Как побудить старшую ЦА оставить отзыв
Люди старшего поколения иногда считаются сравнительно малоперспективной аудиторией в digital-маркетинге. Полагают, что раз они сформировались в до-компьютерную эпоху, то слабо разбираются в информационных технологиях, а нередко даже не могут грамотно пользоваться компьютером.
Однако, на самом деле, пожилые люди — ценный ресурс для арбитражника, который может продвигать здесь свои предложения по специфическим товарам и продуктам, ориентированным именно на людей в возрасте 55-60 лет и старше. Это могут быть товары для здоровья, средства от болезней, биологически-активные добавки и многое другое, что составляет сферу нутры. Пенсионеры обладают устойчивым источником дохода и готовностью регулярно тратить средства на свое здоровье. В этом плане они — почти неисчерпаемый источник трафика и заказов.
Далее мы разберемся в особенностях специфики пожилой аудитории и выясним, как именно лучше всего с ней работать.
Портрет пожилой аудитории
Тем, кому сегодня около 60 лет, впервые столкнулись с интернетом не менее 15, а иногда и 20 лет назад — следовательно, это для них не такая уж незнакомая вещь. Менее пожилые люди, скорее всего, стали пользоваться смартфонами около 10 лет назад, и тоже успели их освоить.
В цифрах эта статистика выглядит так:
◆ 94% пользуются интернетом дома
◆ 73% имеют профиль в социальных сетях
Люди в возрасте 65 лет и старше:
◆ 77% пользуются Интернетом дома
◆ 59% имеют профиль в социальных сетях
Вкусы и потребности пожилой аудитории
Пожилые люди определенно более лояльны и менее склонны к сравнительным исследованиям. В большинстве случаев, после первого удачного контакта с определенной компанией или продуктом формируется некритическая привязанность, которая будет устойчивой и постоянной. Завоевав однажды одного потребителя, вы получаете в дальнейшем от него много заказов.
Пожилые люди очень ценят помощь во всех аспектах упрощения их взаимодействия с сайтом. Чем проще сделан сайт, чем более активно работает служба поддержки и чем меньше действий нужно делать самому пользователю, тем лучше. Обслуживание на сайте для пожилых людей должно быть максимально оптимизировано.
Для пожилых людей очень важна эмоциональная связь с компанией — голосовое общение, благодарности, другие знаки внимания. Этот опыт мотивирует их повторить заказ. Важно дать понять клиентам, что они важны как личности, а не просто покупатели.
Особенности рекламы
Понимание ценностей поколения — ключ к эффективности. Здесь можно апеллировать к таким ценностям как подлинность, долговечность, проверенность временем, модификация на базе новых материалов и технологий древнего или традиционного рецепта или принципа. А вот подчеркивать броскость, модность или принципиальную новизну вашего продукта вряд ли имеет смысл.
Визуальные образы должны соответствовать поколенческим идеалам — это касается шрифтов, изображений, тона сообщения. Персоной, которая рекламирует ваш продукт, не стоит делать модного инфлюенсера.
Как быть с ценовой политикой? Для многих пожилых людей характерна бережливость и для них вопрос цены может стать определяющим при реакции на рекламу. Однако это не везде так — в крупных городах пенсионеры более обеспечены и руководствуются философией «Мы не настолько богаты, чтобы покупать дешевые вещи». Поэтому для разных геолокаций есть смысл делать рекламу с различным посылом. Для жителей небольших населенных пунктов — с упором на низкую цену, а для больших — с акцентом на качество.
Заголовки для пожилой аудитории должны быть «громкими», привлекающими внимание и обещающими сенсацию или невероятный результат. Это — тот сегмент общества, который наиболее падок на кликбейт.
Используйте Bing
Так как Bing является предустановленной системой поиска для браузера Microsoft Edge и ряда других популярных браузеров, то высока вероятность, что после установки Windows Bing так и останется основной поисковой системой для пенсионера, который не захочет ее сменить или не будет знать, как это делать. Соответственно, продвижение рекламы через Bing конкретно для пожилых людей более приоритетно.
Больше отзывов
Как было сказано выше, пожилые люди, с одной стороны, склонны доверять опыту, а с другой — не расположены к самостоятельным исследованиям. В этом контексте очень важной побудительной информацией для них становится отзыв другого покупателя.
Соответственно, ваша рекламная кампания для пожилой аудитории должна иметь значительную долю положительных отзывов о продукте везде, где это возможно — на самом сайте, на сайтах отзывов, в социальных сетях, а также в видео-обзорах.
Еще одной ценной стороной использования отзывов может стать превращение их в коммуникацию. Компания отвечает на чей-то отзыв или обзор ее продукта, и это становится новым рекламным объектом, из которого аудитория видит, что в ее мнении заинтересованы и готовы отвечать на вопросы или критику. Не забываем, что пожилые люди такое ценят. Видя, что чью-то проблему решают публично, аудитория делает вывод о том, что такой компании можно доверять.
👍🏻 Инфа была полезной? Ставь лайк!
Всем конверта и ROI высоченного ✌️🏻
Официальный сайт 👉🏻 rocketprofit.com
Наш Telegram-чат 👉🏻 t.me/rocketprofitchat