💡ТОП 3 ИНСТРУМЕНТА КОНТРОЛЯ БИЗНЕСА
Я даже не буду пытаться вас убедить…
Что удаленный контроль бизнеса — один из самых легких бизнес - процессов, если вы правильно выстроили необходимые для этого инструменты
1️⃣ Аккаунтинг (регулярное сопровождение филиала) — он жизненно необходим для помощи в работе и контроля качества, начиная от студий растяжки, кофеен или вообще производства. Главное не «задушите»людей созвонами 😂
Аккаунтинг необходим для проверки качества изготовления продукции, как отрабатывают негативные отзывы, соблюдаются ли стандарты работы и техника безопасности, функционирует отдел продаж или маркетинг, а так же нет ли брака и прочих нарушений.
Формат взаимодействия: созвоны 2 - 3 раза в неделю с руководителями объектов с целью разбора ошибок и планированию.
2️⃣ Тайный гость — идеальный инструмент для выездной проверки объекта, необходимо проводить без предупреждения и по составленному заранее чек - листу.
Чек - лист может составить руководителем проекта другого филиала или специальный человек, отвечающий да качество на вашем производстве. Главное документ составить и протестировать на своих филиалах, помогает для внедрения системы рейтинга проверки «Тайного гостя», подойдет абсолютно любому бизнесу.
Так же если сеть уже большая, можно написать свой портал и провести интеграцию с существующей системой учета.
3️⃣ Бизнес метрики — необходимо определить 5 базовых метрик вашего бизнеса, контролируя которые вы понимаете куда плывет ваш корабль и плывет ли он вообще 😃
Все показатели должны вестись либо в CRM системе, системе записи, откуда можно выгрузить необходимый вам отчет или хотя бы в excel.
Вам необходимо детально отслеживать ваши показатели, и проверять бизнес не только онлайн и оффлайн созвонами и проверками, но самое важное - проверять цифрами.
Все накладные, учеты, воронки — должны вестись! Смены вноситься и расходы считаться!
