Click-to-Messenger в Facebook

Ищете новый способ привлечения клиентов на Facebook*? Хотите начать более продуктивное общение с потенциальными клиентами? В этой статье вы узнаете, как извлечь выгоду из инструмента, используемого для размещения рекламы Meta*, Click-to-Messenger для Facebook Reels.

Facebook Reels может не вызывать столько шума, как его аналоги в Instagram*. Но это размещение имеет большой потенциал для маркетологов и рекламодателей. В последние месяцы Meta разрабатывала функции Facebook Reels, демонстрируя инвестиции в короткие видео.

В марте 2023 года Meta увеличила ограничение по времени до 90 секунд (на фото ниже), лучше согласовав ролики Facebook с роликами Instagram и сделав его более конкурентоспособным по сравнению с более длинными короткими видео TikTok. Создатели Facebook Reels теперь могут использовать новые функции, такие как шаблоны и воспоминания, чтобы создавать контент, основанный на тенденциях, выделяющихся в ленте.

В то же время Meta объявила об окончании своей бонусной программы Reels Play. Закрытие этой программы лишает создателей основного источника дохода. Создатели вместо этого могут использовать места размещения рекламы для монетизации контента.

В настоящее время Meta позволяет создателям зарабатывать деньги, включив оверлейную и постциклическую рекламу на своих роликах на Facebook. По состоянию на январь 2023 года предполагаемый общий размер аудитории Facebook Reels составляет почти 700 миллионов человек. Тем не менее, на Reels приходилось лишь около 3% показов рекламы в Facebook в 2022 году. Реклама Facebook Reels была доступна только с февраля 2022 года, но у этого места размещения явно еще много неиспользованного потенциала.

Так как же рекламодатели могут успешно использовать это место размещения? Помимо разрешения рекламы на роликах Facebook и в ленте роликов, в марте 2023 года Meta развернула рекламу Click-to-Messenger для этого формата с дополнительными параметрами преобразования WhatsApp. Это означает, что рекламодатели теперь могут использовать рекламу Facebook Reels, чтобы начать общение с потенциальными клиентами.

Во-первых, давайте рассмотрим настройку рекламы с переходом в мессенджер, которая использует размещение Facebook Reels.

№1: Выберите соответствующую цель

Чтобы настроить этот тип рекламы, откройте Ads Manager и нажмите на кнопку создания новой кампании. Затем выберите соответствующую цель кампании. Не все цели Ads Manager работают с объявлениями Click-to-Messenger, но вовлеченность, трафик, лиды и продажи работают.

Это означает, что вы можете использовать рекламу Click-to-Messenger в Reels, чтобы привлекать потенциальных клиентов на протяжении всей воронки. Ниже мы рассмотрим тактику настройки рекламы для аудиторий верхней части воронки (TOFU) и нижней части воронки (BOFU).

№2: Настройте группу объявлений

После выбора настроек на уровне кампании, таких как стратегия назначения ставок и бюджета, создайте группу объявлений. Многие параметры набора объявлений, включая таргетинг на аудиторию и места размещения, работают одинаково независимо от того, какую цель кампании вы выберете. Поскольку параметры преобразования различаются для каждой цели, мы рассмотрим настройки для каждого из них.

Если вы выбираете цель взаимодействия, выберите приложения для обмена сообщениями в качестве места конверсии для группы объявлений. Для типа объявления выберите Click to Message вместо Sponsored Message. Затем прокрутите вниз, чтобы подключить нужную страницу Facebook, и выберите нужные приложения для обмена сообщениями.

Когда ваша главная цель — завязать разговоры с потенциальными клиентами в приложениях для обмена сообщениями, цель взаимодействия дает вам больше возможностей. На уровне набора объявлений вы можете выбрать до трех разных приложений для обмена сообщениями (включая Messenger), на которые вы можете настроить таргетинг одновременно.

Прежде чем перейти к креативу, еще раз проверьте цель эффективности для группы объявлений. Максимальное количество разговоров должно быть выбрано автоматически. Но у вас также есть другие варианты, в том числе «Максимальное количество кликов по ссылкам», что, вероятно, лучше для кампании трафика, чем для кампании вовлечения.

