую помощь.

Функциональность кнопок.

Функции управления приложением , включение/выключение какого-нибудь функционала в нем расположены в верхней строке приложения и видны сразу при входе в него.
Слева направо:

✔ Символ из трех полосок - нажав на него открывается меню приложения ( все относительно меню приложения можно прочитатьтут)

В приложении MultiPassme слева расположено меню, выдвигающееся при нажатии на на фигуру из трех рядом расположенных полосок в верхнем левом углу, состоящее из разделов :

✔ Заказы.
Данный раздел дает возможность находиться непосредственно в списках предлагаемых заказов такси, из которых заказ может бронироваться водителем и быть выполненным в соответствующее время.

✔ Текущий заказ.
Подтвержденный водителем заказ находящийся на исполнении расположен в данном разделе.

✔ Карта.
Карта города позволяет увидеть местоположение водителя по отношению его ко всем заказам.
забронировать заказ возможно непосредственно с карты, достаточно нажать на значок заказа( человечек), открыть его и нажать на галочку подтверждения брони.

✔ Мои заказы.
В данном разделе расположены забронированные заказы водителем заранее.

✔ От борта .
Раздел позволяет использовать приложение для расчета поездки на автомобиле такси без заказа по тарифам, которые водитель самостоятельно устанавливает в разделе "Настройки".

✔ Профиль.
В данном разделе имеется возможность посмотреть движение средств водителя , посмотреть историю его заказов, пройти плановый фотоосмотр транспортного средства и историю по нему.

✔ Настройки.
Раздел "настройки" самый многофункциональный из всех.
В нем водитель может настроить фон приложения исходя из времени суток( день/ночь).
Включить или выключить возможность подтверждения своих действий при смене статусов в заказе. Например при нажатии на статус "На месте" приложение будет спрашивать о том, точно ли требуется выполнить такое действие , и т.п., что исключает возможность ошибочных нажатий при смене статусов на заказе.
Также в разделе возможно настроить звуки на входящие в списки заказы и т.п., настроить прием заказов в соответствии с имеющимися дополнительными опциями ( доп.услуги типа детское кресло и т.д.).
Классы заказов - это настройка их отображения согласно тарификации относительно класса заказов( эконом, комфорт, бизнес и т.д.)
В данном разделе важно произвести настройки приложения в соответствии с предпочтениями водителя по его работе и наличию дополнительных опций.

✔ Кнопка включения/выключения смены водителя.
Красный цвет кнопки говорит о выключенном состоянии приложения, заказы водителю не поступают, ранее забронированные заказы подтвердить нет возможности. В приложении водителю доступны настройки, просмотр его баланса, фотоконтроль.
Зеленый цвет кнопки подразумевает выход водителя на линию, отображении его на карте диспетчерского интерфейса, доступность заказов в списках и всем действиям с ними.
При завершении работы и нажатии раздела меню "Выход"осуществляется закрытие приложения с автоматическим дублированием выхода водителя со смены .

✔ Функция предложения заказа.
Визуально отображенный зеленый крестик , это вкл/выкл функции предложения заказа.
Предложение поступает на устройство в виде пуш-уведомления в верхней части экрана, также в виде всплывающего окна заказа поверх всех остальных приложений если multipassme работает в фоновом режиме.
Убедитесь что на устройстве сделаны правильные настройки отображение всплывающих окон для приложения MultiPassme разрешено.

Во время выполнения заказа из приложения любые уведомления недоступны и не отвлекают от оказания услуги ее участников.

✔ Функция автоматического назначения заказа( робот).
Видимая кнопка в виде значка андроида - это функция вкл/выкл автоматического назначения заказа водителю ( робот).

Робот работает только на собственные заказы службы такси по настройкам, которые этой службой созданы для данного назначения.

Назначенный заказ поступает на экран устройства поверх всего и дублируется голосовым файлом о назначении.
Далее водитель работает с заказом.

✔ Значок в виде телефонной трубки , это функция , позволяющая через устройство сделать звонок в диспетчерскую службы такси с которой водитель работает.
Номер телефона службы устанавливается в настройках программного комплекса MultiPassme.

✔ Вертикальные три точки в правом верхнем углу, это функция возврата скрытых заказов обратно с список.

