Кейс : Лазерная эпиляция и шугаринг в г. Новороссийске

Период работы: 2 месяца

Клиентка - мастер по лазерной эпиляции и шугарингу. На момент обращения, аккаунт вёлся не регулярно. Посты выкладывались редко , 1-2 раза в месяц. Иногда клиентка записывала сторис.

Клиентов из Инстаграм практически не было, также как и запросов и вопросов в директ.

Цель работы : Активизировать профиль в Инстаграм, привлечь клиентов на процедуры.

Аккаунт до:

Статистика до начала работы:

Что было сделано:

1. Изменила шапку профиля и аватар.

2. Сделала новые заглушки для вечных сторис, совпадающие по дизайну с визуалом ленты.

3. Обновила Таплинк, так как он был сделан на старый аккаунт, добавила туда важную информацию и ссылки на мессенджеры.

4. Подключила защиту аккаунта.

5. Клиентка не хотела менять визуал ленты, ей все нравилось, но тем не менее клиентов не было. Убедила ее, что все таки изменения нужны, если она хочет начать привлекать клиентов в аккаунт. Разработали новый визуал ленты, оставив основной цвет розовый, как она и хотела.

6. Проработала портрет целевой аудитории.

7. Подобрала хэштэги и геотэги.

8. Написала контент-план и начала заполнять аккаунт, выкладывая по 2 публикации в день в течении недели, чтобы быстрее вырисовывался новый визуал.

9. Далее ежедневно публиковала продающий, полезный и интересный контент, закрывая боли и страхи клиентов, а также добавили развлекательные посты с рассказами о самом мастере.

10. С выкладкой сторис были сложности, так как клиентка не находила времени на них, даже согласно написанному контент-плану.

11. Почистила подписчиков, удалила часть ботов.

Аккаунт после:

12. Новым подписчикам при подписке отправлялось приветственное сообщение, предлагая скидку на шугаринг 300 рублей и на лазерную эпиляцию 1000 рублей в течении 2-х недель после подписки.

13. Провели розыгрыш . Разыгрывались 5 призов : 3 приза - лазерная эпиляция бикини + подмышки, 2 приза - лазерная эпиляция бикини.

На пост была запущена реклама через кнопку «Продвигать» в Инстаграм. В результате чего активность аккаунта возросла, пост собрал 469 комментариев.

Результаты работы:

1. Повысилась активность старых подписчиков, они стали писать вопросы в Директ и записываться на процедуры.

2. В результате только качественного и интересного контента за 2 месяца работы выручка по записям в Директ составила 38 000 рублей ( сумма выручки за предыдущий месяц перед началом моей работы составляла 5 000 рублей) .

Были клиенты, которые записывались по телефону, но сумму отследить не удалось, клиентка не вспомнила, кто пришёл из звонивших.

Статистика стала выглядеть так:

Трудности, с которыми столкнулась:

1. Подписки по целевой аудитории не проводились, клиентка была категорически против , боялась участившихся тогда блокировок, убедить её, что это не опасно, если соблюдать лимиты, не удалось.

2. Договорились о рекламе у местного блогера по бартеру . По условиям, блогер получила услугу по лазерной эпиляции ног, в обмен через 2 недели, когда будет понятно, что волосы на ногах не появились, она должна была сделать рекламу у себя в аккаунте.

Но блогер оказалась не совсем порядочна. Через неделю после процедуры лазерной эпиляции, она сходила на шугаринг к другому мастеру и сделала шугаринг на ту же зону. В итоге отследить, был ли результат от лазерной эпиляции не представилось возможным. В итоге, от рекламы отказались.

3. Клиент была против всех видов продвижения, в том числе взаимопиара с мастерами смежных ниш, объясняя это тем, что она не может рекламировать те услуги, которыми не пользуется.

4. Большие надежды она возлагала на таргетированную рекламу. Но таргет не оправдал её надежд на дешевые клики. Клик получился в среднем по 15-17 рублей, что для маленького города вполне нормально. Но клиентка сказала, что из Вконтакте она получает клики по 5 рублей и реклама была остановлена.

Работа была прекращена, так как работать очень сложно, когда клиент не прислушивается к специалисту. Можно было достигнуть лучших результатов, если бы клиентка выполняла все мои рекомендации по продвижению.

Отзыв:

Виноградова Наталия

Смм-специалист, таргетолог.

Аккаунт в Инстаграм: @vinograd_smm

WhatsApp: +7 931 288 26 96