Если вы выберете цель трафика, ваши параметры конверсии будут выглядеть по-другому. В качестве места конвертации выберите Messenger. Обратите внимание, что с этой целью вы можете направлять трафик только в Messenger или WhatsApp. Вам понадобятся отдельные наборы объявлений, если вы хотите использовать оба приложения для обмена сообщениями, и вам понадобится совершенно другая цель для отправки трафика в Instagram.

В качестве цели производительности выберите «Максимальное количество кликов по ссылке». Это место конверсии также поддерживает цели охвата и показов, но выбор любой из них означает, что группа объявлений будет отдавать приоритет увеличению показа рекламы, а не привлечению трафика.

Когда вы выбираете цель лидов, у вас есть возможность генерировать лиды как через Messenger, так и через Instagram.

Поскольку вы можете выбрать только одно из этих мест конверсии за раз, вам понадобятся отдельные группы объявлений для таргетинга. Тем не менее, эта цель кампании поддерживает отдельные наборы объявлений, нацеленные на привлечение потенциальных клиентов как через Messenger, так и через собственные формы для потенциальных клиентов. Если вы уже добились успеха с нативными формами для лидов, добавление объявлений Click-to-Messenger дает вам возможность протестировать дополнительное место конверсии.

Если вы выберете это место двойной конверсии, Meta оптимизирует рекламу для каждого человека, в зависимости от того, что с наибольшей вероятностью побудит его к действию. Обратите внимание, что вам нужно будет настроить как шаблон обмена сообщениями, так и нативную форму для потенциальных клиентов, если вы планируете ориентироваться на оба места конверсии.

Варианты местоположения конверсии для цели продаж аналогичны тем, которые мы рассмотрели выше для цели вовлечения. Если вы выберете приложения для обмена сообщениями в качестве места конверсии, вы можете выбрать до трех вариантов (Messenger, Instagram и WhatsApp), чтобы инициировать разговоры, ведущие к продажам.

Но когда вы используете цель продаж, вы также должны выбрать событие конверсии. В большинстве случаев вам нужно выбрать событие-конверсию, которое вы считаете приоритетным для доставки пользователям iOS 14.5+. Перед запуском кампании обязательно настройте и расставьте приоритеты для этих событий в Events Manager.

№3: Создайте шаблон сообщения

Затем настройте шаблон сообщения на уровне объявления. В зависимости от цели кампании у вас будет один или несколько вариантов ниже. Обязательно совместите содержимое шаблона сообщения с этапом воронки, на который вы ориентируетесь. Например, реклама TOFU должна быть направлена на то, чтобы узнать больше о потенциальных клиентах и поделиться соответствующей информацией о бизнесе. Напротив, реклама BOFU должна быть сосредоточена на квалификации потенциальных клиентов и побуждении их к совершению конверсии.

Шаблон Start Conversations работает с целями взаимодействия, трафика и продаж. С помощью этого шаблона вы можете добавить до пяти вопросов, которые будут отображаться в виде подсказок в Messenger. Важно отметить, что они не будут отображаться один за другим как естественный разговор. Вместо этого потенциальные клиенты могут просмотреть их все сразу и нажать, чтобы взаимодействовать с одним или всеми из них.

Помимо создания вопросов для этого шаблона сообщения, вы можете писать автоматические ответы. Если вы не планируете круглосуточно следить за своим почтовым ящиком, рекомендуется использовать эти автоматические ответы. Поскольку они могут мгновенно отвечать на вопросы, они могут гораздо эффективнее привлекать клиентов, чем отложенные ответы вручную.

Помимо написания текстовых сообщений, вы можете добавить в свой шаблон сообщения изображение или видео. Стоит протестировать эти дополнительные креативы, если ваше объявление может выиграть от большего контекста. Но имейте в виду, что эти креативы в Messenger могут отвлекать потенциальных клиентов или мешать им завершить обмен сообщениями.

Вовлеченность, трафик и цели кампании поддерживают автоматические шаблоны чата. В отличие от шаблона начала беседы, автоматический шаблон чата позволяет настроить ряд вопросов. Например, вы можете задавать вопросы о демографических данных потенциальных клиентов, проблемах, целях, бюджетах и сроках покупки. Если потенциальные клиенты подходят для вашего бизнеса, ваш отдел продаж может связаться с ними вручную. Если они не подходят, вы можете немедленно отправить им сообщение о дисквалификации, чтобы помочь вашей команде сэкономить время.

