День 2. Нет значит нет - Деймон Захариадис

Как твоё настроение? Готов к следующей остановке в нашем увлекательном книжном путешествии?

Наблюдая за людьми, я обратил внимание, что 30 лет, это тот возраст, когда человек перестаёт быть удобным. Когда он начинает задумываться о том, а свои ли желания он реализует, хочет ли он делать то, что от него зачастую требуют. И по мере взросления, когда приходит время заявить о себе, своих желаниях, важно научиться говорить об этом без криков, не отталкивая людей, а наоборот уверенно и спокойно. Поэтому вторая по важности книга, это работа Деймона Захариадиса "Нет значит нет".

В его руководстве, пользующемся популярностью у читателей по всему миру, собрано немало полезных подсказок, которые помогут научиться говорить «нет». Захариадис саркастично описывает себя как «выздоравливающего исполнителя чужих поручений», и опирается на личный опыт в поиске решения проблемы, с которой доводилось сталкиваться каждому. Автор подчёркивает, насколько важно быть честным в отношении собственных желаний, и уметь открыто говорить о том, что вы не хотите делать в сложившихся обстоятельствах. Чем чаще вы начнёте отказывать сейчас – тем реже придётся сталкиваться с этим в будущем.

Эта книга поможет тебе прокачать:

✅ Уверенность
✅ Установка границ
✅ Быть собой

Палочка-выручалочка?

Классическая история: хороший знакомый звонит с просьбой о помощи, и вы легко соглашаетесь. Обещанные десять-пятнадцать минут в конечном итоге оборачиваются несколькими часами, и это оставляет двойственное впечатление. С одной стороны, помогать близким приятно, и кажется, что вы сделали доброе дело. С другой – прошло немало времени, а собственная работа до сих пор не закончена, а её всё равно придётся доделывать. В итоге заранее намеченные планы идут насмарку, а вы чувствуете себя не столько молодцом, сколько идиотом.

Проходит немного времени, и очередной знакомый обращается с аналогичной просьбой. Заботливо охраняя репутацию «славного малого», вы тратите еще несколько часов, и теперь вашими планами можно смело украсить ближайшую мусорную корзину. Увы, но подобная модель поведения зачастую становится привычной. Добровольно принимая роль «палочки-выручалочки», добряка, всегда готового прийти на выручку, вы в конечном итоге начинаете испытывать тихую ненависть к каждому обратившемуся за помощь. Эта бессильная злоба распространяется не только на окружающих, но и на себя, поскольку, не умея отказывать, вы постоянно тратите время, необходимое для удовлетворения собственных интересов. Не отчаивайтесь – выход из положения всегда есть. Достаточно овладеть искусством говорить «нет» – уверенно, твердо и тактично, не испытывая ненужных угрызений совести или чувства вины.

Берегите своё время

Кто может встать на страже ваших интересов и вашего личного времени? Только вы! Возьмите за правило сперва заботиться о решении собственных задач, и лишь потом уделяйте внимание проблемам окружающих. В противном случае вы просто окажетесь в ситуации, которую можно сравнить с методичной рубкой сука, выступающего в роли вашего же сиденья. Расходуя время и силы на помощь другим вместо того, чтобы беспокоиться о собственных делах, избежать эмоционального и физического выгорания практически невозможно. Недовольство, раздражение, усталость, стресс – факторы, под влиянием которых оставаться полезным невозможно ни для себя, ни для друзей, родственников или коллег. Следуйте инстинкту самосохранения: заботьтесь сначала о себе, чтобы иметь возможность позаботиться об окружающих позднее – в разумных пределах, и без ненужных личных самопожертвований.

Сохраняйте твердость

Поставить себя на вершину пирамиды приоритетов – задача, требующая проявления твердости характера. Для этого, в свою очередь, нужны уверенность в себе и адекватная самооценка. Определитесь с собственными желаниями, решите, чего вы хотите от жизни, наметьте план и следуйте ему, шаг за шагом. Не бойтесь постоять за себя, не стесняйтесь поступать так, как вы считаете нужным. Люди, обладающие твёрдым характером, живут полноценной и свободной жизнью, не дожидаясь, пока кто-то другой соизволит дать им на это разрешение.

Что такое твердость? Это открытое и прямое общение с окружающими, исключающее сглаживание углов, экивоки и обходные маневры. Каждый новый отказ, представляющий собой уверенно сказанное «нет», становится дополнительным бонусом к твёрдости характера. «Нет» – самое простое и эффективное слово, способное изменить вашу жизнь в лучшую сторону.

