Кейс: як косметологу залучити більше 480 заявок по 1,5 $ і заробити 18.000 $ - популярність жіночих процедур

Сьогодні косметологія стала справжнім мистецтвом, яке допомагає людям почуватися впевненіше та привабливіше. Красива зовнішність – це не лише привабливий вигляд, але й здоров'я та гарний настрій.

Майстер робив акцент саме на процедурі збільшення губ - ця процедура набирає популярності, а значить, щоб стати одним із успішних майстрів потрібне просування.

Деякі люди можуть заперечувати процедуру збільшення губ. Наприклад, вони можуть вважати, що це неприродно або не відповідає їхнім особистим переконанням про красу. Крім того, деякі можуть побоюватися можливих побічних ефектів або невдалих результатів. Однак, якщо процедура проводиться кваліфікованим спеціалістом та з використанням безпечних матеріалів, ризики мінімальні.

Період: 3 місяці
Витрачено — 720$
Залучено — близько 480 заявок
Ціна заявки — 1,5$
Денний бюджет — 10$
СTR — 1,12%
Всього кліків — 5314
Ціна кліку — 0,14$
Записалося — 146 осіб (середній чек від 120 $)

Реклама має бути чесною і не обіцяти нереальних результатів, не сильно тиснути на «больові точки» та не принижувати людей. Також необхідно надавати клієнтам детальну інформацію про послугу, її ціну та можливі ризики та побічні ефекти.

За тенденціями інстаграма ми одразу намітили шлях та виявили 5 заперечень.
1. Боляче: якщо клієнт боїться, що буде боляче або можуть бути наслідки, ми вказуємо на те, що процедура збільшення губ зазвичай проводиться із застосуванням місцевого знеболювання, яке знижує біль та дискомфорт. Також можна розповісти про технології, які використовуються для зменшення болю, наприклад, використання кремів з анестезуючим ефектом або крижаних компресів.
2. Поганий результат та ускладнення: якщо клієнти турбуються про час відновлення після процедури та про підсумки, треба пояснити їм, що кожен організм індивідуальний і час відновлення може відрізнятися. Для запобігання поганим результатам та ускладненням, треба розповідати про кваліфікацію фахівця та про його досвідченість.
3. Непрофесіоналізм майстра: якщо клієнти переймаються безпекою процедур, треба розповісти їм про те, які інструменти та матеріали використовуються, щоб забезпечити безпеку процедур. Запропонувати прочитати відгуки інших клієнтів про роботу та сертифікати, що підтверджують вашу кваліфікацію.
4. Висока вартість: якщо клієнти вважають, що ціни на послуги надто високі, пояснити їм, що ви пропонуєте високоякісні процедури, які можуть допомогти їм досягти бажаних результатів. Запропонуйте їм можливість отримати знижку на перше відвідування або наступну процедуру.
5. Неприродний вигляд: якщо клієнти сумніваються в ефективності та красі процедури, потрібно показувати їм приклади робіт, які вже виконувались та відгуки з рекомендаціями. Розповісти про те, на які результати вони можуть очікувати і скільки часу це займе.

Ми детально розписали стратегію закриття заперечення:

Паралельно тестуванню стратегії закриття заперечень - тестувався формат реклами сториз/пости/рілси з різних рубрик

• Оформляли до/після. Аудиторії було цікаво знати, за що вони платитимуть, тому потрібний «WOW-ефект»
• Працювали через відгуки та рекомендації
• Оформляли експертні ролики у розмовному форматі
• Залучали клієнтів через акції
• Запрошували на консультацію

Робота з бьюті-майстрами досить складна, але дуже цікава. Потрібно добре знати специфіку процедур та закривати всі заперечення клієнтів. Знайти золоту середину завжди складно, тенденції змінюються, конкуренція постійно вимагають застосування нових методик, тому треба тестувати багато зв'язок.

Попит на косметологічні послуги зростає рік у рік, що свідчить про зростання інтересу людей догляду за своїм тілом та зовнішнім виглядом. Нам вдалося зачепити людей, захопити їхній інтерес, про що свідчать наші результати.

Такий активний потік заявок та залучення аудиторії сприяють розвитку майстра як експерта, до якого йтимуть люди вже за порадами та рекомендаціями.

У найближчих планах ми плануємо запустити бота на чек-лист «5 причин прийти на процедуру» (це поки що лише варіація)