Как презентовать услугу по монтажу видео и выстроить долгосрочное сотрудничество с клиентом
1. Анализ клиента
Перед тем, как писать клиенту ознакомьтесь с его профилем в Instagram (Организация, запрещенная на территории РФ), посмотрите какие видео он снимает и после того, как вы убедились, что он вам подходит, вам близка его ниша и формат монтажа - пишите приветственное письмо в личные сообщения.
Результат: выберете себе клиента, нишу и формат монтажа, который интересен именно вам, в будущем это защитит вас от выгорания и сбережет ваши нервы.
2. Знакомство и презентация услуги
Для наглядности рассмотрим на сразу на примере
1 вариант приветствия (если вы пишите клиенту из базы клиентов): Здравствуйте, *Имя клиента*. Я занимаюсь монтажом экспертных видео, проходил обучение у Виктора и мне передали ваш контакт. Хочу вам предложить свои услуги.
2 вариант приветствия (если вы пишите клиенту, которого нашли сами): Здравствуйте, *Имя клиента*. Я занимаюсь монтажом экспертных видео, хотел бы предложить вам свои услуги.
Перед началом сотрудничества, вы можете ознакомиться с примерами моих работ:
(Высылаете 2-3 самые лучшие свои работы)
Результат: научитесь правильно представляться, презентовать свои услуги и выстраивать долгосрочные отношения с клиентом
3. Уточняющие вопросы и согласование цены
1. Какое количество видео вам необходимо в месяц?
Сколько будет стоить монтаж одного ролика?
Приведём в пример цены для новичков
- Цена за монтаж одного видео составляет 1250 рублей Но при заказе от 10 роликов цена для вас будет 1000 рублей за одно видео.
То есть фактически ваша цена за монтаж одного ролика 1000 руб / 1 видео и по этой системе вам намного проще сойтись с клиентом в цене, так как он видит выгоду в долгосрочном сотрудничестве с вами. Подставляйте комфортную для вас цену исходя из ваших навыков и опыта в монтаже.
2. Подскажите пожалуйста, какая длительность у ваших исходных видео?
Если 1-2 минуты - нормально, оставляем начальную цену.
Если более 2-х минут - необходимо предупредить клиента, что за монтаж будет выше (накидывайте к общей стоимости 500-1000 рублей)
Мне нужно будет больше времени, чтобы пересмотреть ваше видео, вырезать нужные моменты и склеить все кусочки в правильном порядке, к стоимости будет добавлено 800 рублей, хорошо? Если исходное видео будет короче, придерживаемся начальной цены.
3 вопрос от вас (их несколько, задаём по очереди) Вам подходит мой стиль монтажа или вы хотели бы увидеть что-то другое? Можете прислать примеры работ, которые вам нравятся и написать свои пожелания?
Учтите все эти моменты при создании тестового видео для клиента!
Результат: с таким подходом лояльность клиента возрастёт в разы, ему будет приятно, что вы интересуетесь его проектом, спрашиваете пожелания и подробно расписываете ценность своей услуги.
4. Выполнение тестового задания
Клиент не всегда просит выполнить тестовое задание, иногда ему достаточно
примеров ваших работ, но если всё-таки запросил - эта инструкция для вас.
Мы уже выяснили у клиента какой стиль монтажа ему нравится, посмотрели его примеры и выслушали его пожелания, а это в свою очередь сильно повышает шансы на то, что ваше видео ему понравится.
- Можете смонтировать тестовое видео?
Важно! Тестовое всегда должно оплачиваться, на него вы тратите своё бесценное время, но есть одно « НО »
Тестовое видео должно понравиться клиенту! Ответ:
Да, я готов смонтировать тестовое видео за 800-1000 рублей, при условии что
Если хотите себя обезопасить, можете наложить на видео рамку или уровень для глаз (сделать её полупрозрачной), но сам лично никогда этим не занимался.
Помните, что даже если у вас ничего не срастется с этим клиентом, данное видео вы можете добавить к себе в портфолио, поэтому старайтесь выкладываться по максимуму.
Результат: дадите понять клиенту, что вы серьёзно относитесь к своей работе и цените своё время.
5. Что нужно согласовать с клиентом, перед началом сотрудничества
Чтобы не зашиваться и всегда иметь в запасе время на выполнение заказов заранее договаривайтесь с клиентом, что будете выполнять минимум
Попросите клиента расписывать техническое задание как можно подробнее, уточните какие понадобятся вставки, нужна ли обложка к видео, какой шрифт ему нравится (жирный, тонкий), какая фоновая музыка подходит ему больше всего.
Хоть мы об этом уже говорили, постарайтесь ещё подробнее вникнуть в его пожелания!
Бывают и такие клиенты, которые полностью доверяют вашему вкусу и не вносят особых изменений в финальную версию монтажа.