У вас также есть возможность отправлять потенциальным клиентам дополнительную информацию прямо в Messenger. Например, вы можете отправить потенциальным клиентам промокод или ссылку на продукт или ресурс на своем веб-сайте. Позже вы можете продолжить, чтобы направить их к конверсии.

Обратите внимание, что шаблон квалификации потенциальных клиентов не допускает автоматических ответов. Вместо этого воспринимайте это как возможность собрать данные и квалифицировать потенциальных клиентов, а не как возможность провести двустороннюю беседу или дать развернутые ответы на вопросы.

№4: Оптимизируйте объявление

Чтобы добавить приглашение Click-to-Messenger в рекламу Facebook Reels, обязательно выберите это место размещения на уровне набора объявлений. Он автоматически включается, если вы выбираете места размещения Advantage, но вам нужно будет выбрать его самостоятельно, если вы выберете места размещения вручную. Если вы хотите размещать рекламу в нескольких местах размещения, требующих различных креативов (например, в ленте Facebook и роликах Facebook), вы можете сделать это с помощью одного набора объявлений. На уровне объявления вы можете оптимизировать креативы для каждого места размещения.

Если вы загружаете изображение или видео, которое не будет хорошо работать в ленте Reels, вы можете не увидеть возможность заменить его во время первоначальной настройки креатива. Но как только вы завершите первоначальную настройку, вы увидите возможность редактировать каждое место размещения отдельно.

Когда вы редактируете размещение Facebook Reels, у вас есть два варианта оптимизации видео. Если у вас уже есть короткое видео, предназначенное для кампании, вы можете нажать «Изменить», чтобы загрузить его в объявление. Затем вы можете использовать встроенные инструменты редактирования Ads Manager, чтобы выделить видео в ленте роликов.

Например, вы можете добавить наложение текста и логотипа, вставить подписи или обрезать видео. Имейте в виду, что инструменты редактирования креативов Ads Manager по-прежнему относительно ограничены, поэтому обычно лучше всего добавлять оверлеи в стороннем приложении.

Кроме того, вы можете использовать шаблоны Ads Manager, чтобы превратить статические изображения в видео. Если у вас есть несколько изображений, вы можете настроить анимированное слайд-шоу.

Обратите внимание, что некоторые из шаблонов ориентированы на определенные вертикали или сообщения. Например, если к вашему предложению подходит новый шаблон часов работы или шаблон бесконтактной доставки, их использование может сэкономить ваше время.

№5: Используйте дополнительные места размещения Reels Facebook

В дополнение к настройке объявлений Click-to-Messenger, которые появляются между роликами Facebook, у вас также есть возможность размещать рекламу на роликах Facebook. Чтобы в полной мере использовать места размещения Facebook Reels, обязательно включите эту опцию на уровне набора объявлений.

Эти места размещения позволяют показывать рекламу Click-to-Messenger на роликах Facebook, которые создатели монетизировали. Они могут отображаться в виде рекламных наложений на роликах создателей или в виде рекламы после цикла, которая отображается после роликов создателей.

№6: Подготовьте сохраненные ответы в Messenger.

Если есть шаблон в широком распространении, будьте готовы предложить потенциальным клиентам Messenger вручную. Вы можете упростить этот процесс, настроив сохраненные ответы в папке «Входящие» Business Suite вашей компании. Вы можете настроить ответы на вопросы Messenger, которые могут быть отправлены бесплатно.

Чтобы не пропустить ни одного важного сообщения, вы также можете использовать автоматизацию заданий Business Suite. Этот параметр позволяет назначать разговоры в Messenger либо случайным образом, либо конкретным членам команды. Оттуда ваша команда может продолжить работу, используя сохраненные ответы или ответы вручную.

Рекламодатели могут ускорить процесс оптимизации версии на платформе Meta, чтобы начать разговор и связаться с квалифицированными лидами на роликах Facebook. Рекламные ролики Facebook предоставляют рекламодателям возможности предстать перед потенциальными клиентами в ленте с большим прогнозом аудиторской деятельности.​

*Организация Meta, а также ее продукты Instagram и Facebook признаны экстремистскими и запрещены на территории РФ​.

👍🏻 Инфа была полезной? Ставь лайк!

Всем конверта и ROI высоченного ✌️🏻

Официальный сайт 👉🏻 rocketprofit.com

Наш Telegram-чат 👉🏻 t.me/rocketprofitchat