Электронная почта | E-mail
Переписка по электронной почте является очень распространенной формой общения с тест-инженерами и архитекторами тестирования.
Обратите внимание, что TE и ТА часто заняты сотнями тестовых циклов, и им может понадобиться некоторое время, чтобы ответить на ваш вопрос.
Вопросы, связанные с циклом, всегда в первую очередь должны быть адресованы тестеру-инженеру. Если вы не получите ответ в течение 24 часов, вы можете переслать сообщение архитектору тестирования. Вы можете посмотреть электронную почту TA и TE в разделе "Общение с командой" в обзоре каждого цикла.
Когда связаться с TE или TA
1. Вы подозреваете, что есть тестер, совершающий мошенничество, чаще всего:
• Тестер копирует работу другого тестера.
• Тестер отправляет сообщения о проблемах с подставными лицами
• Тестер с несколькими учетными записями
2. Проблемы в общении с клиентом (они могут посылать сообщения в отчетах о выпуске)
3. У вас есть вопрос об активном цикле тестирования, но он деликатный, и вы скорее обсудите его наедине.
4. Ответ на ваш вопрос в чате не предоставляется более 24 часов.
В таких ситуациях не следует обращаться к ТЕ и ТА.
1. Ваша ошибка была отклонена, и вы хотите знать, почему (Используйте "Отклонение в споре", если вы считаете ошибку действительной).
2. У вас есть вопрос о диапазоне циклов и инструкциях (Используйте чат циклов вместо этого).
3. У вас есть общий вопрос uTest, например, как отправить сообщение об ошибке (Создать новую тему форума, просмотреть справку).
При написании электронного письма помните об этих инструкциях, чтобы было легче отвечать на них.
1. В теме письма напишите ID цикла тестирования с кратким описанием проблемы.
2. В содержание письма кратко и точно опишите проблему/вопрос, включив в него всю информацию, чтобы решить проблему как можно быстрее.
3. Всегда общайтесь профессионально и вежливо.
