Кейс по продвижению студии красоты в Алматы

В ноябре 2018 года, ко мне обратилась Любовь, владелица сети салонов красоты MiLash в Алматы.

Успешно работал маленький салон в жилом квартале, но в октябре открыли большой салон площадью 80 м2 в самом большом торговом центре Алматы, в который нужно привлечь клиентов.

Цель нашей работы - настроить поток новых клиентов, загрузить мастеров, сделать так, чтобы салон вышел в плюс.

Цели:

Настроить системный поток клиентов через Instagram в новый салон
Увеличить загрузку мастеров салона
Расширить ассортимент услуг, нанять новых сотрудников

Точка А:

30 переходов на сайт в неделю
0-5 комментариев в неделю
0-5 сообщений в Direct за неделю

Записей через Инстаграм не было совсем, 1 запись в 2 месяца.

17 300 подписчиков, большая часть накрученых, что свойственно профилям из Казахстана. Очень маленькая вовлеченность.

Профиль на момент начала работы, 13 ноября 2018 года

Точка А в статистике

Что было сделано:

Провели интервью
Зафиксировали точку А
Определили целевую аудиторию салона
Разработали контент-план с информационными, рекламными, вовлекающими и продающими постами.
Оформили шапку профиля
Создали вечные сторис с дизайном, по важным рубрикам (примеры работ, стерилизация, отзывы)
Подключили приветственную рассылку с акционным предложением, для новых клиентов
Исправили ссылку для он-лайн записи (предыдущая не работала)
Начали использовать сторис, 4-6 каждый день, с опросами аудитории и голосованием
Запустили 2 промоакции и 1 рекламную кампанию на окрашивание с предложением стрижки и укладки в подарок.
Регулярно анонсировали акции и специальные предложения в сторис и в личные сообщения подписчикам
Подготовили профиль к приему пользователей, на время запуска таргетированной рекламы
Запустили подписки и лайки по целевой аудитории
Прописали шаблоны для ответов на запросы в Директ
Отключили спам-рассылку со сторис салона