Часто задаваемые вопросы | FAQ (Our Platform)

Ответы на стандартные вопросы относительно вашего аккаунта тестировщика

Q: Почему я должен предоставлять личную информацию?

A: Нам нужна ваша правильная информация не только для выставления счетов, но и потому, что тесты могут потребовать определенных характеристик, таких как возраст или местоположение.

Q: Почему я должен предоставлять информацию о своих устройствах?

A: Чтобы выяснить, соответствует ли одно из ваших устройств требованиям теста, нам необходимо знать, какими физическими устройствами вы обладаете. Чем больше устройств вы добавите в свою учетную запись, тем большее количество тестовых заданий мы отправим вам.

Q: Почему система не позволяет мне добавить устройство или системную ОС в свою среду?

A: Если вы пытаетесь добавить новое устройство или версию ОС и ее невозможно выбрать, мы, вероятно, еще не добавили ее в нашу базу данных. В целом, мы будем добавлять только устройства основных производителей, а не неподдерживаемые и старые устройства. Пожалуйста, свяжитесь с нами через чат поддержки, и мы будем рады проверить, сможем ли мы добавить ваше устройство.

Q: Какие устройства получают больше всего заданий?

A: Устройства с актуальными версиями операционной системы и браузера являются наиболее актуальными для наших клиентов.

Q: Как удалить аккаунт?

A: Нам жаль, что ты хочешь покинуть нас. Если у вас есть отзывы о том, что мы можем сделать лучше, мы были бы рады услышать об этом! Пожалуйста, присылайте нам свои отзывы, как описано в конце этой статьи.

Чтобы удалить учетную запись и личные данные, перейдите в раздел "Ваша учетная запись" и прокрутите страницу вниз, где вы найдете кнопку "Удалить учетную запись". Пожалуйста, обратите внимание, что мы обязаны хранить ваши счета в течение определенного периода времени в связи с юридическими обязательствами.

Q: У меня другой вопрос или отзыв!

A: Вы не можете найти ответ на свой вопрос или хотите оставить нам отзыв для улучшения нашей платформы или сервиса? Пожалуйста, свяжитесь с нами через чат поддержки.