И не стоит думать, что люди, излучающие уверенность в себе, агрессивны – это не так. Они просто высказывают собственное мнение по вопросу, с которым к ним обращается кто-то извне, делая это тактично и вежливо, и не опасаясь каких-либо последствий. Отличить их от настоящих агрессоров довольно просто. Последние изначально демонстрируют воинственный настрой, судят обо всем предвзято, и ставят перед собой цель доминировать в любой ситуации или дискуссии. Они всем своим видом стараются показать, что только у них в этом окружении могут быть здравые и заслуживающие внимания идеи. Подобные люди особенно нелепо смотрятся на групповых собраниях и встречах, отчаянно пытаясь переспорить каждого из присутствующих, тогда как человек с твердым характером сохраняет уважительное, вежливое и тактичное отношение. Прислушиваться к мнению окружающих – еще не значит обязательно с ним соглашаться, и в этом кроется главное отличие.

Славный малый

Сила, которая скрывается за коротким словом «нет», действительно огромна. Именно поэтому многие люди избегают произносить его, или даже испытывают дискомфорт и страх в ситуациях, изначально располагающих к отказу. А если и набираются достаточно смелости, чтобы всё же отклонить просьбу – тут же начинают извиняться, как будто в чём-то виноваты, и нанесли обратившемуся непоправимый ущерб.

Большинству из нас с детства закладывают базовые принципы вежливости, и одним из краеугольных камней подобной системы ценностей становится хорошее отношение к окружающим. Репутация заботливого, внимательного и добропорядочного, «славного малого» для всех, оказывается весьма важной с точки зрения самооценки. Однако обратная сторона такого подхода – неизбежное развитие безотказности, из-за которой, даже уже будучи взрослыми, мы продолжаем по инерции соглашаться на все просьбы со стороны.

Для некоторых людей подобные жизненные установки оборачиваются противоестественной необходимостью угождать вообще всем. Те, кто постоянно готов жертвовать собой ради того, чтобы сделать жизнь других комфортнее, зачастую боятся демонстрировать собственную позицию. Они всячески стараются уйти от конфликтов, пытаются прикинуться всегда бодрыми и позитивными – даже в тех случаях, когда на душе мрачно и тоскливо, а имитация вечной радости отнимает последние силы. Любая попытка сделать что-то для себя расценивается как проявление неблагодарного эгоизма, а единственным жизненным приоритетом становится чужое счастье. И естественно, сказать «нет» для такого человека – все равно, что совершить жестокое преступление, за которое неизбежно должна последовать расплата.

«Выученное поведение»

Привычку всегда говорить «да» зачастую оказывается довольно трудно преодолеть. Это так называемое «выученное поведение», условный рефлекс, обязывающий без лишних рассуждений отвечать положительно на любую просьбу об услуге – вне зависимости от её содержания. Впрочем, не стоит отчаиваться – даже с такими привычками можно и нужно бороться.

Как и в любом большом деле, начинать нужно с малого. В следующий раз, вместо того, чтобы по привычке ответить «да», возьмите паузу длиной в несколько секунд. Этого будет достаточно для осмысления содержания просьбы, а также для формирования условного барьера, препятствующего реализации ставшего привычным рефлекса. Подумайте о том, что именно мотивирует вас соглашаться с просящим. Желание получить одобрение? Стремление к сиюминутному признанию? Очередная попытка доказать самому себе, что вы нужный и полезный человек? На самом деле, если вы уже приняли решение бороться с привычкой, отнимающей слишком много времени и сил, этот фактор можно считать второстепенным – но он всё ещё важен для того, чтобы определить, в каком направлении нужно сделать следующее усилие. 

Почему нам трудно говорить «нет»?

Есть немало причин, наличие которых обуславливает проблемы с отказом. Как правило, люди предпочитают соглашаться на просьбы даже в ущерб собственным интересам, чтобы:

