Пользовательское соглашение RN EXCHANGER
Дата вступления в силу: 14.10.2025
1. Термины и определения
1.1. Сервис — комплекс программных, организационных и технологических средств, предоставляемых Компанией для осуществления операций по обмену валют.
1.2. Операция — действие по обмену одной валюты на другую, включая перевод средств между счетами Пользователя и счетами поставщиков ликвидности.
1.3. Аккаунт — учетная запись Пользователя в системе Сервиса.
1.4. KYC — процедуры идентификации и верификации личности.
1.5. AML — правила противодействия отмыванию денег и финансированию терроризма.
1.6. Комиссия — вознаграждение Компании за оказание услуг, указанных в прайс-листе.
2. Предмет соглашения
2.1. Компания предоставляет Пользователю доступ к Сервису для размещения заявок на обмен валют, выполнения операций обмена и сопутствующих услуг.
2.2. Соглашение определяет права и обязанности сторон, условия проведения операций, порядок расчётов, ответственности и иные существенные условия.
3. Принятие условий и изменения
3.1. Использование Сервиса означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с условиями Соглашения.
3.2. Компания оставляет за собой право вносить изменения в Соглашение. Об изменениях Компания уведомляет Пользователей через личный кабинет, электронную почту или публично на сайте. Новая редакция вступает в силу через 7 календарных дней после публикации. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений означает согласие с ними.
4. Регистрация и аккаунт
4.1. Для использования функций Сервиса Пользователь регистрируется, указывая достоверные персональные данные.
4.2. Пользователь обязан предоставлять актуальную и точную информацию, сохранять конфиденциальность учетных данных и немедленно уведомлять Компанию о несанкционированном доступе.
4.3. Компания вправе приостановить или заблокировать аккаунт при подозрении на мошеннические действия, нарушение условий Соглашения, требований AML/KYC или по иным основаниям, предусмотренным законодательством.
5. Идентификация, KYC и AML
5.1. Пользователь обязуется пройти процедуру идентификации и верификации личности по требованию Компании.
5.2. Компания имеет право запрашивать документы и информацию, необходимые для выполнения требований KYC/AML.
5.3. В случае несоответствия или отказа в предоставлении данных Компания вправе ограничить доступ к отдельным услугам или приостановить операции до завершения верификации.
6. Порядок выполнения операций
6.1. Пользователь размещает заявку на обмен с указанием суммы, направления обмена и реквизитов.
6.2. Пользователь обязан верно указывать сумму и банк, с которого осуществляется перевод, а также переводить только указанную сумму с указанного банка.
6.3. Оплата по заявкам производится на реквизиты поставщиков ликвидности (мейкеров). Компания выполняет функцию посредника и не несет ответственность за блокировку счетов, задержки переводов, ошибки поставщиков или банков. Компания помогает взаимодействовать с поставщиками ликвидности, но не является стороной сделки.
6.4. Поставщики ликвидности принимают рубли и отправляют юани напрямую Пользователю в соответствии с условиями операции. Компания не гарантирует сроки зачисления средств, которые зависят от работы поставщиков и банков.
6.5. Операция считается инициированной после подтверждения поставщика ликвидности и поступления средств на указанные реквизиты.
7. Курсы и комиссии
7.1. Курс обмена и размер комиссии определяются поставщиком ликвидности и публикуются в интерфейсе Сервиса.
7.2. Комиссия списывается в порядке и размере, указанных при оформлении заявки. Комиссии третьих лиц могут взиматься отдельно и не входят в комиссию Компании.
8. Ответственность сторон
8.1. Компания выполняет роль посредника между Пользователем и поставщиками ликвидности. Компания не несет ответственности за:
- задержки в исполнении операций;
- ошибки или блокировки счетов банков и поставщиков ликвидности;
- изменения курсов после подтверждения операции поставщиком ликвидности;
- неверно указанные реквизиты Пользователем.
8.2. Пользователь несет ответственность за точность предоставленных данных и соблюдение условий оплаты.
9. Форс-мажор
Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, включая действия банков и поставщиков ликвидности.
10. Конфиденциальность и защита данных
Компания обрабатывает персональные данные Пользователя в соответствии с законодательством о защите персональных данных. Компания предпринимает меры для защиты данных, но не несет ответственность за несанкционированный доступ третьих лиц.
11. Противодействие мошенничеству
Пользователь обязуется не использовать Сервис для противоправных целей. Компания имеет право сообщать компетентным органам о подозрительной активности.
12. Рекламации и разрешение споров
Претензии принимаются в письменной форме через форму обратной связи, электронную почту или личный кабинет в течение 30 календарных дней с момента проведения операции. Компания рассматривает претензии и оказывает помощь в урегулировании вопросов с поставщиками ликвидности, но не несет ответственности за действия третьих лиц.
13. Применимое право и юрисдикция
Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации. Все споры подлежат рассмотрению в судах по месту нахождения Компании.
14. Прекращение обслуживания
Компания вправе приостановить доступ Пользователя к Сервису при нарушении условий Соглашения или подозрении на мошенничество.