✔ Заказы.
Данный раздел дает возможность находиться непосредственно в списках предлагаемых заказов такси, из которых заказ может бронироваться водителем и быть выполненным в соответствующее время.

✔ Текущий заказ.
Подтвержденный водителем заказ находящийся на исполнении расположен в данном разделе.

✔ Карта.
Карта города позволяет увидеть местоположение водителя по отношению его ко всем заказам из списка "срочные".
забронировать заказ возможно непосредственно с карты, достаточно нажать на значок заказа( человечек), открыть его и нажать на галочку подтверждения брони.

✔ Мои заказы.
В данном разделе расположены забронированные заказы водителем заранее из списка "Предварительные".

✔ От борта .
Раздел позволяет использовать приложение для расчета поездки на автомобиле такси без заказа по тарифам, которые водитель самостоятельно устанавливает в разделе "Настройки".

✔ Профиль.
В данном разделе имеется возможность посмотреть движение средств водителя , посмотреть историю его заказов, пройти плановый фотоосмотр транспортного средства и историю по нему.

✔ Настройки.
Раздел "настройки" самый многофункциональный из всех.
В нем водитель может настроить фон приложения исходя из времени суток( день/ночь).
Включить или выключить возможность подтверждения своих действий при смене статусов в заказе. Например при нажатии на статус "На месте" приложение будет спрашивать о том, точно ли требуется выполнить такое действие , и т.п., что исключает возможность ошибочных нажатий при смене статусов на заказе.
Также в разделе возможно настроить звуки на входящие в списки заказы и т.п., настроить прием заказов в соответствии с имеющимися дополнительными опциями ( доп.услуги типа детское кресло и т.д.).
Классы заказов - это настройка их отображения согласно тарификации относительно класса заказов( эконом, комфорт, бизнес и т.д.)
В данном разделе важно произвести настройки приложения в соответствии с предпочтениями водителя по его работе и наличию дополнительных опций.

Самый интересный раздел приложения для пользователя - "Заказы".
В данном разделе заказы расположены в двух списках.
Список под название "По времени" и "По расстоянию".
По умолчанию список формируется из заказов по времени или по расстоянию нарастающим итогом от меньшего к большему.

Информация содержащаяся в заказе :

1. Общее расстояние, показывающее расположение заказа в списке.
2. Время, на которое заказ создан и название компании-автора заказа.
3. Класс автомобиля требуемый к подаче на данный заказ( комфорт, бизнес и т.д.)
4. Комиссия водителя за данный заказ ( 17%, 18%, 25% и т.д.)
5. Способ расчета по тарифу ( таксометр , фиксированный).
6. Номер заказа .
7. Прямое расстояние от местоположения водителя до адреса подачи.
8. Тип оплаты ( наличные, карта, безнал )
Также в информации по заказу виден адрес подачи автомобиля и адрес(а)
куда необходимо отвезти пассажира.
Адрес окончания поездки может быть скрыт службой такси по своему усмотрению на собственные заказы.

Отображаемая в заказе сумма носит точный характер только при зафиксированной оплате за поездку.
Если расчет производится по таксометру ( поз. 5 ) , то отображаемая сумма носит предварительный характер и может отличаться как в большую, так и в меньшую сторону от реальной на момент выполнения заказа.

В данном списке все заказы бронируются и назначаются как в ручном режиме, так и в автоматическом ( робот).

Все настройки расположения заказов в списках находятся только на стороне служб такси и могут отличаться.

При наличии большого количества заказов в списке водитель самостоятельно может скрывать часть их из числа тех, которые он точно не будет бронировать по ряду причин.

Чтобы скрыть заказ в списке достаточно смахнуть его вправо или влево.
Вернуть заказы в список возможно при помощи функциональной кнопки в виде трех точек в верхней правой части экрана.

✔ Отображение заказов.
Каждый водитель через меню приложения самостоятельно настраивает отображение заказов по ряду признаков.

Все заказы делятся на категории по классификации транспортных средств, включение того, либо иного класса отобразит наличие данных заказов в списках.
Также возможно включать/отключать заказы партнеров( сторонних служб) для отображения, кроме тех, которые служба такси настроила как постоянно отображаемые.
Выключенные в настройках классы скрывают заказы соответствующие им, также исключается возможность автоматического назначения заказа при отсутствии его отображения в настройках в зависимости от класса.