• «Не обидеть». На самом деле, произнося «нет», достаточно продемонстрировать, что вы с уважением относитесь к тому, кто просит вас о помощи. Этого вполне достаточно, и отрицательный ответ отнюдь не означает, что в ваших отношениях что-то может поменяться по вашей инициативе.
• «Не разочаровать окружающих». Гоните от себя мысли о том, что в случае отказа вы серьёзно подводите просящего. Не нужно раскаиваться и мучиться угрызениями совести, безосновательно культивируя чувство вины. Во-первых, вы защищаете от разочарования самого себя. Во-вторых, вы не обязаны переживать за то, что кого-то может задеть слово «нет».
• «Не показаться эгоистичным». Репутация всегда важна, но, если в погоне за ней вы оказываетесь вынуждены постоянно заниматься чужими проблемами – есть вероятность, что мнение окружающих существенно отличается от вашей личной самооценки.
• «Помочь другим людям». Помогать – это хорошо, помогать – это правильно, и это определенно черта, отличающая добрых и отзывчивых людей. Однако не поддавайтесь однобокому и близорукому восприятию, навязанному детскими стереотипами! Ваши личные ресурсы – время, деньги, внимание и силы – ограничены точно так же, как и других. Подумайте о том, как потратить их с максимальной пользой.
• «Повысить самооценку». Пренебрежительное отношение к собственной значимости и ценности – негативный симптом, бороться с которым приходится дольше обычного. Впрочем, каждое «нет», сказанное взвешенно и твёрдо, определенно поспособствует укреплению веры в себя.
• «Понравиться окружающим». Вы думаете, что люди относятся к вам доброжелательно лишь до тех пор, пока вы во всем с ними соглашаетесь? Всё наоборот! Человек, умеющий ценить собственное время, и готовый открыто и честно выразить собственное несогласие, вызывает куда больше уважения и интереса.
• «Показать собственную ценность». Все люди хотят ощущать, что их ценят и уважают. Однако это желание не должно перевешивать остальные личные потребности! Это здорово, когда вы приходите кому-то на помощь, и чувствуете ответную благодарность, но стоит ли тратить на это всю свою жизнь?
• «Воспользоваться удобным случаем». Классический вариант отношений на работе, когда подчиненные попросту боятся отказывать собственному начальству в любых просьбах. Многие считают, что босс обязательно запомнит, как они были готовы прийти на помощь по первому требованию, и отплатит тем же при первой возможности. Спойлер: вряд ли. Куда эффективнее будет потратить лишнее время для решения собственных задач, в том числе – связанных с работой, и показать результат, заслуживающий продвижения.
• «Избежать негативных эмоций». У каждого в окружении найдется парочка эмоциональных тиранов, которые будут приставать до тех пор, пока не получат то, что им нужно. Такие люди готовы не только просить, но и требовать, угрожать и манипулировать, используя различные психологические уловки. Чем твёрже и решительнее вы продемонстрируете собственную позицию – тем быстрее они отстанут.
• «Предотвратить конфликтную ситуацию». Давайте начистоту: есть ситуации, в которых обойтись без конфликта не удастся ни при каком раскладе. Для того, чтобы решиться на конфронтацию, нужна определённая смелость, однако это стоит того. Не бойтесь отстаивать собственные интересы, чтобы в будущем никто не посмел посягнуть на них без вашего разрешения.

Как сказать «нет», и не чувствовать себя виноватым

Успешному избавлению от привычки отвечать согласием на каждую просьбу помогает соблюдение простых правил:

• Говорите прямо. Если кто-то обращается к вам, рассчитывая на услугу, которую вы не хотите оказывать – не откладывайте решение, и пускайтесь в долгие размышления. Скажите «нет», не оправдываясь и не увиливая. Оставайтесь честным не только с окружающими, но и с самим собой – иногда прямодушие оказывается единственно правильным выходом.
• Не затягивайте. Каждая попытка уклониться от ответа производит негативное впечатление, укрепляет образ недостаточно решительного человека, и провоцирует раздражение у тех, чьё терпение вы испытываете. Отсутствие конкретики можно сравнить с неуважением, и в этом плане моментальный отказ – куда более корректное и правильное решение.
• Используйте альтернативную формулировку. Если вам тяжело произносить слово «нет» – есть немало других, более мягких фраз, несущих в себе аналогичный смысловой посыл. Выберите подходящий и честный вариант, к примеру, «Я бы с удовольствием помог, но пока что у меня очень много работы, и я не могу отложить её на более поздний срок».
• Не пытайтесь оправдываться. Желание придумать более серьёзные объяснения, подкрепляющие озвученный отказ, возникает у большинства из нас. Однако надуманные «отмазки» редко позволяют получить желаемый результат. Более того – ложь вызывает чувство собственного унижения, и повышает страх возникновения конфликта. Не нужно рассказывать сказки и сочинять истории, просто скажите «нет», оставаясь честным как с другими, так и с собой.
• Несите ответственность за принятые решения. Практика показывает, что ответ в стиле «У меня сейчас нет возможности», как правило, оказывается отговоркой, и на самом деле такая возможность есть. Использование такой формулировки можно сравнить с попыткой ухода от ответственности. Если вы говорите «нет», добавляйте причину при желании – но только ту, что действительно существует, и действительно является помехой в данном вопросе.
• Предложите обратиться за помощью в другой раз. Уклоняться от принятия решения, и предложить пообщаться повторно после того, как вы получите достаточное количество времени, чтобы обдумать просьбу – разные вещи. Такой ответ вполне обоснован, и помогает избавиться от стресса, вызванного срочностью обращения.
• Не лгите о том, что вы заняты. Вашей жизнью, временем и занятостью должны управлять исключительно вы, а не те, кто обращается к вам в расчёте на получение помощи по любому поводу. Нежелание что-то делать – еще не повод для вранья. Даже если отрицательный ответ вызовет негативную обратную реакцию – это лишь охарактеризует просителя, но не вас, и не станет поводом для угрызений совести.
• Предложите альтернативное решение. Оставлять человека в подвешенном состоянии, с чувством неопределённости – не лучший выход. Обдумайте ситуацию, и попробуйте посоветовать другой выход из ситуации.
• Поделитесь собственным графиком. Один из наиболее простых вариантов, универсально подходящий для формулировки отказа – краткое перечисление списка дел и задач, исполнение которых займет у вас всё ближайшее время. Подобный перечень конкретизирует, почему именно вам некогда заниматься чужими проблемами в настоящий момент.
• Твёрдо отстаивайте собственную позицию. Некоторые люди не понимают, когда им в чём-то отказывают, и продолжают напирать до тех пор, пока не получат желаемое. Подобное поведение провоцирует нерешительность, поэтому исключите её из собственного ответа. При желании можно подчеркнуть, что сказанное «нет» останется неизменным даже при продолжении навязчивой линии, и что вам прекрасно известно о подобной «привычке» просящего.
• Оставайтесь вежливым. Отказ – не агрессия и не грубость. Сохраняйте чувство такта даже с теми, кто ведёт себя не слишком любезно, обращаясь с очередной просьбой в ваш адрес.
• Полностью исключите согласие на некоторые виды запросов. Многие люди обладают ценными и полезными навыками, выходящими за рамки базового перечня их профессиональных обязанностей. Установите чёткие правила, и не стесняйтесь знакомить с ними окружающих, чётко давая понять, что просьбы, касающиеся именно этой грани ваших талантов, являются неприемлемыми при любых условиях. Эта превентивная мера позволит обойтись без регулярных отказов конкретным людям.

