Как выбрать PMS для отеля: гайд без воды
Выбрать систему управления отелем — как жениться: ошибёшься — развод с потерей денег, нервов и гостей. Держите сжатый гайд по топ-решениям в России (2025), основанный на анализе 50+ отзывов отельеров.
❌ Шаг 0: Не наступайте на грабли
«Ручное управление» в 2025 =
▪️ Овербукинг на майские,
▪️ Гости в ярости: «Я бронировал номер — а его нет!»,
▪️ Администратор тонет в Excel и чатах.
Спасение: PMS, которая автоматизирует рутину → вы освобождаете 4+ часа в день.
🏆 ТОП-5 PMS для российских отелей
(Цены — минимальные тарифы на 30 номеров)
100+ интеграций (Островок, Яндекс.Путешествия, электронные замки)
Почасовое бронирование + комиссия 1% за онлайн-платежи
Готовый сайт за 10 мин + WhatsApp-бронирование
Систематизация данных на уровне 1С, возможность кастомизировать отчеты, быстрая установка
Базы отдыха, детские лагеря, небольшие отели
💡 4 критерия выбора (без буллшита)
- «Шахматка без интернета»
— Проверьте: открывает ли PMS календарь броней при отключенном Wi-Fi? (Bnovo и TravelLine — да). - Интеграции = ваши каналы продаж
— Обязательно: Яндекс.Путешествия, Ostrovok, телефония (чтобы звонки фиксировались в карточке гостя). - Поддержка 24/7
— Тест-драйв: напишите в чат поддержки в 23:00 с вопросом «Как отменить бронь?». Если ответят через 20 мин — берём. - Мобильность
— Администратор должен выписать счет с планшета → а не бегать к ноутбуку.
💰 Ценовой хак: как не переплатить
▪️ Малое дело (до 10 номеров): MaxiBooking (до 1.5к/мес) или «Бронируй Онлайн» (от 1 990 ₽).
▪️ Средний бизнес (30 номеров): Bnovo (4.9к) или Шелтер (если не хватает на 1С).
▪️ Сети: TravelLine или 1С (готовьте >100к/мес).
Секрет: Спросите: «Дадите скидку при оплате за год?» (часто — 10-15%).
⚠️ Где облажаются 90% отельеров
- Не тестируют демо
→ Покупают «кота в мешке» → администраторы саботируют систему.
Спасение: Берите демо-доступ (у Bnovo — 14 дней, MaxiBooking — 7 дней). - Экономят на обучении
→ Используют 10% функций → платят за «дорогой Excel».
Лайфхак: Требуйте 2 часа бесплатного обучения в договоре.
🚀 Внедрение без боли: чек-лист
- Перенесите в PMS текущие брони (даже если их 3).
- Настройте интеграции с OTA (иначе будет овербукинг).
- Создайте шаблоны: счетов, актов, уведомлений для гостей.
- Добавьте мобильное приложение для администратора.
P.S. Удачная PMS — как муж мечты: не кричит о любви, а молча решает проблемы. Если при тесте демо администратор говорит: «О, это удобно!» — поздравляю, вы нашли свою систему.
А какая PMS спасла ваш отель? Или вы все еще в аду Excel? 😈
(Данные: LiveBusiness, CRMIndex, отзывы отельеров на Pikabu, 2025 г.)