🔸 Водителю может видеть заказ в списке, если от него он по радиусу не далее чем 7000 метров(7км)
🔸 Назначение заказа происходит на водителя, который быстрее всех доедет до адреса подачи.

🔸 Робот в списке начинает работать если остается 20 минут до начала заказа и менее.
🔸 Время на подтверждение забронированного любым способом заказа
60 секунд, при отсутствии подтверждения заказ возвращается в список и может быть забронирован иным водителем.
🔸 Отмена заказа возможна только через диспетчера компании. При отсутствии подтверждения заказа происходит автоматическая отмена заказа.
Данные отмены происходят с падением рейтинга водителя в компании на
10 балов.
❗ О Рейтинге и способах его возврата можно прочитать тут.

🔹 Заказы на утро следующего календарного дня отображаются списком при наличии выполнения условий водителем ранее.
Выполнив пять любых заказов в приложении "Multipassme" водитель может видеть и бронировать заказы утра следующего календарного дня.
🔹 Назначение заказа происходит :
1. водителя у которого рейтинг в компании выше;
2. при равном значении рейтинга, на водителя, кто быстрее отправил запрос на бронирование.
🔹 Местоположение водителя значения не имеет.
🔹 Отказ от заказа возможен без потери рейтинга от 180 минут ( 3 часа) и более без потери рейтинга.
🔹 При отсутствии подтверждения заказа за 45 минут до его начала, происходит автоматическая отмена заказа с последующим его распределением в списке «Срочные». Рейтинг водителя при этом также понижается

Выполнение корпоративных заказов.

🚕 Корпоративные заказы Ритм, в чем особенность их выполнения ?

Такси Ритм ведет сотрудничество с многими юридичесими лицами и индивидуальными предпринимателями, которые являются корпоративными клиентами компании и доверяют своих сотрудников для перевозки их по работе, до дома, в аэропорты и на вокзалы, оплачивая поездки безналичным способом .

Водители, выполняющие заказы с безналичным расчетом от Такси Ритм, оказывают услугу по перевозке сотрудников компании на определенных условиях и с определенными правилами.

❗ Следует помнить. Пассажир, находящийся в автомобиле такси на заказе по безналу Ритм не оплачивает поездку самостоятельно, ее оплачивает та компания, которая сделала заказ.
В заказе указан адреса, откуда забрать пассажира и куда его перевезти, указываются дополнительные требования и просьбы в комментариях к заказу, и именно согласно этим данным заказ выполняется водителем.

✔ Например :
1. Откуда : Москва, ул Покровка 40.
2. Куда : аэропорт Шереметьево, терминал D
Комментарии : Платная дорога разрешена.

В данном заказе можно увидеть адрес подачи автомобиля, адрес куда следует доставить сотрудника корпоративного клиента(компании), а также возможность движения по маршруту ч/з магистрали с оплатой проезда.
Оплату производит непосредственно сам водитель и далее предоставляет квитанцию в Личном кабинете для компенсации его расходов.
⛔ Важно ! Если в комментарии нет сведений "Платная дорога разрешена", тогда следует согласовать движение по данному участку маршрута с диспетчерской Такси Ритм , либо осуществлять движение по бесплатному альтернативному маршруту движения.

Пример 2 :
1. Откуда : Москва, ул. Дружбы 12
2. по указанию
Комментарий : Иван Иванов +2
В данном заказе можно увидеть что поедут три человека.
Данные об адресах доставки пассажиров водитель узнает непосредственно у них, далее после завершения выполнения заказа сообщает адреса в диспетчерскую Такси Ритм.
Допускается поездка по трем (или меньше) адресам, в соответствии с количеством пассажиров. Как правило такие заказы присутствуют при развоже сотрудников по домам от офисов корпоративного клиента Ритм.

⛔ Важно !

Запрещено перевозить пассажиров по их требованию по большому количеству адресов, осуществлять заезды в магазины с ожиданием у них, предоставлять иные дополнительные услуги, так как они могут быть водителю не оплачены впоследствии корпоративным клиентом компании из-за отсутствия данных о них в заказе.

