Есть ли у Вас бизнес-процессы
на самом деле? ...
Не всё такое, каким кажется... Мы постоянно говорим про "бизнес-процессы", про "процессное управление" в наших компаниях. А как определить, есть ли у нас в бизнесе "процессное управление" по факту?
Если вкратце, это зависит от того, насколько корректно "поставлено" у Вас измерение показателей в этих процессах.
Измеряю, значит могу управлять. Если "снимается" статистика с бизнес-процессов, а на основе статистики регулярно делается хотя бы простая аналитика, то можно увидеть, какова эффективность каждого процесса, и на каких этапах больше всего ограничений для работы этого бизнес-процесса. Что измеряется? Результативность, Эффективность, Производительность, Качество. Хотя бы 4 эти группы показателей. В первую очередь в основных процессах.
В статике можно увидеть несоответствия между разными участками бизнес-процесса, и понять, как лучше их скоординировать. А в динамике показателей видно, какие бизнес-процессы в этом месяце, квартале и году "хромают" и их значение надо увеличивать. Также можно увидеть, какие процессы лучше замедлить или ускорить, чтобы обеспечить равномерную ритмику всего бизнес-организма компании.
Если не ведётся измерений, и не принимаются управленческие решения на их основе, то в Вашем бизнесе нет процессного управления и нет "живых" бизнес-процессов. Все описания могут уже устареть или не соблюдаться на постоянной основе. Все коммуникации между функциональными подразделениями могут из-за этого быть неэффективными и субъективно и скрыто построенными в сторону личного удобства одного сотрудника или группы лиц внутри компании. Могут возникнуть "серые кардиналы", которые будут уменьшать эффективность работы бизнеса.
Ещё одним следствием такого "квази-процессного управления" можно считать неразбериху в автоматизации деятельности для развития компании, для приобретения конкурентных преимуществ на рынке. Становится непонятно, какие процессы в компании нужно в первую очередь автоматизировать и на какую глубину? В какую сторону идти? Ведь ничего не измерено, минусов и плюсов не видно! Ориентиров нет! Вот и выливается в целые годы относительно не сложная автоматизация бизнеса...
Что в таких случаях делать? Мы обычно ведём речь о роботизации участков бизнес-процессов, которые больше других доставляют в текущей деятельности проблем и нуждаются в повышенном внимании. А в дальнейшем уже о переходе на более системную работу по автоматизации, вместе с качественной постановкой процессного управления в компании.
Скорость разработки роботов помогает быстро увеличить эффективность процесса. А повышенная универсальность и сочетаемость роботов между собой и с другим программным обеспечением может в минимальные сроки раскрыть весь потенциал развития этих процессов как в настоящем, так и при будущей автоматизации...
Кроме того, небольшие изменения на этих участках по правилу Парето могут принести огромный экономический эффект! Попробуйте!
Запишитесь к нам на бесплатную консультационную сессию по выявлению участков бизнес-процессов для первичной роботизации бизнеса