Говорите «нет» реже

Фокусируясь на проблемах окружающих, вы игнорируете собственные потребности, и оказываетесь вынуждены тратить всё большее количество и без того ограниченного времени впустую. Это настоящая магия – пятиминутные просьбы могут отнимать по полчаса, а услуга «на пару часов» легко крадёт из жизни целый день. Если за вами закрепилась слава «палочки-выручалочки», человека, всегда готового прийти на помощь – вероятно, уже скоро вы столкнетесь с проблемами постоянной нехватки отдыха, невозможностью достижения собственных целей, перманентного стресса и истощения сил, как физических, так и моральных.

Такой подход – кратчайшая дорога к личной драме и психологической катастрофе. Избежать их поможет только радикальная смена поведенческой модели. Действуйте иначе: отклоняйте бесконечные просьбы, и не чувствуйте себя виноватым за каждое сказанное «нет». Это может казаться сложным поначалу, но, как и в любом деле, решается регулярной практикой. Научитесь защищать себя и свои интересы, и уже скоро вы сможете оценить, насколько проще и комфортнее стала новая жизнь.

Для отработки навыка достаточно начать с малого. Как и в любом деле, вы постепенно будете выходить на новый уровень, испытывая с каждым разом всё меньше неудобства или неловкости. Откажитесь от десерта в ресторане, не соглашайтесь на ненужные услуги в автосервисе, скажите «нет» в ответ на предложение выйти на работу в собственный выходной день. Изменения не заставят себя ждать – уже совсем скоро количество посягательств на личное время и пространство станет существенно меньше. Чем чаще вы начнете говорить «нет» сейчас – тем реже вам придется сталкиваться с этим в будущем.

Основные идеи

• Пытаясь показать себя с лучшей стороны, быть внимательными и чуткими к окружающим – эдакими «добряками» – большинство людей готовы соглашаться на любые просьбы, с которыми к ним обращаются близкие и коллеги по работе.
• Стремление всегда идти навстречу – это постоянное ущемление собственных интересов. В сутках всего 24 часа – и чем чаще вы говорите «да» другим, тем реже сталкиваетесь с необходимостью говорить «нет» самому себе.
• Умение отказывать в просьбах, которые вы не хотите исполнять – важный и полезный навык, научиться которому может каждый.
• Отстаивание собственной позиции ещё не означает, что вы проявляете агрессию или грубость.
• Тем, кто привык идти на поводу у других людей, отказывать в помощи становится гораздо сложнее, поскольку одна только мысль об отказе кажется неправильной.
• Негативная реакция тех, кому приходится сталкиваться с отрицательным ответом – не ваша ответственность.
• Люди, умеющие добиваться успеха, отлично знают, как правильно отказывать окружающим.
• Не забывайте о вежливости, и проявляйте уважительное отношение к тем, кто обращается к вам с просьбой – даже если её итогом становится отказ.

Для тех, кто хочет прочитать книгу полностью

• 📕Электронная книга. Нет значит нет - Деймон Захариадис
• 🎧 Аудиокнига. Нет значит нет - Деймон Захариадис
• 📘Бумажная книга. Нет значит нет - Деймон Захариадис

© Робот Букс