❗ Помните !
✔ Если возникает необходимость изменения маршрута по адресам, следует сразу связаться с диспетчерской Ритм и согласовать эти изменения .
✔ Если возникают на маршруте движения длительные ожидания ( ушел в магазин на пару минут и пропал), следует сразу же оповестить диспетчерскую Ритм и поставить ее в известность.
✔ Если в заказе указано определенное количество пассажиров, а фактически оно не соответствует указанному, согласуйте все с диспетчерской Ритм.
✔ Если возникают на заказе ситуации где необходимо предоставить пассажиру дополнительную услугу ( услуга курьера, перевозка животного, детского кресло), о которой не было написано в заказе, требуется оповестить об этом диспетчерскую Ритм и согласовать ее дополнение.
✔ Если появляются любые изменение, о которых не сказано изначально в заказе, обязательно проинформируйте об этом диспетчерскую Ритм.
✔ Если адрес окончания в заказе отсутствует ( по указанию), необходимо при завершении заказа информировать диспетчера об адресе, где заказ завершен.

❗ При завершении поездки обязательно предоставьте устройство пассажиру для возможности ему оставить подпись
Подпись пассажира подтверждает его присутствие во время поездки.
Самостоятельно пытаться подделать подпись запрещено, так же как и оставлять на экране для подписи картинки, либо еще какие-то рисунки.
Отсутствие подписи пассажира дает право не оплачивать данную поездку.

Напоминаем ! Все эти требования обязательны при выполнении заказов при перевозке корпоративных клиентов ( безнал Ритм)

Как отправить чек в ЛК.

При выполнении корпоративных заказов от компании Такси Ритм , водитель может оплачивать дополнительную платную услугу сторонней организации по согласованию с диспетчерской .
Например, это может быть оплата проезда по платному участку дороги. Либо оплата платного места парковочного пространства, где корпоративного клиента необходимо ожидать.
При встрече в аэропорту клиента с табличкой автомобиль может быть оставлен на платной парковке, за которую платит непосредственно сам водитель на корпоративных заказах по безналу.

Все расходы водителя при этом компенсируются .
Главное сохранить чек и отправить его через приложение
"Личный кабинет водителя такси Ритм" в течении суток , а лучше непосредственно сразу после выполнения заказа.

❗ Как это сделать .

В меню приложения открыть раздел "Движение денежных средств".
В данном разделе находится кнопка "Чеки за оплату корпоративных заказов"

После входа через "Отправить чек",необходимо нажать на значок фотоаппарата, сфотографировать чек об оплате услуг, написать номер заказа, при выполнении которого оказывалась платная услуга и отправить.

Ответ на данный запрос придет водителю в раздел "Новости" , его необходимо прочитать чтобы удостовериться, принят ли отправленный документ или нет.
⛔ Если чек не будет принят, сотрудник оставит комментарий с причиной. Исправив причину следует повторить отправку чека.

❗ Как необходимо проводить съемку чеков, квитанций и документов.

При отправлении чеков в разделе "Финансы" , равно как и при отправлении иных документов по работе через другие разделы, требуется положить чек ( документ) на ровную однотонную поверхность и сфотографировать его.

Фотографии где видны пальцы, детали салона автомобиля , при отсутствии четкой картинки или засвеченности приняты не будут.
А это значит что и компенсация также будет отсутствовать.

Не фотографируйте финансовые документы когда они у вас лежат на коленках, когда в кадре видны пальцы, ручки, руль автомобиля и т.п.
Данный документ не сможет быть в таком виде распечатан и отправлен на оплату корпоративному лицу.

На фотографиях должны быть видны дата, время, которые показывают оплату на момент выполнения вами заказа.
На фотографии ( скриншоте) не должно находиться иных картинок поверх.

Правильно сделанные фото .

На фото видны все реквизиты, номера транзакции, данные по организации взимающей оплату, сумма и т.п.
Представленные документы находятся на однотонной ровной поверхности и не имеют дополнительных предметов в кадре.
❗ Данное правило распространяется не только на чеки и квитанции, но также и на все иные документы, которые пересылаются при помощи Личного кабинета в других разделах.

Фотографии, имеющие в кадре сторонние предметы, помимо объекта съемки, могут остаться без рассмотрения.