Кейс – трагет для косметолога в Європі. 273 заявки по 0,57 $. Близько 30 нових клієнтів. Дохід від реклами-6200 $. За 1 міс
Наприкінці березня до мене звернувся клієнт – косметолог. Основний напрямок, який необхідно просувати – збільшення губ. Одна з ключових особливостей – косметолог не просто пройшов курси.
Що дуже важливо — клієнтка має вищу медичну освіту та досвід понад 10 років. Що у сфері косметології, де робота безпосередньо пов'язана з красою та обличчям, має велике значення.
Досвід роботи з рекламою вже був досить великий. Але часу займатися постійно рекламою – ні. Потрібно було делегувати просування та покращити результати. Для клієнта була важлива швидкість початку роботи. Тому після обговорення ми перейшли до роботи практично наступного дня.
Основне завдання — покращення показників, збільшення кількості заявок та передплатників.
Спочатку ми проговорили, що сфера косметології (конкретно процедура збільшення губ) має довгий цикл угоди. За спостереженнями, деякі дівчата після першого запиту в Дірект записуються і приходять на процедуру від 2 до 6 місяців. Клієнт розумів, що це в тому числі робота довга і дуже важливі правильні відповіді в Дірект, ведення профілю, пости та регулярні сторіс, які показують експертність та закривають заперечення. Яких у сфері дуже багато.
Етапи роботи:
1. Перед початком роботи – одна з найважливіших речей – аналіз цільової аудиторії. Загальна реклама на всіх давно не працює, тим більше в даній сфері. У аудиторії багато страхів, прихованих потреб та бажань — це все необхідно вивчати та транслювати у текстах та креативах.
Аналіз цільової аудиторії найкраще робити на основі опитування аудиторії (у тих, хто вже купив і у тих, хто лише збирається). Коли (найчастіше) такої можливості немає і час обмежений — аналіз ЦА проводиться на основі відгуків замовників, форумів та відгуків.
Відгуки - криниця корисної інформації. Дівчата, які перебувають на етапі прийняття рішення, часто шукають відгуки в інтернеті про процедури, читають досвід інших. Це все найчастіше читається і транслюється на таких відгуках (Irecomended, як найпопулярніший). Там можна прочитати не тільки про кінцеві відчуття від процедури та результат. Але й такі важливі речі, як: що це за сегмент аудиторії, що призвело до бажання збільшити собі губи, з яким страхом стикається дівчина і який результат хоче отримати.
Скріншот аналізу цільової аудиторії:
З цих способів часто я виписую для себе конкретні фрази аудиторії, щоб говорити з нею однією мовою.
Важливим етапом до запуску реклами також є аналіз конкурентів. І робиться він не для того, щоб потім скопіювати їхню рекламу. Саме навпаки — подивитися, що трапляється частіше, проаналізувати як це працює та виділитись.
2. Окрім цього проводиться робота з аналізу реклами та показників у рекламному кабінеті. Для чого витрачати гроші на повторне тестування, якщо можна зробити висновки з минулих запусків та мати їх на увазі.
Вся стратегія упаковується в 2 майнд карти, де зроблено всю маркетингову роботу. Про цю карту дуже важливо не забувати, а повертатися та доповнювати під час роботи.
Вся підготовча робота займаємо 3-4 дні (разом із створенням рекламних макетів та запуском). Ці кілька днів підготовки дозволяють швидше отримати якісні заявки за дешевою ціною.
У сфері косметології дуже потужне сарафанне радіо. Якщо дівчина збільшила собі губи, їй усе сподобалася – вона обов'язково порадить косметолога своїм подругам. Але такий спосіб дуже систематичний. Набагато більш прогнозований спосіб - запуск націлення.
З перших рекламних макетів і текстів ми потрапили в потрібну аудиторії і почали отримувати заявки за гарною ціною.
Основна стратегія, яка була обрана, - повідомлення в Дірект.
Раніше реклама велася переважно на передплату. Так отримували більше передплатників, які прогрівалися, а потім записувалися на процедуру.
Конверсія у передплату — 10,2%
Ціна за 1 передплатника - 0,80 $
Головне питання — скільки записів і який був прибуток?
Без реклами на сайт, де можна відслідковувати рекламу через сервіси аналітики, — точний результат сказати завжди складно. Не завжди зрозуміло, звідки прийшов клієнт — пошук, таргет чи за порадою.
Але якщо порахувати цифри — із 52 нових записів за квітень та травень. Приблизно 60% із таргету. Інші записи - грамотне ведення профілю, упаковка та рекомендації.
60% від 52 - це 31 новий запис. Середній чек - 200 $
Разом - продажі з таргету приблизно 6200 $. Це не чистий прибуток, пам'ятаємо про витрати на матеріали, оренду, заробітну плату, рекламний бюджет. Але це чудовий додаток до вже наявних нестабільних способів залучення клієнтів.
Скріншот з рекламного кабінету:
P.S. Кейс написаний через 1 місяць після старту співпраці. Наразі ми працюємо з проектом вже понад 4 місяці. Середня ціна за заявку знизилася вдвічі. Зараз становить 0,20 $.